DB3305∕T 231-2022 美丽小区建设规范(湖州市)

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ICS03.080.01CCSA163305浙江省湖州市地方标准DB3305/T231—2022美丽小区建设规范2022-7-15发布2022-7-18实施湖州市市场监督管理局发布

1DB3305/T231—2022目次前言.................................................................................II引言................................................................................III1范围...............................................................................12规范性引用文件.....................................................................13术语和定义.........................................................................14基础设施...........................................................................15物业服务...........................................................................46平安建设...........................................................................57环境卫生...........................................................................68园林绿化...........................................................................79建筑装修...........................................................................810文明风尚..........................................................................911常态长效.........................................................................10附录A（规范性）基础设施维护管理....................................................12附录B（资料性）房屋建筑和设施精细化管理............................................13附录C（资料性）设备房的精细化管理..................................................20附录D（资料性）保洁精细化管理......................................................21附录E（资料性）绿化养护精细化管理..................................................24附录F（资料性）党建进美丽小区项目库和岗位库........................................27参考文献.............................................................................28I

2DB3305/T231—2022前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由湖州市综合行政执法局提出并归口。本文件起草单位：安吉县综合行政执法局、湖州市综合行政执法局、中国计量大学、安吉县中国美丽乡村标准化研究中心。本文件主要起草人：李斌、褚利兵、胡玉华、李明月、方丽丽、华歆雨、张舒。II

3DB3305/T231—2022引言为深入贯彻落实习近平生态文明思想，坚决扛起“绿水青山就是金山银山”理念诞生地的政治担当，持续擦亮“在湖州看见美丽中国”城市品牌。制定美丽小区建设标准是符合标准化战略的具体行动，也是推进生态文明标准化的重要内容,能充分发挥标准在湖州市城市小区建设管理中的技术支撑、规范指导、引领推广作用，切实推动湖州城市小区建设管理创新，大力推进湖州市生态文明先行示范区标准化建设。建设美丽湖州，需要美丽城市与美丽乡村同步推进，小区是城市管理的最小单元，也是作为“在湖州看见美丽中国”的重要场景，建设美丽城市需要从美丽小区建设抓起，美丽小区建设是建设美丽家园，提升居民生活质量的有力抓手，是弘扬社会文明风尚、提升社区文明程度的有效载体。坚持以人民为中心，聚焦群众急难愁盼问题，根据“创新社会治理、建设品质湖州”工作要求，以小区“十美”为标准，以“打造城市精细化管理升级版”为目标，坚持建管并举，建出品质、管出秩序、创出文明、服务出温度，让“美丽小区”成为“在湖州看见美丽中国”最靓底色，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。III

4DB3305/T231—2022美丽小区建设规范1范围本文件规定了美丽小区建设的基础设施、物业服务、平安建设、环境卫生、园林绿化、建筑装修、文明风尚、常态长效等内容。本文件适用于美丽小区建设与管理。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894安全标志及其使用导则GB5749生活饮用水卫生标准GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分:通用符号GB13495.1消防安全标志第1部分:标志GB15630消防安全标志设置要求GB25201建筑消防设施的维护管理GB50763无障碍设计规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1美丽小区以增强人民群众的获得感、幸福感、安全感为目标，体现红色党建引领、基础设施完善、园林绿化生态、环境卫生整洁、平安建设有序、建设风貌协调、居家行为文明、志愿服务有爱、物业服务规范、左邻右里友善等特点的相对封闭、独立的居民居住区域。4基础设施4.1基本要求4.1.1各建设、供应或委托管理单位应根据相应设备设施管理规定，定期对小区基础设施进行维护保养、保修、改造，确保设备设施正常安全运行。4.1.2各建设、供应或委托管理单位对小区设备设施进行维修、保养、改造后，对因维修设备设施而损坏的道路、绿化和其他设施应及时加以修复，恢复至原样，确保小区道路平整，干净整洁。4.1.3小区基础设施维护保养应按附录A规定的要求。4.2消防设施1

5DB3305/T231—20224.2.1消防设施应配备齐全，定期维护检修，检测、检查记录齐全。4.2.2消防设施设备应符合GB25201的要求，完好无损，运行正常，可随时启用。4.2.3消防泵运行正常，消防栓完好无损，消防栓箱内各种配件完好，阀杆润滑灵活。4.3电力通信设施4.3.1小区内电线、网络线等应布线整齐，无乱拉、废弃线及线杆现象。4.3.2各类控制柜体应安全设置且外观无破损锈蚀。4.3.3应集中（有序）设置电动车充电点，并有防雨防雷设施。4.3.4应设置智能充电桩，布局合理。4.4供水燃气设施4.4.1应对二次供水设施进行清洗消毒，水质符合GB5749规定的要求。4.4.2燃气设施维护应保持完好。4.5照明设施路灯、楼道灯、草坪灯、景观灯、节日挂灯和小区商业用房发光店招及其他发光设备等照明设施保持灯具整洁完好，及时修复损坏的灯座、灯泡、开关、灯罩等，未发现锈蚀污损，亮灯率在99%以上。4.6电梯设施4.6.1应按规定定期检验，安全设施齐全，无安全事故。4.6.2轿厢、井道应保持清洁。4.6.3电梯机房通风、照明正常。4.6.4宜配置智慧监管设施，电梯发生困人等故障，能得到自动语言安慰并及时得到救助，确保人身安全。4.7环保设施4.7.1应确保下水道畅通，无堵塞、外溢、路面积污水现象，雨污分流，污水零直排。4.7.2雨污水井盖、雨污水管道井盖无缺少、损坏、盖得不严实不平整、或挪作他用等影响居民正常行走和事故隐患现象。4.7.3小区商业用房从事餐饮行业且产生油烟的，应安装油烟排放管道和油烟净化设施。油烟不应排放到小区内部。4.7.4小区商业用房从事餐饮行业应按标准设置油水预处理设施，并进行定期清掏，餐饮污水不应直接排入管网。4.8构筑物设施4.8.1应定期对楼道墙面、外墙、屋顶、围墙及其他构筑物进行检查维护，保持完好。4.8.2房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。4.8.3室外招牌、广告牌、霓虹灯应按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。4.8.4空调安装位置统一、安全，无覆盖物，冷凝水应集中收集。4.8.5应建有完善的无障碍设施，并符合GB50763规定的要求。4.9文体设施224.9.1人均文体活动场地面积应达到0.3m以上或固定休闲活动场所面积应达到300m以上。2

6DB3305/T231—20224.9.2应具有3项以上的文体娱乐活动设施，包括但不限于：——大、小球类；——健身；——步道；——小区书房；——舞蹈室；——书法室。4.9.3应配备适合老年人的活动室或室外文体休闲场地设施。4.10智慧安防设施4.10.1总体要求智慧安防设施应覆盖周界防护系统、人员出入口系统、车辆出入口系统、智能门禁系统、视频监控系统、消防与能源监测子系统等。4.10.2周界防护系统住宅小区的围墙、栅栏、河道、消防通道、容易攀爬的商铺屋顶应安装周界报警装置。4.10.3人员出入口系统宜对所有进出人员进行图像采集、人脸识别、视频录像功能，发生意外情况可调取事件记录进行查询等智能联动。4.10.4车辆出入口系统在小区出入口、停车库（场）出入口，宜部署集成道闸、抓拍机、补光灯、LED屏、语音播报、车检器等功能的车辆通行一体化自动道闸，通过车牌识别技术对出入小区的车辆进行管理。4.10.5智能门禁系统小区楼栋单元门口宜部署单向进入并支持人脸识别功能的可视对讲系统，实现呼叫、对讲、监视、开锁、联网、文字或图片信息发布、住户或访客呼叫识别、安防报警等功能。4.10.6视频监控系统4.10.6.1应以小区周界视频全覆盖为要求，建设“视频周界”，做好视频盲区补位工作，形成小区周界视频监控封闭圈。有条件安装高空摄像机，可联动小区摄像机、门禁等设备，并可显示摄像机画面，门禁记录等信息。4.10.6.2应在小区公共活动区域、小区主要通道、单元出入口、电梯轿厢、高空等重要区域和部位安装视频监控摄像机，对监控区域和目标进行实时、有效的视频采集和监视，对视频监控摄像机及其信息进行控制，对视频信息进行记录与回放。4.10.7消防与能源监测子系统在小区公共区域安装烟感、消防门门磁、消火栓水压、水、电、燃气表感应器，实现实时告警。4.11房屋建筑、设施和设备房精细化管理4.11.1房屋建筑和设施精细化管理宜按附录B。3

