门诊就诊须知PPT课件

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门诊就诊流程1

1内容2.就诊前的准备3.就诊中的具体方法及注意事项1.就诊流程介绍2

2就诊流程概况门诊就诊流程一般都包括分诊→挂号→就诊→检查→治疗→取药（住院）；但各医院都对就诊流程进行了优化组合，故每个医院就诊流程均有差别。3

3我院就诊流程概况我院门诊就诊流程是充分利用了“数字化”网络信息，实施地方持卡就医及军人指纹就医、自动排队叫号及自动划价的方便、快捷的流程。4

4门诊就诊流程咨询处分诊填病历本分诊挂号候诊就诊检查/治疗取药住院/离院5

5门诊就诊流程分诊挂号1.初诊者到挂号收费处预交费并办卡挂号2.复诊者到触摸屏刷卡并挂号候诊就诊检查/治疗取药住院/离院6

6门诊就诊流程分诊挂号候诊就诊检查/治疗取药住院/离院凭挂号票到诊室前排队7

7门诊就诊流程分诊挂号候诊就诊检查/治疗取药住院/离院收费处交住院押金或退卡8

8门诊就诊流程分诊挂号候诊就诊检查/治疗取药住院/离院1.初诊者先到军人就诊办取号，再到挂号处录指纹2.复诊者到触摸屏按指纹挂号9

9就诊前的准备1.认真回顾病情，复诊者将用药情况及治疗效果做一番归纳，以便向医生叙述。2.要带好以前就诊的所有病例卡、各种化验单、B超、X片、CT片、磁共振片等检查报告，这些资料对医生分析、诊断病情非常重要。10

10就诊前的准备3.如果有参加各种保险，要带上身份证及医保卡。军人带上军官证或士兵证、会诊单、需要住院者带上住院介绍信。4.女性病人就诊前注意不要化妆和涂口红，以免影响医生对病情的判断。11

11就诊前的准备5.看口腔科的患者，应先漱口、刷牙,保持口腔清洁,以免影响诊断或发生口腔感染；不宜空腹去拔牙。6.看眼科的患者，要先检查视力，有屈光不正者要戴上眼镜，检查矫正视力。12

12就诊前的准备就诊前为什么要先回顾病情呢？提问回答通常就诊时间只有匆匆数分钟，若想获得较理想的医疗服务，应把病情详细地告诉医生，讲述的越详细，越能帮助医生作出正确判断。13

13就诊前的准备怎样指导患者回顾病情呢？提问回答主要有以下几方面：什么时候开始发病？发病部位在哪里？现在觉得怎样？多长时间出现一次症状？症状持续多久？在什么状况下发病？什么情况下病情好转？有没有家族病史？14

14如何咨询与分诊？要会问门诊大厅有流动导医及咨询台，就诊中有任何不明白的问题均可以直接咨询，咨询台护士负责打印化验单及提供免费的开水、杯子、轮椅等服务。分诊15

15如何咨询与分诊？要会看门诊前大厅、取药处、收费处等墙上设有大屏幕及电脑显示屏，可供患者了解门诊布局、各项检查收费标准及药品价格等情况。分诊16

16如何咨询与分诊？要会查门诊后厅有2台触摸屏，地方患者经读卡(军人按指纹)，就能查询门诊各专科及出诊专家。分诊17

17门诊现有的内科诊室分诊18

18门诊现有的外科诊室分诊19

19门诊现有的军人诊室分诊20

20如何判断挂哪科的号呢?1.一般可从以下几个方面考虑：根据病情缓急区别是挂急诊还是门诊号。根据病况或受伤的情况决定看哪个科。从疼痛的部位或疼痛的原因区别挂哪一科。根据病种来确定挂哪一科。挂号21

21什么是专家门诊?专家门诊是由具有高级职称（副主任医师以上），或在某一疾病的治疗方面有特长的医务人员主持的门诊。挂号22

22如何看专家门诊应把握以下几点：①要体现专家的价值，疑难杂症较适合看专家门诊。专家门诊的挂号费高，病人较多，候诊时间较长，不要为了开一张化验单找专家。②要了解专家的特长，根据病情选择专家。③要客观看待专家，专家并不能治百病，要客观地，实事求是地看待专家门诊。挂号23

23如何候诊候诊先看挂号小单上的科别和号数，再找到相应的诊室，专家诊室门口配有导诊护士，可将挂号条交给护士，或根据显示屏姓名提示，按叫号就诊，24

24如何就诊应把病史及病情、简明扼要准确地告诉医生，在诊治时，如果对检查、治疗、诊断有任何疑问，及时向医生咨询。就诊25

25合理安排检查顺序，缩短就诊时间抽血→肝胆B超→子宫附件B超→尿常规→心电图检查提问如果患者同时检查生化肝功、尿常规、心电图、肝胆及子宫附件B超要如何安排？回答26

26合理安排检查的原因检查回答①许多血液化验需要空腹抽血，因为血液中很多成份受饮食的影响，如肝功能、血糖、蛋白质、脂类以及电解质钾、钠、氯等；大量饮水使血液稀释，影响血细胞计数等检查结果。②肝胆B超要空腔8小时以上，因为进食会使胆汁排空，胆囊不充盈，影响胆道显像。27

27合理安排检查的原因检查回答③子宫附件B超要憋尿，因为尿液为均匀的介质,有利超声波通过以显示其后方的子宫附件。但妊娠3个月以后，子宫长大升入腹腔，将肠管自然推向上方，观察胎儿不用憋尿。④做完B超后留取尿常规，既解除了憋尿的痛苦又轻易留到尿标本，最后休息片刻做心电图。28

28取药注意事项注意与药房核对药品种类及数量，向医生或药师祥细询问用药种类及剂量、时间及方法，祥细阅读药品说明书，避免漏服、错服药。取药29

29避免空腹做皮试或注射给药，容易发生不良反应，如有过敏史、晕（血）针史或治疗过程中出现不适感等要及时告诉医务人员。治疗时应注意的问题治疗30

30办住院应注意哪些问题？①持医生开具的入院登记卡办理住院。②按要求祥细填写住院登记表，要使用身份证上的姓名、年龄，正确填写住址、联系电话及费别，以便随访和医保报销。住院31

31办住院应注意哪些问题？③部队患者还应提供“三证”即入院介绍信、会诊单、伙食押金单。④病情急重患者可先办住院，后补证件，并提供平车或轮椅，专人护送入院。住院32

32就诊完毕，指导患者遵医嘱用药，按时复查，出现药物不良反应及病情变化，及时就诊。离院33