公关潮起austine

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1、公关潮起——OverviewofPRIndustryAustin2004年6月11日公关的定义国际公共关系协会公关关系是一种管理职能，属于一种经常性和方案性的工作，不管公私机构或组织，均通过它来保持与相关公众的了解、同情和支持；亦即申度公众的意见，使本机构政策与措施尽量与之配合，再运用有方案的大量资料，争取建设性的合作，而获得共同的利益美国公共关系协会首先，公共关系是一个人或一个组织为获取群众之信任与好感，借以迎合众人之兴趣而调整政策与效劳方针的一种经常不断的工作；同时，公关关系是将此种已调整的政策与效劳方针加以说明，以

2、获得群众了解与欢送的工作美国公共关系研究与教育基金会主席R.哈罗博士公共关系是一种独特的管理职能。它帮助在一个组织与其公众之间建立和保持互相沟通、了解、接受与合作的渠道，参与问题和纠纷的处理；将公众的意见传递给管理部门并作出反响，明确与加强为公众利益效劳的管理责任；它还作为监视预警系统，帮助管理部门预先最好应变准备，与社会动向保持一致并有效地加以利用。它以调查研究和正确的并符合道德的沟通技术作为主要工具1978年第一次世界公共关系大会墨西哥宣言公关关系是一门艺术和社会科学，它分析开展趋势，预测结果，为组织领导者咨询并实行

3、效劳，提供方案的行动方案，这种行动方案将效劳于组织和公众的共同利益格言式的理解公共关系是内求团结，外求开展的艺术公共关系使公司得到的，就是那些在个人称为礼貌与德性的修养公共关系就是博取好感的技术公共关系就是争取对你有用的朋友，公共关系是创造风度的技术公共关系就是讨公众的喜欢广告是要大家买我，公共关系是要大家爱我公共关系是90%靠自己做得对，10%靠宣传PR〔公共关系〕=P〔行动〕+R〔被人认识〕综上所述公共关系是指一定组织于其公众之间的关系，是主体主动作用于客体的实践活动，是一种组织行为组织和公众的关系协调是通过双向传播

4、沟通这一过程来实现的公共关系活动并不是盲目毫无意识的，而是一个有目的、有方案的过程公共关系追求的是一种有利于组织开展的关系状态公共关系是一种思想或意识、哲学公关关系学运用传播学、新文学，管理学、社会学、心理学、经济学市场营销学以及行为科学等现代科学知识，总结现代管理的经验和方法，形成一门新兴的、边缘的综合性的应用学科理论与实践的融合，学院与江湖的游离公关源起历史上的部落领袖和统治者以言论和著作来影响公众的态度和社会舆论，从某种意义上宗教的传播也是一种公关传播近代的公关发端于美国，1903年曾是记者的艾维.李创立了世界上的

5、第一家公共关系咨询事务所，他后来被称为“公共关系之父〞国内的公关业是从80年代中起步，从90年代开始国内的公关业步入开展的黄金时期，成立于1991年中国国际公关协会，是国内最权威的公关行业协会公关开展单向吹嘘式的公共关系〔公众该死的时代〕:菲尼斯·巴纳姆便士报、扒粪运动、“公共关系〞概念正式提出巴纳姆恪守的信条：“公众要被愚弄〞、“但凡宣传都是好事〞单向传播式的公共关系〔公众应被告知的时代〕:艾维·李艾维·李1903年创办标志着现代公共关系问世的首家公共关系事务所提出了“说真话〞的宣传思想理论美孚石油、1906无烟煤矿业

6、工人双向沟通式的公共关系〔相互理解的时代〕:爱德华·伯纳斯著名的公关理论家和实践家，公共关系开展史上的一个集大成者，使公关根本理论和方法形成了较完整体系“投公众之所好〞：强调在公关活动中首先应了解公众的要求，在确定公众价值观念和态度的根底上，再进行有方案、有组织的宣传，宣传应受公众之所好双向对称式的公共关系〔相互调整的时代〕：斯科特·卡特李普和阿伦·森特提出了成为现代公共关系标志的双向对称“公共关系模式〞，出版了?有效公共关系?、?公共关系咨询?和?当代公共关系导论?等许多重要的著作强调双向沟通、双向平衡、公众参与公共关

7、系三要素组织是由人群构成、具有明确目标的集合体，是公共关系行为的主体公众是与组织有着某种直接或间接利害关系的人或人的群体。是公共关系传播沟通的对象，构成了公共关系的客体公共关系的主体与客体的联结通过传播沟通来实现，公共关系就是用传播的手段来协调组织与公众的关系管理－公共关系的核心公共关系是一种管理职能、它是一个组织与其公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系组织的公众信息管理、组织的公众舆论管理、组织的公众关系管理和组织的公众形象管理公共关系应该对不同的战略公众的传播活动进行管理我们可以管理过程－公共

8、关系，但是我们不可以管理结果－关系公共关系四步工作法调查筹划实施评估公关关系效劳架构PR的PENCILS说Publication出版物Event事件News新闻CommunityRelations社区关系IdentityMedia标识物Lobby游说Social-causeMarketing公众形象PR的效劳架构Pu