7DB3305/T231—20224.11.2设备房的管理精细化管理宜按附录C。5物业服务5.1人员行为物业服务人员应统一着装,佩戴标志,仪容仪表整洁，语言、行为规范，服务主动、热情。5.2场所环境5.2.1办公场所整洁有序，办公设施及办公用品应齐全且无破损。5.2.2应设有服务接待中心，公示服务电话。5.3服务管理5.3.1应建立完善的物业使用守则、装饰装修管理规定及管理规约（或临时管理规约）。5.3.2物业服务各项管理制度、各岗位工作标准健全，并制定具体的落实措施和考核办法。5.3.3应建立档案管理制度，包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常管理档案等，各种基础资料、台帐、图册健全，装订整齐，保存完好。5.3.4物业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定，至少每半年公开1次经营性收益收支情况。5.3.5应建立24h值班制度，设立服务电话，受理业主和使用人报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等并及时处理，有回访记录。5.3.6应采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进沟通并征询意见，每年的沟通面不低于小区实际入住住户的90%。每年在年中和年底前各征询意见不少于1次，并对意见及时整理和处理，满意率达90%以上。5.3.7应建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率95%以上、返修率不高于2%，并有回访记录。5.3.8每年应提供6种以上特约服务（有偿）和2种以上便民（无偿）服务。5.3.924h受理业主或使用人报修，急修白天10min、晚上30min内到现场处理，其他按双方约定时间处理。注：急修指小区共用部位、住宅等场所发生大面积停电、停水、漏水及共用设施设备突发性故障急需解决的工作。5.3.10在小区出入口显见处宜设置住宅物业服务公示牌，按照有关规定和合同约定公布物业服务项目（包括特约服务，如居家老人护理、小区食堂、入户维修、油烟机清洗、刀具磨铣、房屋代租和传统理发等）、内容及收费标准。5.3.11管理人员到岗率一周不少于5d。5.3.12宜建立老年人生活状况、家庭状况、身体状况、经济状况等个人信息情况档案，并逐步实现动态化、电子化管理。5.3.13宜为小区老年人有偿提供助餐服务、助浴服务、洗涤服务、助行服务、理发服务、代办服务。5.3.14宜通过社区、乡镇（街道）协助链接政府部门、医疗机构、养老机构、社会组织、社区等各方资源，为居家老年人提供养老服务资源介绍、老年人福利政策指导等现场政策咨询和资源供需对接服务。5.3.15涉及业主生命财产或与业主生活有直接关系的重要物业服务事项，提供互联网物业服务的（微信物业服务群、微信物业服务公众号、物业服务QQ群等），应在网上同步做出电子性质的通知。4

8DB3305/T231—20226平安建设6.1人员配置6.1.1应配齐身体健康、工作认真负责并能定期接受专业培训的专职安保人员。6.1.2应能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。6.1.3上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。6.1.4配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。6.2导示、安全标志6.2.1应在安全隐患部位、主要通道处、（临时）施工处等地，防范警示标志、安全疏散指示、施工照明设施等设置齐全且能正常运行。6.2.2应保证标志清晰完整，设施运行正常。6.2.3设有无障碍设施时，应在设施适当位置设置无障碍设施标志。6.2.4主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显，宜设置夜光标志。6.2.5主要道路及停车场交通标志齐全，各类标志导向设置与维护应符合GB2894、GB/T10001.1、GB13495.1和GB15630等规定的要求。6.2.6设施设备运行正常，标志齐全、规范，责任人明确。对容易危及人身安全的设施设备应有明显警示标志和防范措施。操作维护人员应执行设施设备操作规程及保养规范。6.3安防管理6.3.1门岗管理6.3.1.1各出入口应实行24h值守，其中主出入口双人值勤，小区车辆，人员进出高峰时段立岗执勤，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。6.3.1.2外来人员和装修材料进入小区，应建立核验登记通行制度。6.3.1.3对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。6.3.2巡逻岗管理6.3.2.1安保人员应实行24h值班及巡逻，建立定时巡逻路线，保安人员按指定的时间和路线每2小时巡查1次，重点部位应设巡更点，监控中心有巡更记录。6.3.2.2应对重点区域、重点部位定时巡查，并建立巡查记录。6.3.2.3接到火警、警情后5min内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。6.3.2.4在遇到异常情况或住户紧急求助时，10min内赶到现场，采取相应措施。6.3.3监控岗管理6.3.3.1应设立监控中心并实现出入口、主要区域监控点覆盖，并符合如下要求：——应具备录像监控（监控点应至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口）、周界报警、住户报警、门锁智能卡等3项以上技防设施，24h开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息；——控制中心接到报警信号后，保安人员10min内赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助要求，解答用户询问；5

9DB3305/T231—2022——小区有火警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于1次的防火应急预案演习；——定期对保安人员进行消防培训，保证消防通道畅通，无占用消防登高面现象，消防设施设备完好，可随时启用。6.3.3.2应根据小区安全防范设施配备的实际情况，做好下列工作：a)监控系统：1)设施设备正常运转，实现对管理区域的有效监控，画面齐全、清晰；2)按设备随机使用说明书的要求对硬盘录像、摄像等设备进行检修保养；3)设备出现一般故障，及时修复；若进行大修，需动用物业专项维修资金，应及时上报主管部门，按法定程序走相关使用流程。b)门禁系统：1)定期巡视，保证系统工作正常；2)定期检查保养门锁、对讲主机。6.4车辆管理6.4.1小区内应按规范划交通标线和设置停车位，车辆行驶停放合规有序。6.4.2有专职人员24h巡视和管理停车事宜，无占用消防车道和登高面，无长时间搁置的废弃车辆。6.4.3汽车车库应实施智慧管理，车辆停放有序，车库内宜配置道闸和录像监视，设立道路指示牌和标线，照明、消防器械配置齐全，车库场地每日清洁1次，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。6.4.4机动车停车管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记。6.4.5非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放。6.5应急管理6.5.1应对防汛、防台、火灾、治安、公共卫生、电梯故障等突发事件制定应急预案，定期按照突发事件应急预案进行培训和演练，并建立档案。6.5.2应接受社区警务的指导，查找物业服务区域治安隐患，协助做好应急安全防范。7环境卫生7.1人员要求7.1.1应按照合同约定要求配足保洁服务人员。7.1.2保洁工作制度完善，人员配置到位且工作时长应符合《湖州市物业管理条例》的规定。业委会应对人员配置和工作时长进行抽查。7.1.3清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围。7.2公共部位和场地保洁7.2.1公共部位和公共场地（楼内地面、大堂、门厅、路面、广场砖等）保洁工作应符合如下要求：——楼内地面干净整洁；——大堂、门厅的花岗石、大理石保持材质原貌，干净、无灰尘；——道路地面、绿地、广场砖地面，目视地面干净，确保路面见本色；——明沟无杂物、无积水。6

