2014年中国移动支付用户研究报告简版

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1、中国移动支付用户报告简版2014年www.iresearch.com.cn1移动支付用户属性2移动支付用户使用行为3移动支付用户使用意愿4支付宝VS微信支付用户分析22移动支付用户年龄及性别分布中青年男性用户是移动支付最大客户群2013年，中国移动支付用户年龄分布中，有37.4%的用户在25到30岁之间，另外31到35岁的用户有22.5%，18到24岁用户占比21.2%。年龄在18到35岁的移动支付用户占比高达81.1%。移动支付用户中，男性用户的比例占到了67.8%，女性用户的比例达到了32.2%。艾瑞分析认为，中国移

2、动支付用户中，最大的用户群体是18到35岁之间的中青年用户，用户中男性占比近七成。中青年男性购买力强、对于新兴的事物较为敏锐，且接受程度高。2013年中国移动支付用户年龄分布2013年中国移动支付用户男女比例40岁以上8.1%女32.2%36-40岁10.0%31-35岁22.5%25-30岁37.4%18-35岁18-24岁21.2%男18岁以下0.8%67.8%0%10%20%30%40%百分比（%）样本：N=2655；于2013年11月-2014年1月通过iUserSurvey在21家网站上联机调研获得。33移动支

3、付用户地域及省份分布（一）73.5%移动支付用户来自华东华北华南2013年中国移动支付用户所在区域中华东地区的占比最大，达到27.2%，华北华南的占比分别达到了25.5%和20.8%。三个区域用户的总和达到了73.5%。艾瑞分析认为，中国移动支付用户呈现出与区域经济发展水平大体相应的区域分布。华东地区以江苏、上海、浙江等省份引领，占比最大。北京、山东、河北等省份是华北地区移动支付用户主要的来源。广东省则是华南地区最主要的移动支付用户所在地。新兴的移动支付渗透到欠发达地区不仅需要当地物流等配套支付环境的改善，还需要用户支付

4、硬件和自身使用能力的提高，将是一个较为漫长的过程。目前，移动支付企业应逐步提高其对于发达地区的用户渗透率。2013年中国移动支付用户地域分布西北东北其他3.5%0.2%华北西南5.8%华东25.5%三大区域5.8%27.2%加总华中华东73.5%11.2%27.2%华南华北华南20.8%25.5%20.8%样本：N=2655；于2013年11月-2014年1月通过iUserSurvey在21家网站上联机调研获得。441移动支付用户属性2移动支付用户使用行为3移动支付用户使用意愿4支付宝VS微信支付用户分析55移动支付用户

5、使用场景（一）新兴生活支付场景是移动支付增长点2013年中国移动支付使用场景中，使用移动支付进行购物的人占比为63.2%，转账汇款和信用卡还款使用率分别达31.2%和36.3%。而在中国网民移动支付最常使用的场景中，排名第一的网上购物占比为46.0%、转账汇款和信用卡还款的占比分别达10.2%和9.3%。艾瑞分析认为，用户最常使用的网上购物、转账汇款和信用卡还款等场景均是高频次高黏性的场景，这些场景对于移动支付用户使用习惯和黏性的养成非常重要。同时，对于本地化生活服务等新兴场景，移动支付的即时性和便携性则更有优势，新兴支

6、付场景是未来移动支付最大的机遇。2013年中国网民移动支付使用场景分布2013年中国网民移动支付最常使用的场景分布网上购物63.2%金融理财服务其他购买手机应用2.3%10.2%转账汇款36.3%2.6%信用卡还款31.2%商场/超市购物生活缴费25.2%2.9%购买彩票16.4%本地生活服务网上购物购买票务11.6%3.5%46.0%本地化生活服务11.2%购买彩票金融理财服务9.3%4.4%生活缴费购买手机应用9.1%8.6%商场/超市购物8.7%信用卡还款转账汇款0%20%40%60%80%9.3%10.2%百分比

7、（%）样本：N=2655；于2013年11月-2014年1月通过iUserSurvey在21家网站上联机调研获得。66移动支付用户使用场景（二）女性网民更常用消费性移动支付场景男性更常用财富管理型2013年中国男女网民使用移动支付的生活场景也有差异，差异最大的是网上购物，最常使用女性网民占比相较男性网民高6.7%；而最常使用购买彩票，男性网民占比比女性网民高5.1%；最常使用信用卡还款的女性网民占比比男性高4.6%.艾瑞分析认为，中国女性网民在网上购物、信用卡还款、本地生活服务等场景使用率高于男性，而中国男性网民在购买彩

8、票、生活理财服务和购买游戏等产品高于女性网民。女性网民对于消费型、购物型场景热衷度更高，男性网民对于财富管理型、游戏型场景则更青睐，移动支付企业可以依照此规律对于不同产品功能进行差异化营销，同时在产品的设计层面也应该参考用户性别变量。2013年中国不同性别网民使用移动支付生活场景差异13.0%购买彩票18.1%34.