中国信息消费行为调查报告

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1、中国行为调查报告中国信通院政策中国信通院政策与经济研究所与经济研究所中国信通院产业与规划研究所版权声明本报告版权属于中国信息通信研究院，并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本报告图文或者观点的，应注明“来源：中国信息通信研究院”。违反上述声明者，本院将追究其相关法律责任。调查说明样本城市及数据来源中部31.0%东部38.3%西部30.7%样本城市：覆盖全国31省市自治区数据来源：三大运营商手机用户调查方式：分层随机抽样，CATI电话外呼3样本人群分布性别年龄男性女性71.3%28.7%职业自由职业及个体户27.3%

2、企业职工26.2%党政机关、事业单位13.5%学生12.7%无业、离退休人员107%10.7%调查对象覆盖各类人群，具有充分代表性年龄集中分布在18-45岁之间，自由职业/个体户和企业职工是占比最大的两类群体4调查结果基于以上样本数据，分析研究我国个人信息消费的态度偏好、消费行为及意向、消费体验等内容，并总结出信息消费行为十大特征，为相关政府政策、企业战略提供调查数据支持。5新兴消费主体快速崛起用户信息消费习惯基本养成。90后年轻消费者及中高龄人群成为新的消费主体，其对新兴信息产品及服务都有较强烈的购买意愿和使用需求。不同

3、年龄段用户日均使用手机时长25岁以下132%13.2%31319%.9%47473%.3%333%.3%25-45岁9.3%48.7%34.0%7.3%6.8%45岁以上42424%.4%390%39.0%85%8.5%2小时以下2-6小时6-12小时12小时以上不同年龄段用户消费行为及意愿未来12个月持有率每周一次以上25岁以下56.2%24.2%25-45岁40.5%38.0%45岁以上42.9%15.3%6新型信息产品消费加快成长信息产品从手机向可穿戴设备、数字家庭等新型产品升级扩展。智能网联汽车等前沿信息产品正处于萌芽

4、阶段，未来空间广阔。持有率购买意向数字家智能手机52.3%          37.0%庭产品成为标配可穿戴22.3%          46.3%持有率设备99.7%AR/VR8.3%            5.0%智能网8.0%            7.0%联汽车移动互联网物联网各类可穿戴各类数字家庭产品使用情况设备持有率Top1智能手环Top2智能手表Top3智能饰品Top4智能服饰7线上线下结合服务模式提升生活便利性生活类服务实现线上线下全面结合。网络购物稳步发展，社区服务、共享服务等新业态也迅速兴起。Top1微最常

5、用Top2收发邮信、购物、件、金融理财类APP订餐、交通52.7%等便民生活类Top3游戏、影音等休闲娱乐类88.8%44.8%生活类信息服务使用率网络购物78.3%网络游戏537%53.7%网络视频83.3%社区生活服务5.0%交通旅游服务15153%.3%共享单车29.0%充电宝等其他共享服务5.0%短租服务2.7%8在线教育、在线医疗需求不断释放公共服务已经成为信息消费发展的重点领域之一。超过三分之一用户使用过在线教育和医疗服务，发展空间巨大。在线教育使用率公开课14.3%中小学教育8.0%职业教育8.0%语言培训6.0

6、%在线医疗使用率预约挂号14.3%健康咨询9.3%健康管理4.7%在线诊疗3.7%9移动支付促进信息消费向各领域渗透从家庭到菜场，从超市到餐馆，从机场到景区，在线支付无处不在，无缝衔接，形成围绕个人需求的完整消费闭环在线支付使用频率在线支付使用感知83683.6分在线支付使用场景Top1购物Top4游戏娱乐75.2%26.0%Top2餐饮Top5文化消费54.5%19.4%Top3出行Top6教育医疗36.0%16.1%10新兴移动应用带动流量消费爆发式增长直播、短视频、唱吧、等海量新兴移动应用爆发。消费者每天花在视频、游戏等

7、数字内容服务的时间越来越长。每天2小时相当于看两集电视剧/一部电影/一个综艺节目。网络游戏使用频率网络视频使用频率11用户付费习惯日渐成型消费者心态更为开放、多元，非常愿意尝试新事物。用户已经形成有偿使用的理念，超过三分之一的用户愿意为迫切需求、优质内容和便捷服务付费。新产品上市3个月内是否愿意使用26%愿意51%不愿23%意用户付费的信息服务类型流量使用费57.3%下载视频音乐图书等文化…29290%.0%游戏、直播等休闲娱乐类22.0%在线教育医疗等公共服务…12.7%安全、云盘等工具资源类9.0%12中西部地区信息消费活

8、跃（以网购为例）网络购物爆发式发展正在不断释放消费需求，不仅改变消费方式，且有助于消除地区差异，持续拉动消费增长。不同地区网络购物频次西…19.8%47.9%18.8%11.5%中…24.7%42.7%19.1%11.2%东…20.9%54.8%14.8%8.7%从未使用过每