10DB3305/T231—20227.2.2房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象，天台、公共玻璃窗等保洁工作应符合如下：——天台、屋顶保持清洁、无垃圾；——公共门、窗等玻璃目视洁净、光亮、无灰尘；——天花板目视干净，无蜘蛛网。7.2.3应保持水景水体清洁，水面无漂浮物、水体无异味。7.2.4应建立保洁巡视制度，定期有效开展巡视，确保无乱悬挂、乱堆放、乱涂画，保持小区公共部位干净、整洁、有序，无乱堆放、卫生死角、饲养家禽、乱排放现象。7.3公共设施保洁公共设施（楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌、信报箱、垃圾箱等）保洁工作应符合如下要求：——楼梯扶手、栏杆、窗台保持干净、无灰尘；——消防栓、指示牌、宣传栏、信报箱、公共灯具等，目视无灰尘、无污渍；——生活垃圾分类投放点、生活垃圾分类集置点应有专人管理，保持干净整洁，无异味，灭害措施完善；合理设置大件垃圾、装修垃圾、园林垃圾投放点，并按要求设置相应的标志标识，围挡遮护等设施；生活垃圾投放收集容器应管理到位，定期清洗、干净整洁、无破损、无满溢；——垃圾定点收集设施，无满溢、无异味、无污迹；——窨井、明沟、垃圾房定期喷洒药水和灭鼠。7.4垃圾分类收集7.4.1应开展“定时定点”分类投放生活垃圾，全面实行“撤桶并点”、“定时定点”投放清运模式。注1：定时是指投放时间一般设定为上午6:30～9:30、下午17:30～20:30两个时段。投放时间段根据小区实际情况进行调整。注2：定点是指根据小区大小设置投放驿站数量，每个投放驿站根据覆盖面、垃圾量的不同，放置“易腐垃圾”、“其他垃圾”、“可回收物”、“有害垃圾”桶若干只，撤除其余垃圾桶。7.4.2应实现垃圾定时定点、精准分类投放，做到垃圾桶身整洁、日产日清、封闭运输、无外溢。7.4.3小区建筑垃圾应及时清运，无随意堆放现象。7.5保洁精细化管理保洁精细化管理宜按附录D。8园林绿化8.1绿植8.1.1小区绿植应四季常绿、三季见花、一季见果。8.1.2小区主出入口、大堂、广场和路侧主要节点应实现组团式优化。8.1.3花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形。8.1.4花草树木长势良好，无病虫害，无折损现象，无斑秃。8.1.5宜鼓励业主认领小区绿植并按规定养护，有条件的宜在小区内开展美丽庭院建设竞赛。8.2绿地7

11DB3305/T231—202228.2.1人均绿地面积应达到0.5m以上。8.2.2应按定期进行绿植、草坪、树木养护，对草坪及时修剪和补栽补种，定期处理杂草，无杂物。8.2.3草坪养护，包括但不限于：——草坪保持平整，草高不超过8cm；——每年清除杂草7遍以上，杂草面积不大于5%；——常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水；——按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年2遍以上；——及时做好病虫害防治；2——无明显杂草、枯枝或1m以上裸土。8.2.4树木养护，包括但不限于：——乔、灌木修剪基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，基本无枯枝；——适时中耕除草，做到基本无杂草，土壤疏松；——按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，花灌木增施追肥1遍；——防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5%；——树木基本无倾斜；——乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。8.2.5绿化养护精细化管理宜按照附录E。8.2.6绿地不应有擅自改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。8.2.7公共绿化面积不应有毁绿停车、种菜、饲养家禽等现象。若有此类现象发生，物业应在第一时间制止、劝告、上报相关部门并留有管理痕迹。8.3花坛花境8.3.1小区设置应有花坛且1年中有3次以上花卉布置，做到三季有花。8.3.2花坛应保持有效供水，无积水、无枯枝、无垃圾。8.3.3缺枝倒伏不超过5处。8.3.4应及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾。8.3.5每年施基肥1次，每次布置前施复合肥1次。8.3.6应适时做好病虫害防治。8.4道路、广场和园林8.4.1应定期对道路、井盖、凉亭、景观小品等进行巡查并及时维护修复。8.4.2每周1次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏立即修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损。8.4.3每日1次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。9建筑装修9.1房屋装修9.1.1小区物业应实行装修备案登记、按照备案登记日跟踪核查等机制。9.1.2应加强巡查，及时修复小区墙面脱落、设施锈蚀损坏等问题。8

12DB3305/T231—20229.1.3应及时修缮房屋渗漏，确保房屋工程质量。9.1.4应定期巡查业主装修施工现场，对损害公共利益现象及时上报。9.1.5房屋装饰装修应符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。9.1.6装修垃圾投放到指定投放点。9.1.7应遵守装修作业时间规定，减少施工噪音对相邻关系人的生活干扰。9.2违建管控9.2.1小区内应无影响小区风貌、建筑安全、相邻关系的违建设施。9.2.2应完善基层政府、相关职能部门日常巡查机制。9.2.3应无违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途现象。9.2.4实施规划管控制度，对确需增建的建筑物、构筑物和设施，应当实行许可制度和承诺制度。10文明风尚10.1文明养宠10.1.1小区内应无流浪犬、弃养犬；小区内无犬只排泄物。10.1.2应按照规定取得养犬许可，并每年进行犬只免疫，无随意弃养犬只，发现流浪犬及时控制并报告相关行政机关。10.1.3小区内携带犬只出门应（一带一袋一纸）栓带约束带，及时清理犬只粪便，犬只吠叫影响他人正常生活的，应采取约束措施。10.1.4不应违反规定饲养宠物、家禽、家畜。10.2文明楼道10.2.1小区楼道内应无杂物（垃圾袋、纸箱、纸板）堆积。10.2.2宜制定业主文明公约，组织开展“倡导文明居家、共建美丽小区”活动，评选文明家庭、文明业主，倡导“文明居家、告别陋习”新风尚。10.3矛盾调解10.3.1应建立联络站或调解点。站点运作良好，能有效调解邻里矛盾纠纷。10.3.2应开展法制宣传教育活动，引导教育居民依法维护权利、履行义务。10.3.3宜聘任社区事务老娘舅、小区法官和小区仲裁员，充分发挥联络站/调解点作用，让邻里矛盾解决在小区里、合意在家门口。10.4文化活动10.4.1每年应至少组织举办3次与传统节日或当地风俗相关的活动。10.4.2每年应至少组织2次以上社区文化和体育活动。10.5邻里空间10.5.1应建设邻里书房、食堂、琴房、棋房、舞蹈房、健身房等各种活动中心（3类以上），加强邻里交流，友善邻里关系。10.5.2应建立邻里互助联系制度，定期通过打电话、走访等形式联系和帮扶特殊困难人群，发现异常，及时报告。9

13DB3305/T231—202211常态长效11.1红色党建11.1.1党建引领11.1.1.1配合上级党组织开展党员“双联系双报到双服务双考核”和党员“亮身份、亮承诺”工作，应建立并落实“群众点单、社区派单、党员接单”机制。注：双联系双报到双服务双考核是指市、县（区）两级机关和企事业单位党组织、在职党员到社区报到、下沉到小区，亮身份、亮承诺，服务群众、服务基层，在小区里、在家门口让群众体验到党员的先进性和模范性。11.1.1.2应按要求建立党建进美丽小区项目库和岗位库（见附录F），开展好党建进美丽小区活动。11.1.1.3应组织好红色物业的建设工作。11.1.2党员参与11.1.2.1宜推荐在职和退休党员担任小区业委会委员和楼道长，在物业服务企业积极发展党员，提高物业服务企业党员的比例。11.1.2.2应建立党组织领导下的社区、业委会和物业的“三方联动”机制，完善“协商议事，财务公示，民主监督”三项制度。11.1.2.3组织好党员有序参与小区重大事项的决策，确保属地和上级党组织的决定得到执行与落实。11.1.2.4物业服务企业要建立党员示范岗和党员示范责任区。11.1.2.5应开展党员带头作用，加强党员对于社区工作的参与，倡导党员的模范带头作用，争创新风户、好邻里、五好家庭等新风尚精神文明建设。11.1.3红色阵地建设11.1.3.1小区应开展红色宣传，展示特色亮点或实际案例。11.1.3.2应利用楼宇楼道、小区广场、议事场所、广告阵地设置红色理论宣传阵地，广泛宣传党的理论、政策、方针和优秀党员先进事迹，用红色渲染家门口的幸福生活。11.1.3.3宜开展红色头雁、红色明星、红色“特色服务队”评选活动，形成红色治理特色样板。11.2志愿服务11.2.1志愿者活动11.2.1.1在社区党组织和小区党员的带领下，按照项目库和岗位库（见附录F）的需求每年应定期组织小区业主参加小区环境清洁活动、植树护绿活动、尊老护幼活动，咨询服务等志愿活动。11.2.1.2定期组织协调专业社工、志愿者为老年人提供服务，促进老年人与外界社会接触交往。11.2.1.3定期上门看望慰问孤寡、失能、空巢、独居、失独老年人。11.2.2志愿者服务队伍11.2.2.1应组建专门的志愿者服务队伍，定期开展志愿服务活动。11.2.2.2应发挥不同年龄、不同性别、不同背景人员的特长，组建美丽建设专业志愿者服务队伍，共建美丽联盟。11.2.3志愿者奖励11.2.3.1应建立鼓励支持志愿者参与活动并授予表扬激励制度。10

