销售主管工作职责

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1、销售主管工作职责1、定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施2、销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行3、销售代表的入职培训和日常业务培训4、销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议6、定期向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研7、定期向主管领导提交工作计划和总结8、负责销售资料的监控和准备9、完成上级领导交办的临时性工作10、对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核

2、工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。11、严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排职责二：销售主管工作职责1、严格遵守公司及部门的各项规章制度2、达到或超过月收入和销售指标3、严格遵守公司及部门的各项规章制度和流程第6页4、晨夕会时，使用QC-Sales流程来指导销售顾问的展厅工作，以达到毛利、销售量及顾客满意几方面的标准5、每日规定时间巡视展厅，确保达到《展厅5S管理检核表》要求6、按每日工作计划进行日常工作7、运用QC-S报告1了解本组所有销售顾问的当日工作计划，并随时掌握人员动向8、合理安排值班人员的工作，保证门口随时站有两名

3、销售顾问迎接顾客，且其余人员不可围聚在前台周围9、必要时支持展厅顾客的洽谈，尽最大可能争取成交10、支持展厅工作十步骤流程中（如：试乘试驾）的审核并签字确认，监督销售顾问的展厅十步骤流程11、每日下班前检核本组所有销售顾问的当日工作计划是否完成，还需检核《展厅客流统计表》《来电网络外展外拓客户统计表》和PCR卡信息是否一致，并确保已录入DMS12、通过与顾客的会面或电话访问，了解销售顾问是否按流程执行工作，且提供的服务是否令顾客完全满意13、关注销售顾问销售进度及各流程完成情况和各项数据的比例，利用QC-S报告2#5#6#7#，对销售顾问进行一对一辅导和培训14、收集团队绩效，进行每周会议

4、15、执行各类促销活动，达成邀约成功率及订单目标16、重视不同阶段销售顾问的成长，制定有针对性的辅导计划，提升销售顾问能力第6页17、通过报告分析、观察和询问的方式，收集本组培训需求并反馈给内训师18、鼓舞团队士气，认可销售顾问的成就、努力或成果19、12小时内处理客户抱怨和投诉20、与各部门保持良好的沟通及合作，确保各项流程执行顺畅21、按要求参加所有产品和销售流程培训；按要求参加所有小组、部门和公司会议职责三：销售主管工作职责1、全面主持销售部日常事务和管理工作。落实执行公司各级文件制度。2、制定本部门的各级文件制度、绩效考核方案、并界定下属的工作职责。3、制定市场推广方案，根据市场信

5、息制定开发计划，促销方案。4、组织建立健全并维护更新客户资料档案台账。5、分析市场状况，正确作出市场销售预报，开发客户、扩展业务。6、参与重大销售谈判和签定合同，组织参加产品展销会。7、审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同。8、跟踪客户对产品要求、服务要求的变化，提供及时的服务。9、监督下属根据客户要求准确下达生产计划单并跟进计划单的完成。10、制定发货计划、提供送货服务，保证交期与货款回收。11、负责对客户价格，产品要求、交货期沟通。并对出现的问题，寻找最佳解决方案。第6页12、及时跟踪客户意见反馈、投诉问题的解决过程与结果，并回复客户。13、负责客户回访、维护、听取客户反馈意见，

6、进行客户满意度调查和评价。14、监督、检查、指导、考核、评议下属各项工作。15、负责对下属工作指导，业务培训，并进行绩效考核。16、做好与其他部门的横向联系沟通。17、定期听取下级述职，定期向总经理述职。18、主持召开每周一次的部门例会。并参加公司例会及相关会议。19、其他各级文件制度中规定的相应工作职责。20、接受并完成上级交办的其他工作任务。职责四：销售主管工作职责（一）信息沟通1．负责把客户要求及投诉情况传递到内部相关部门、人员；2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；3．负责价格沟通；4．负责交货期沟通；5．负责发货沟通；6．负责售后沟通；7．负责合同审核和签定

7、跟踪。（二）维护和服务第6页1．回访客户，听取客户意见；2．向客户提供咨询服务；3．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，跟踪生产进度，制定发货计划；4．协调客户之间进行设备推广、推介；5．客户购买能力评价；6．跟踪客户对产品的意见，及时向公司提出建议；退换货评估和建议。7．客户满意度调查和评价。（三）处理客户反馈1．负责客户反馈投诉的内部传递；2．跟踪问题的解决过程；3．评价问题解决的满意程度；4．将问题的解决结