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时间：2022-11-03
《某酒店管理系统应用方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、智方酒店管理系统应用方案一.企业管理需求分析1.企业需求分析。传统的手工操作管理存在着许多无法避免的问题，例如：1)人工计算房间费以及金额容易出现差错2)收银工作中跑单、漏单、偷钱现象普遍3)交班管理中出现各种误差4)个别服务员作弊、改单情形时有发生5)客人消费单据难以保存和查询6)无法对大量营业数据进行统计分析7)无法进行VIP会员管理和追踪，无法提供更加人性化的管理8)无法准确迅速的解决房费折扣和优惠等问题9)无法准确满足客人的个性化需求10)无法整体管理所有房间的状态，迅速对各种情况做出反应11)无论收银还是财务都需
2、要大量的人力物力2.企业情况分析1)智方酒店管理系统就是针对以上问题而开发设计的。系统实现了一般酒店行业日常营运的全面自动化管理，包括营业管理、员工管理、会员管理、库存管理、财务统计等功能模块。将烦琐的手工管理，转化为简易的电脑操作，提高运营效率、减少操作错误、提升服务形象、缓解人力物力、增进营收效益等。考虑到贵公司管理运营的需要，达到管理手段、管理方式同规模经营相一致，堵住管理上的漏洞，科学化进销存环节，提高工作效率和决策能力，我们建议采用智方酒店管理系统。特做此分析方案供管理决策层斟酌参考，欢迎提出宝贵意见。二.智方酒
3、店管理结构分析1)产品结构1)智方酒店管理系统包含了如上图表示的几个部分。酒店管理数据库系统、前台收银系统、电话订房系统、商品管理系统、会员管理系统、门锁发卡系统、电话计费系统、房务管理系统、营销管理系统、财务管理系统等。2)功能说明：1.酒店数据库主机部分是软件核心部分，包括管理程序和数据库2.前台收银系统，包括了客房、餐厅、娱乐设施等的收银结算3.电话订房系统用来管理新老客户的房间预定4.商品管理系统提供了物流管理、库存管理以及往来管理等功能模块5.会员管理系统提供了针对客户的所有方便的功能，包括了客户基本信息管理、消
4、费信息管理、折扣管理、来电管理以及信息群发功能模块6.门锁发卡系统是根据系统提供的发卡程序对门禁房卡进行发卡处理，可以设置房卡的有效期等功能7.房务管理系统是专为客房经理提供的管理模块，可以方便的查看以及修改变更指定的房间状态，更好的为客户提供优质服务8.营销管理系统提供了对协议客户的管理以及对VIP客户的管理，还可以对客户黑名单进行管理9.财务管理系统，主要是为经理、财务以及管理人员使用的部分，可以对整个系统进行设置、调整、分析、进货、分配等等3)主机部分分为标准版和专业版两种，面对不同的客户需求有所不同。一.整体系统特
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