14DB3305/T231—202211.2.3.2鼓励对志愿服务进行奖励，对参与志愿服务的志愿者可给予抵充交通扣分、物业费折抵、小额信贷授信、村集体分红等方面的奖励。11.3长效管理11.3.1应按照《湖州市物业管理条例》第三十一条规定将物业服务工作情况、工作计划、财务状况等信息在物业管理区域内显著位置公示，并可通过电子信息技术的方式同时告知全体业主，接受全体业主监督和评价。11.3.2应设置具备综合执法、市政公用、园林绿化、环境卫生、规划管理、小区法务、物业服务等多项服务功能的联络站。11.3.3应建立物业企业履约失信惩戒和守信激励制度。11.3.4应建立健全“美丽小区”工作责任落实机制、社会参与机制、要素保障机制和督导考评机制，重点推动形成社区党组织、小区业委会、物业公司合力共管的长效管理机制。11.3.5每年应至少2次向业主进行物业服务满意率调查，满意度测评项目包括综合服务、共有部分维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护服务等方面，调查数量为业户总户数的10%以上，调查结果向全体业户公示；美丽小区物业服务满意率应≥90%。11.3.6应采用自评、第三方评价等形式开展美丽小区建设管理工作评价。11

15DB3305/T231—2022AA附录A（规范性）基础设施维护管理基础设施维护管理内容和要求应按表A.1。表A.1基础设施维护管理基础设施维护要求应配置专门的消防控制室，有持证人员（每班不少于2人，有远程终端的可1人）24h消防控制室专人轮流值班，工作记录完整。消防泵消防泵每月启动1次，每季保养1次，运行正常。消防栓消防栓每月巡检1次，消防栓箱内各种配件完好。消防水带每季检查1次消防水带，阀杆处加注润滑油，并作1次放水检查。排水管道每月1次对排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（6月至9月每半月检查1次）。二次供水设施每半年应对二次供水设施进行1次全面清洗、消毒，每年应对水质进行1次检验。照明设施应定期巡查院落、楼道照明系统，及时修复损坏的灯具。应按照电梯使用和维护保养细则对电梯进行清洁、润滑、调整、更换易损件和定期电梯设施检查。每月1次对小区排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（6月至9月每半月检查1次）。环保设施不定期对雨污水井盖、雨污水管道进行维护，损坏井盖及时更换。小区附属经营用房从事餐饮行业且产生油烟的，油烟排放管道和油烟净化设施应按标准定期清洗。应定期对楼道墙面、外墙、屋顶、围墙及其他构筑物进行检查维护，每半月1次巡查构筑物楼道墙面、外墙、屋顶、围墙和其他构筑物，发现墙面脱落、设施锈蚀损坏，立即修复，保持完好。每日1次巡查文体设施，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换文体设施除外）。应定期巡查单元门、楼梯通道、地下车库、储藏室、玻璃等；每天巡视公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好；每季检查1次屋顶和其他平台顶，并及时修理；每季房屋结构1次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查1次；墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。应建立共用设施设备（电梯、设备房、消防、楼道灯等）档案台帐，设施设备的运共用设施设备行、检查、维修、保养等记录齐全。每年10月底前应对小区公共场地和公共设施、设备进行全面检查，提出中修、大修公共场地计划建议报业委会。12

16DB3305/T231—2022BB附录B（资料性）房屋建筑和设施精细化管理房屋建筑和设施精细化管理见表B.1。表B.1房屋建筑和设施精细化管理序号项目维修保养内容评价标准1）门禁、锁具开关灵活，延时正常，呼叫业主及中控室正常（电源、按键、通话效果、外观）控制中心能与住户家清晰对讲，单元门与中心和住户对讲效果良好；2）中控室内显示器、监控视频矩阵、管理中心电脑设备每月检查保养1次；3）门禁、监控、三表（电表、水表、燃气表）、安防软件数据库每月定期备份1次，防止遇到计算机被病毒感染后，数据库资料丢失情况的发生；4）控制中心备有监控镜头分布清单及每个显示器循环的监控镜可视及门禁头清单；监控镜头每月清洁保养1次，对效果不好及时调整；5）每季度对视频接口进行保养，确保接触良好，对视频电缆、智控制器、信号选切器、视频分割器、控制台等安防设备进行保养，检能查录像带或硬盘录像的效果；6）小区门禁、单元门运行稳定，没有异常噪音，开门停留时间1化合理；对电子锁每月进行1次普查，检查灵活性、失电状态能顺利开门；刷卡器上的标识清晰，在刷卡器失灵情况下可以控制门正常开启；系7）每季度对小区内弱电井进行检查，发现有积水及时清除；统8）停车场系统稳定可靠，具有防砸车装置；道闸杆上装有防撞胶垫；并设置禁止行人通行的交通标志周界红外线报警设有镜头的，在触动报警时能自动对报警地点进红外线报警行录像并将监视器定格在报警位置；每周对红外报警检查1次，测试灵敏度，防止绿化等植物阻挡红外对射监控探头外观完好，摄像功能正常、无抖动、调焦距正常、画面清晰刷卡控制道闸外观良好，开关起落正常，变速箱无杂音，定期加齿轮油、更换皮带智能井井内无积水，井道干净、无鼠害，定期放鼠药智能控制柜、分线保持干燥清洁、锁具完好、防水性能好，关好箱盖，箱体外部无箱污损、无锈蚀13

17DB3305/T231—2022表B.1房屋建筑和设施精细化管理（第2页/共7页）序号项目维修保养内容评价标准喷头：高度、角度正常水位：池内水位高低正常，水泵声音大小适宜、水池内保持不丢水喷运转部分管线：水泵及管线固定完好，水泵循环时流量正常、无堵塞现象电源：电源线无老化，绝缘层无破损泉水泵：无漏电的安全隐患、无噪音、运行正常；表面漆面完好、及无锈蚀2水排污泵：排污泵无漏电的安全隐患、无噪音、运行正常；表面漆面完好、无严重锈蚀景排污部分电源：电源线无老化，布线规整系控制部分：挂锁完好，标识清晰、手动、自动运行正常供水水泵：水泵固定牢固统井盖：井盖、水池和泵房盖板固定牢固绿化用水灌溉部分控制阀门：阀门关闭完好，润滑良好，开关灵活操作标识：操作规程上墙，部件标识清晰明确、油漆完好1）电梯运行噪音能够满足规范，不影响业主正常生活；2）电梯开门灵活，无卡、擦声音，双侧安全触板动作灵敏可靠；电梯故障停止运行时，在轿箱内能用手将门拨开；电梯平层准确，误差在±7mm以内；载3）轿厢通风，风机无异常噪音，不直吹头顶；轿箱内照明良好、光线柔和；内部监控探头从监控中心可以看清乘客面孔；轿人电梯主体部分厢照明停电后至少维持照明供电0.5h；电4）电梯舒适性好，增速、减速平稳，从启动到平层皆无异常3震动、冲击以及异常声响；在行驶过程中轿箱无明显晃动，箱门梯无因晃动产生的撞击声；系5）轿箱内紧急对讲使用方便可靠，有相应标识；按钮面板整洁，字迹清晰统室内照明、通风、温湿度良好、机房内与轿箱呼叫、通话正常；机房部分机房环境洁净、标识，安全标线明确，电梯运行正常电梯井道、低坑部部件安装牢固，检修、应急电源和照明正常，保持现场环境清洁分小无破损、无掉漆、无积污、无虫堆、外观无结网，灯杆固定牢固，无倾斜、正常使区路灯部分用暖色光源照电源接头无锈蚀无线路短路；具有漏电电源保护功能4明底座牢固、正常使用暖色光源、无掉漆、外观系无锈蚀、无电线暴露草坪灯部分统电源接头无锈蚀无线路短路；具有漏电电源保护功能车库内日光灯应急灯部分节能、牢固应急灯充放电正常14

18DB3305/T231—2022表B.1房屋建筑和设施精细化管理（第3页/共7页）序号项目维修保养内容评价标准底座牢固、正常使用暖色光源、无掉漆、无外观锈蚀、无电线暴露小区照明系电源接头无锈蚀无线路短路；具有漏电保护4小区内景观射灯照明控制箱部分电源功能统电源接线牢固、无灰尘；远离易燃易爆、潮湿和具有腐蚀元气件气体和液体的位置木板无松动，表面油漆完整、无开裂现象；箱盖定点垃圾投放、收集设施开关灵活，无噪音、无开焊油漆完整、螺丝无松动、无开焊、标识提示清晰；室外健身器材使用时间标识明确、标注维护责任人、小健身娱乐设施没有尖角利边；没有部件脱落、断裂、倒塌隐患，保区证设施正常使用功能、无安全隐患休闲桌椅无开焊、松动、木板脱落掉漆现象公5自行车架无损坏、掉漆、标识清晰共遮阳伞无破损、开关灵活、安装牢固小区标识无损坏、无掉漆、标识清晰安装牢固设会所及运动中心会所及公共区域的各种设备、设施无破损，无利施角；组合类器材活动部位连接可靠、无松脱，转动部位有防护罩；音响、DVD、VCD、CD、功放、电视机、投影仪使用正常；烘手机定期保养没有异常声音；标识清晰安装牢固1）有两组启动电池，启动电池配置浮充充电器；发电机电池电压正常，连接端子牢固，没有爬碱现象。两套蓄电池至少每2个月轮流切换使用，备有符合要求的切换开关装置，开关切换装置具有防止同时闭合或同时断开的连锁装置；2）镉镍中倍率碱性蓄电池浮充使用时，应及时补电瓶充电解液。蓄电池电解液适量，不应露出极板；蓄电池不应发生：外部短路、电压失常、电极板膨胀、气塞孔堵塞、电解液内含有机杂质、严重爬碱等现象；酸性蓄电池经常保持浮充状态，定期作定充保养。电池发端子绝缘良好，表面清洁无电解残液。电线绝缘完好电无锈蚀。充电状态不允许开盖6柴油油箱室安装防爆灯，箱底有消防沙，油箱油机柴油位在80％位置并储油量不超过1000L，油箱上有透气房管，油箱、油管无渗漏照明发电机室保持充分的照明度1）发电机启动后各部件无异常声响，无异常震动，柴油发动机转速稳定，发电机输出电压符合标准要求；2）发电机排烟风机能够与发电机联动并具有延时排烟和噪音污染停止设置，运行时没有异常声音；3）发电机接地可靠，对噪音污染已影响业主生活的发电机房应有隔降噪音措施湿度计温湿度适宜，表面保持干爽15

19DB3305/T231—2022表B.1房屋建筑和设施精细化管理（第4页/共7页）序号项目维修保养内容评价标准1）发生停电事故后，在5min内发电机能启动运行，并至少能连续运行4h；2）发电机每周至少全面检查1次，发现问题及时发处理并留下记录；3）正常情况下，发电机转换开关打在自动位置，电6整体每月启动试运行1次，每次运行时间为8min～12min。机当月已经正常运行超过12min的可不做试运行；4)操作直流柜、应急直流电源柜，按设备使用说房明书要求作好蓄电池的充放电保养工作，平时浮充电压一般为235V～255V；5)发电机具有防止向电网反送电的装置外墙面、建筑小品外观完好、整洁；贴面的墙砖无起鼓、无脱落，玻璃幕墙无破损，涂料无脱落；空外立面部分调架安装有序，整洁统一、美观，无安全隐患；外墙装饰无破损或污迹瓦牢固无裂纹，避雷设备完整。每年春季开冻后，屋面部分对屋面和雨水檐沟清扫1次组织排水部分排水管通畅、无渗漏、无堵塞，管道接口完整、房无倾斜、管卡牢固平整无积水、无破损地砖、路边整齐、无缺口；屋路面部分楼道及公共部位地面无水浸，无变色现象主单体栋号有明显标志、小区主入口处有总平面图；标志部分小区入口处及主要路口有指引标识体保证打气筒无丢失，无损坏、保持打气筒正常使用状态、定期清理灰尘、定期维修、注油、部件完好，无缺损便民设施部分业主方便车安全灵活、无噪音保证正常使用、标识7清晰雨伞和雨伞正常使用、伞架牢固、标识清晰架单元门锁无松动，刷卡正常电控机门锁械锁具无异常的发热现象；电控锁具二次关闭无阻碍开关灵活单元门部分玻璃玻璃完整、密封条完整、压条牢靠闭门器无脱落、开关时行程匀速行闭门器进、关闭时无摔门现象天地插开关灵活、安装牢固开关灵活、刷卡系统正常、关闭时闭门器楼无摔门现象防火门部分玻璃无破损、胶条完整道磁力锁安装牢固、开关、刷卡开启正常铁艺部分无掉漆、无开焊、无松动、无变形安装牢固表面油漆平滑，无锈蚀；边角整齐，楼梯楼梯铁艺无划伤行人的安全隐患；无破损16

20DB3305/T231—2022表B.1房屋建筑和设施精细化管理（第5页/共7页）序号项目维修保养内容评价标准无松动、无掉漆、无损坏；无裂逢、楼道楼梯扶手表面光滑电源供电电源稳定、保持正常起落电机正常运行、无噪音门滑道保持固定、定期加润滑油车库遥控门感应线圈无外露、感应正常车折叶固定牢固、螺丝无松动、开关门时卷帘门板库无异常响声、无变形门无漏水、旋转正常，远传线连接完水表好及管道井部分阀门开关灵活，无渗漏机必须处于正常关闭状态；外表完好，管道井门7锁具良好、无掉漆、开关灵活井必须处于正常关闭状态；温湿度适电气井宜，无积水、表封完好、箱锁完好、无电气井部分积尘必须处于正常关闭状态；外表完电气井门好，锁具良好、无掉漆、开关灵活阀门开头灵活、无渗漏仪表无损坏、指示准确车无渗漏、漆面完整、水流方向指示管道正确完整库消防喷淋部分阀门井无积水，阀门开关灵活消水泵结合器无渗漏、漆面完整防阀门浮球阀开关灵活、无渗漏、水水箱箱无渗漏、漆完整17

21DB3305/T231—2022表B.1房屋建筑和设施精细化管理（第6页/共7页）序号项目维修保养内容评价标准风机运转良好，无异常声音，风道车库送风机风机及管道完整、无开裂、百叶完好、无掉叶，开焊、锈蚀现象1）温感、烟感、手动破玻璃按钮、湿式报警阀、水流指示报警器、消防报警对讲等报警设备能够正常报警；建立烟感、温感地址码清单，并和实际情况相符；2）消防控制中心能够对消防泵、防火卷帘门、抽风机、送风机等设备进行控制。抽风机、送风机运转良好，噪音在正常范围内；各处送风阀、排烟阀能够控制开启；3）消防广播、消防警铃能够发挥作用，高层大厦各楼层和消防通道按规定设有疏散指示（疏散图）；在停电的情况下应急灯能够正常发光；设备房灭火系统经过人工操作能够发挥作用；4）消防泵、喷淋泵、稳压系统、消防报警主机、消防联动柜等主要消防设备每周巡查1次；对消防水管进行1次车泄压试验，确保消防稳压泵能够自动启消防感应控制设备库动和停止，发现问题及时处理并留下记7录；消5）消防水泵、喷淋水泵每2月试运防行1次，控制系统工作稳定，电机启动正常，水泵不漏水，主回路没有跳闸、打火和异常噪音。保障发生火警后消防控制中心能够控制消防泵和喷淋泵启动并具有防止误动作的措施。消防管网设置有防止消防水过压的措施；6）小区内水泵结合器标明供应对象：消火栓或喷淋，高区或低区。消火栓箱门灵活完好；7）消防排烟系统、消防广播系统等各种模块处于良好工作状态，设施功能完备无损坏；8）喷淋头无泄漏，外观完整。消防烟感、温度传感器，定期检验并记录；9）报警控制器设有备用电源，保证停电状态下的系统正常报警显示消防管道内水压满足对建筑最高楼层实施灭火的要求。稳压水箱没有漏气稳压水箱漏水现象，压力显示正确。在泻压低于消防最低水压的情况下稳压系统能够自行启动稳压18

22DB3305/T231—2022表B.1房屋建筑和设施精细化管理（第7页/共7页）序号项目维修保养内容评价标准井盖无缺损、漆完整，井内无堵塞物。雨水井每年至少清理2次，雨水管道、污水管道、化粪池每年至少2次开盖检查通畅程度，发现堵塞及时清理。排水部分住户排水主管部位每年疏通1次并记录，有异常堵塞物的，拍照存档无断裂，油漆完好，雨水篦子无堵塞雨水井井内无杂物1）采用变频供水的，变频器、压力调节器、控制柜等保持干燥，无灰尘，通给风良好，接线紧固；2）泵房必须常闭，钥匙由中控指进排行统一管理，在入口处加设防鼠板。水水箱有总容积标识，设置有高水位、低水位报警箱；水质定期检测，符合相关要系求；8统3）各种管道无渗漏水，标识清晰，给水部分油漆无大面积脱落；软连接无老化，无裂纹；设有漏水后防止水喷射到控制柜上的措施；4）各水泵无异常声音，无异常震动，润滑正常；止回阀能够防止水倒流，碟阀、闸阀能够正常开启和关闭，给水自动控制阀门能正常工作；5）各压力表指示正确，控制压力表能正确动作井盖无缺损、漆完整、阀门仪表状采暖井态良好、保温层无破损管道、暖气片无渗漏、漆完整、保温层完好标识采清晰自动排气阀无渗漏、状态良好、无锈蚀暖各压力表指示正确，控制压力表能压力表正确动作，表内未进水19

23DB3305/T231—2022CC附录C（资料性）设备房的精细化管理设备房的精细化管理见附表C.1。表C.1设备房的精细化管理序号项目评价标准1）无人值守的设备房应加锁，控制中心应留有所有设备房的钥匙；2）所有设备房地面宜平坦、干燥、防滑，墙面应平整、干燥；地面、墙面整洁，无积尘；3）噪音和振动可能影响住户的设备房应该有保证住户不受影响的隔音减震措施；4）所有使用中的设备房应配备应急灯，灭火器应按照每15㎡配置1个2kg灭1设备房配置火器的数量配置，灭火器应设置稳固，其标识必须朝外；5）操作、维修作业指导书应上墙；控制中心、配电房、电梯机房、电脑机房等对温度、湿度有较高要求的设备房应配置干湿温度计；6）设备房中重要设备上端有排污管等设施时，应在该设备上方加装喇叭口、挡板等设施1）完善所有设备房标识，设备房门上应有“机房重地，非请勿进”提示；2）设备房内的开关、阀门等应有明显的状态标志。管道应有流向标识；操作有危2设备房标识险的设备、部件应有“危险！勿靠近！”、“危险！勿操作！”等警示标识；3）多台同型号的设备应进行编号管理并在设备上悬挂编号标识；4）设备房内所有配电箱、柜及控制箱、柜应有显示其名称、作用及责任人的标识1）设备房内严禁吸烟，温度40℃以下，相对湿度80％以下；3设备房环境2）严禁堆放易燃、易爆及无关物品，工具、用品摆放整齐1）突发性（包括市政）停水、停电、停气、停止供热应及时查明原因，确定恢复时间，统一信息口的口径向住户说明情况并张贴书面的情况说明；2）计划性停水、停电、停气、停止供热的，市政性质的在接到通知后当天通知住户，非市政的应提前3d通知住户并做好解释工作；3）停电后应按照要求及时启动发电机，向公共设备供电；4）对于停电后会造成单元门、苑门不能正常开启的，应用钥匙及时打开，派人值停水、停电、停气、4守，方便住户出入；停止供热5）计划性停电的，应提醒住户关闭电器；超过2h的停电应提醒养有观赏鱼的住户在停电期间为鱼补充氧气；超过8h的停电应该提醒住户不要在冰箱内储存物品；6）停水清洗水池的，应提醒住户做好储水准备；应提醒养有观赏鱼的住户2d内不要换水；7）停止供暖的，应提醒住户准备好取暖设备20

24DB3305/T231—2022DD附录D（资料性）保洁精细化管理D.1公共楼梯、走道、天台、地下室等公共部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。D.2房屋雨棚、消防楼梯等公共设施保持清洁、畅通，地面无积水、无纸屑烟头等，无蜘蛛网、无异味、无积尘，无堆放杂物和占用现象。D.3门呈本色，目视表面无尘、无油迹、无污物、无明显手印、无水迹、无蜘蛛网。手接触处用白色纸巾擦拭50cm无明显污迹。D.4玻璃洁净光亮无积尘，用白色纸巾擦拭50cm无明显污迹。D.5地面：a)需打蜡的地面光亮、显本色；b)大理石地面目视无明显脚印、污迹；c)瓷砖地面目视无明显污迹、灰尘、脚印；d)胶质地面无明显灰尘、污迹；办公场所蜡地光亮且无明显蜡印；e)水磨石地面目视无灰尘、污渍、胶迹；f)水泥、沥青地面目视无杂物、明显油迹、污迹；g)广场砖地面目视无杂物、无明显油迹、污迹、大面积乌龟纹及青苔；h)道路标线清晰、无明显油迹、污迹和褪色。D.6墙面：a)涂料墙面无明显污迹、脚印；b)大理石贴瓷内墙面无污渍、胶迹白色纸巾擦拭50cm无灰迹；外墙面无明显积尘；c)水泥墙面目视无蛛网、呈本色；d)不锈钢内墙面目视无指印、无油迹、光亮，用白色纸巾擦拭50cm无污迹。不锈钢外墙面无积尘，呈本色；D.7天花板无蜘蛛网、无污迹、无变形、无损缺、无明显灰尘。D.8人体不常接触到的设施位置处目视无明显灰尘、无油迹、无污迹、无杂物、无蜘蛛网；能常接触到的设施位置处手摸无污迹感；所有设施表面基本呈本色。注：设施包括灭火器、消防栓、开关、灯罩、管道、扶梯栏、室外休闲文体设施、座椅、雕塑、装饰物、挡车器、宣传栏、标识牌、充电装置等。D.9喷泉水景水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物；沟、渠、河等无异味、无杂物、无污水横流、无大量泡沫、无漂浮异物。D.10空置房无蜘蛛网、无异味、无杂物、无积尘。D.11停车场、立体车库、架空层、车行道、走道无污迹、无杂物、无积水、无明显油迹、无明显灰尘、无异味、无蜘蛛网。D.12排水沟、明沟部分无异味、无蚊蝇、无杂物、无污水横流、盖板完好、盖板间缝不大于3cm；排污井、暗沟部分无明显蚊蝇蟑螂活动，无堵积，沉淀物不超过管径1/5，井盖完整、覆盖紧贴。D.13垃圾车停放于指定点，车辆干净，摆放整齐，场地干净、无强异味。21

25DB3305/T231—2022D.14垃圾中转站、垃圾桶（箱），垃圾无散装、无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、无有碍观瞻，外表无污迹、油迹。D.15标识牌、指示牌无污损、无锈蚀，（字和图案）无脱漆。D.16烟蒂收集容器标志、图案清晰，内置物（水、石米、沙）保持清洁。D.17洗手间，地面、台面、镜面无积水、无水迹、无污迹、无纸屑烟头等杂物；便池无污垢、无异味，纸篓不过满，洗手液、纸巾用品充足，各项设施完好。D.18电梯门无明显污迹、手印、灰尘，轿厢无砂粒、杂物、污迹；用白色纸巾擦拭50cm无污迹。无异味，通风性能良好。D.19地毯目视无变色、霉变，不潮湿、无明显污迹，无沙、无泥、无虫。D.20家具保持本色，无明显灰尘、污迹，常接触面用白色纸巾擦拭50cm无污迹，棉麻布材料的家俱目视无污迹，拍打无飞尘。D.21物业业委会办公场所，除满足其它设施清洁要求外，还应满足：a)地面无污迹、无水迹并符合相应材质地面清洁要求；b)墙面、天花板无污迹、灰尘、蜘蛛网；c)门窗、开关、电脑、打印机、复印机、灯具、风扇、空调、百叶窗等目视无尘无污；d)桌椅、文件柜、电话无尘无污，用白色纸巾擦拭50cm无污迹，棉麻布材料目视无污迹，拍打无飞尘；e)垃圾分类收集容器不满溢、无异味；f)饮水设施无污迹、无积水；g)会议室、培训室、电脑教室等及时清扫、归位；h)洗手间洗手液、纸巾等补充及时。D.22冬季下雪后的清洁卫生：a)确保下雪及雪后业主的出行方便，清理积雪要及时，并在相应场所悬挂路滑提示标识，在单元入口设置防滑垫；b)除雪时间：1)大门出入口及停车场坡道等重要部位的雪随时清理，车道不存有积雪，随下随清，保证出入车辆的安全；2)其余部位雪停后立即清扫。业主出行的必经道路应在4h内清理干净；园区妨碍生活的积雪在36h内清理干净；3)屋面积雪以保证屋面不渗漏为原则，雪停后立即清扫。如果雨夹雪，边下边化，则随下随扫，确保屋面不积水，排气排水管处无积雪。D.23疫情期间环境消杀：a)按疫情防控要求进行公共部位卫生消毒灭杀，并有出入检查健康码、戴口罩和人员出入记录，公共卫生间需要配备消毒药水、洗手液和手纸；b)房屋共用部位、共用设施设备部分无白蚁害；c)夜晚公共照明灯光附近无明显蚊虫、白蚁飞舞；d)无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路；e)投放消杀药品的场所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范。D.24游泳池：a)游泳池及过水沟无青苔、砂粒等异物；b)泳池周围无锋利有棱角硬物；泳池照明灯具完好，使用安全电压；22

26DB3305/T231—2022c)配有足够救生员，在开放时间内不间断值勤，且救生员必须具备培训合格证，体检合格证；d)水质清澈透明、无异味，站在游泳池两岸能看清水深1.5m的池底四、五泳道线；e)冬季室内泳池池水温度控制在（22～26）℃之间，室内儿童池应在（24～28）℃之间，冬季室温应高于水温（1～2）℃；f)按规定做好消杀和清洁工作。D.25室内活动场所：a)健身房、乒乓球室、桌球室、壁球室、儿童娱乐室等室内空气清新；设备、设施完好无破损，无利角（针）；物品分类摆放、整齐洁净；组合类器材各活动连接部位结实、安全、牢固、无松脱，转动部位有防护罩；有使用说明或提示性标识，标识安装位置适当、醒目，清晰、完整；各类器材、设备等呈本色、无明显灰尘、污迹；b)棋牌室、音像室、阅览室等娱乐场所空气清新，物品摆放整齐有序，标识清晰；c)吧台内开档所需材料充足，器具摆放整齐，干净卫生，配备消毒柜，符合国家卫生标准。D.26其他要求：a)小区内环卫设施完备，且设置合理；b)清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清；c)小区内不得违反当地规定饲养家禽、家畜及宠物；d)排放油烟、嗓音等符合国家环保标准、外墙无污染；e)对清洁过程中有安全隐患或造成使用不便活动，设有明显标识或采取有效防范措施；f)绿化带内垃圾和堆放物即见即清。23

27DB3305/T231—2022EE附录E（资料性）绿化养护精细化管理绿化养护精细化管理见附表E.1。表E.1绿化养护精细化管理时间状态养护标准1）冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业；对大、小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及防碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪；2）行道树检查：及时检查行道树绑扎、立桩情况，发现松绑、铅丝嵌皮、摇桩等情况时立即整改；1月是全年中气温最低的月3）防治害虫：冬季是消灭园林害虫的有力时间，可在树下疏松的土中1月份，露地树木处于休眠状态挖集刺娥的虫蛹、虫茧，集中烧死。1月中旬的时候，介壳虫类开始活动，但这时候行动迟缓，物业公司可以采取刮除树干上的幼虫的方法在冬季防止害虫，往往有事半功倍的效果；4）绿地养护：绿地、花坛等地要注意拔除大型野草；对于草坪，要及时拔除杂草、切边；绿地内要注意防冻、浇水1）养护基本与1月份相同；2月2月份气温较上月有所回升，2）修剪：继续对大、小乔木的枯枝、病枝进行修剪。月底以前，把各树木仍处于休眠状态种树木修剪完；3）防治害虫：继续以防刺娥和介壳虫为主；4）植树：春节是植树的有利时机，土壤解冻后，应立即抓紧时机植树，3月份气温继续上升，中旬种植大、小乔木前做好规划设计，事先挖（刨）好树坑，要做到随挖、以后，树木开始萌芽，下月随运、随种，并充分浇水，以提高苗木成活率；有些树木（如山茶）开花5）春灌：因春季干旱多风，水分蒸发量大，为防止春旱，对绿地等应3月及时浇水；6）施肥：土壤解冻后，对植物施用基肥并灌水；7）防治病虫害：3月是防治病虫害的关键时刻，一些苗木出现了霉污病，瓜子黄杨卷叶螟也出现了（采用喷洒杀螟松等农药进行防治），防治刺蛾可以继续采用挖蛹方法24

28DB3305/T231—2022表E.1绿化养护精细化管理（第2页/共3页）时间状态养护标准1）继续植树：上旬抓紧时机种植萌芽晚的树木，对冬季死亡的灌木（杜鹃、红花继木等）应及时拔除补种，对新种树木要充分浇水；2）灌水：继续对养护绿地及时浇水；3）施肥：结合灌水，对草坪、灌木追施速效氮肥，或者根据需要进行叶面喷施；4）修剪：剪除冬、春季干枯的枝条，修剪常绿绿篱；5）防治病虫害：介壳虫在第二次蜕皮后陆续转移到树皮裂缝内、树洞、4月树干基部、墙角等处分泌白色蜡质薄茧化蛹，可以用硬竹扫帚扫出来，4月份气温继续上升，树木然后将其集中深埋，或浸泡或者采用喷洒杀螟松等农药的方法来消除。均萌芽开花或展叶，开始进天牛开始活动了，可以用嫁接刀或自制钢丝挑除幼虫，但是伤口要做入生长旺盛期到越小越好；6）绿地内养护：注意大型绿地内的杂草及攀援植物的挑除，对草坪也要进行挑草及切边工作；7）草花：为迎接“五一”劳动节，替换冬季草花，注意做好浇水工作1）浇水：树木展叶旺盛期，水分需求量很大，应适时浇水；2）修剪：修剪残花并对行道树进行第一次剥芽修剪；3）防治病虫害：继续以捕捉天牛为主，刺蛾第一代孵化，但尚未达到5月5月份气温急剧上升，树木危害程度，根据养护区内的实际情况制定相应措施。由介壳虫、蚜虫生长迅速等引起的霉污病也进入了高发期（在紫薇、海桐、夹竹桃等上），在5月中、下旬喷洒10倍～20倍的松脂合剂及50%三硫磷乳剂1500倍～2000倍液，以防治病害及杀死虫害（其他可用杀虫素、花保等农药）6月1）浇水：植物需水量大，要及时浇水，不能“看天吃饭”；2）施肥：结合松土、除草、施肥、浇水，以达到最好的效果；3）修剪：继续对行道树进行剥芽除蘖工作，对绿篱、球类及部分花、灌木实施修剪；4）排水工作：有大雨天气时要注意低洼处的排水工作；6月份气温高5）防治病虫害：6月中、下旬刺蛾进入孵卵旺盛期，应及时采取措施，现基本采用50%杀螟松乳剂500倍～800倍液喷洒（或用复合BT乳剂进行喷施），继续对天牛进行人工捕捉；6）做好树木的防汛、防台风前的检查工作，对动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎25

29DB3305/T231—2022表E.1绿化养护精细化管理（第3页/共3页）时间状态养护标准1）移植常绿树：雨季期间，水分充足。可以移植针叶树和竹类，但要注意天气变化，一旦遇到高温要及时浇水；2）排涝：大雨过后要及时排涝；3）施追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥；7月份气温高，中旬以后4）行道树：进行防台风剥芽修剪，对电线杆造成干扰的树枝一律修剪，7月会出现大风大雨的情况并对树桩逐个检查，发现松垮、不稳立即扶正、绑紧，事先做好劳力组织、物资材料、工具设备等方面的准备，并随时派人检查，发现险情及时处理；5）防治病虫害：继续对天牛及刺蛾进行防治，防治天牛可以采用50％杀螟松1：50倍液注射（或果树宝杀螟松园科三号），然后封住洞口，可达到很好的效果。香樟樟巢螟要及时剪除，并销毁虫巢，以免再次危害1）排涝：大雨过后，对低洼积水处要及时排涝；2）行道树防台风工作：继续做好行道树的防台风工作；3）修建：除一半树木的夏季修剪外，还要对绿篱进行造型修剪；8月4）中耕除草：杂草生长旺盛，要及时除草，并可结合除草进行施肥；8月份仍为雨季5）防治病虫害：以捕捉天牛为主，注意根部的天牛捕捉，同事要对蚜虫、香樟樟巢螟进行及时防治，潮湿天气要注意及时采取措施防治白粉病及腐烂病1）修剪：迎接“十一”工作，行道树三级分叉以下剥芽，对绿篱进行造型修剪，绿地内要除草，草坪切边，及时清理死树，做到树木青枝绿叶、绿地干净整洁；2）施肥：对一些生长较弱、枝条不够充实的树木，应追施一些磷、钾肥；9月份气温有所下降，为3）草、花：为迎“十一”，更换草、花，选择颜色鲜艳的草、花品种，注9月迎接“十一”做好相关工意浇水要充足；作4）防治病虫害：穿孔病发病高峰，采用500%多菌灵1000倍液，以防止侵染天牛开始转移根部，注意根部天牛的捕捉；对杨树、柳树上的木蠹蛾也要及时防治，做好其他病虫害的防治工作；5）节前做好各类绿化设施的检查工作1）做好秋季植树的准备，下旬耐寒树木一落叶，就可以开始栽植；气温下降，下旬进入初2）绿地养护：及时去除死树，及时浇水；绿地、草坪的挑草、切边工作10月冬，树木开始落叶，陆续要做好；草、花生长不良的要施肥；进入休眠期3）防止病害虫：继续捕捉根部天牛，香樟樟巢螟也要注意防治1）植树：继续栽植耐寒植物，在土壤冻结前完成；2）翻土：对绿地土壤翻土，暴露准备过冬的害虫；土壤开始夜冻日化，进入11月3）浇水：对干、板结的土壤浇水，要在封冻前完成；隆冬季节4）防止病害虫：各种害虫在下旬准备过冬，防治任务相对较轻1）冬季修剪：对一些常绿乔木、灌木进行修剪；2）消灭越冬病害虫；12月气温低，开始冬季养护工3）做好明年的调整工作准备：待落叶植物落叶以后，对养护区进行观察作绘制要调整的方位图注：此表用于指导物业公司绿化养护计划安排，和业委会监督物业公司绿化养护工作的落实。26

30DB3305/T231—2022FF附录F（资料性）党建进美丽小区项目库和岗位库F.1党建进美丽小区建议项目库F.1.1志愿服务类：环境卫生清理、小区文明创建、小区书房捐赠、居民健康义诊、生产（活）技能培训（如书法、摄影、绿植、电商、老年人电子产品使用）等活动。F.1.2咨询服务类：积极担任小区规划师、小区工程师、小区园林师、小区法律顾问、社区老娘舅等。F.1.3扶贫济困类：结合“双微双认”开展关爱困难群体的结对帮扶、圆梦“微心愿”、爱心义卖等活动。F.1.4党建共建类：开展区域化党建共建、联合主题党日、上党课、建立小区党员议事会等活动。F.1.5社会治理类：协助小区治理凸显问题的治理（六个80%和两退出）。F.2党建进美丽小区岗位库F.2.1专业技能服务岗：根据党员个人职业特长，如法务、规划、工程等，服务小区居民或小区公共事务。F.2.2社区工作参议岗：主动参与社区重点工作、重大事项的推进，及时提出合理化意见建议。F.2.3文明创建示范岗：积极参与文明城和卫生城创建，在文明宣讲、卫生治理中发挥示作用。F.2.4公益事业推动岗：积极参与公益志愿服务，主动联系对接公益组织入驻社区开展服务。F.2.5困难群众帮扶岗：带头帮扶困难群众，与困难群众家庭结成对子，帮助他们摆脱困境。F.2.6社区平安卫士岗：主动参与社区日常巡逻、重大时期维稳工作。F.2.7环境保护先锋岗：主动参与社区治理和环境维护，认领环境保护责任区。F.2.8青少年教育服务岗：为青少年提供爱心助学和关怀辅导服务，营造健康成长的良好环境。F.2.9红色代办服务岗：根据自身特长，为居民提供力所能及的民政、计生等事务代办服务。F.2.10矛盾纠纷调解岗：及时通过法律援助、民事调解等方式帮助社区居民化解矛盾纠纷。27

31DB3305/T231—2022参考文献[1]《湖州市物业管理条例》（2021年3月4日由湖州市第八届人民代表大会第六次会议通过）[2]湖州市城市管理委员会关于印发《关于开展“美丽小区”“美丽街巷”创建“百日攻坚行动”实施方案》的通知（湖城管委〔2021〕2号）[3]湖州市城市管理委员会办公室《湖州市美丽小区评价办法》[4]安吉县城市管理委员会关于印发《安吉县高水平推进“美丽小区”建设实施方案》《安吉县高质量推进“美丽街巷”建设实施方案》的通知（安城管委〔2021〕1号）[5]安吉县城市管理委员会办公室关于印发《关于开展“美丽小区”“美丽街巷”创建“百日攻坚行动”实施方案》的通知（安城管委办〔2021〕23号）28