重庆大学 五彩石公益创业项目计划书.doc

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五彩石公益创业项目创业策划书3 目录1.执行总结11.1创业背景11.2社团概况11.3项目概述11.4环境分析21.5社团战略与盈利模式21.6项目管理22.社团介绍42.1社团名称42.2社团简介42.3注册地点42.4社团宗旨42.5社团使命42.6经营理念43.项目介绍53.1项目背景53.2项目受益方53.2.1受助中小学生53.2.2大学生青年志愿者53.3项目具体内容与目标63.3.1项目工作动态63.3.2项目发展规划74.环境分析94.1宏观环境分析94.1.1国家关于公益组织的政策发展94.1.2我国留守儿童现状94.2中观环境分析104.2.1公益组织的产生与发展104.2.2留守儿童公益组织的发展现状114.3微观环境分析—五彩石团队SWOT分析115．社团方向135.1核心理念135.2发展战略135.2.1短期战略135.2.2中期战略135.2.3长期战略136.项目运营计划146.1主体活动计划146.1.1五彩方格计划146.1.2五彩面对面计划156.1.3成长课堂计划156.1.4梦想奖助金计划166.1.5留守儿童心理健康研究中心166.2盈利模式186.2.1政府购买186.2.2社会购买183 6.2.3自我造血197市场分析247.1市场定位247.1.1活动开展地定位247.1.2系列活动定位与目标群体247.2市场预测257.2.1“五彩方格计划”、“五彩面对面计划”和“成长课堂计划”市场预测257.2.2“梦想奖助金计划”市场预测267.2.3“留守儿童心理健康研究中心”市场预测278.项目管理288.1品牌管理288.1.1品牌建设288.1.2品牌推广298.2人力资源管理338.2.1组织结构338.2.2架构说明338.2.3成员招聘（志愿者招募）368.2.4成员（志愿者）培训与发展378.2.5成员（志愿者）激励——晋升378.2.6成员（志愿者）薪酬管理398.2.7绩效管理408.3财务管理428.3.1财务数据预算428.3.2财务报表458.3.2资金管理478.4风险管理498.4.1经营管理风险498.4.2市场风险508.4.3财务风险508.5志愿者管理518.5.1志愿者岗位说明书518.5.2志愿者招募计划568.5.3志愿者管理56附件1：重庆大学“五彩石”行动项目志愿者报名表57附件2：重庆大学“五彩石”行动志愿者档案58附件3：绩效改进计划表59附件4：指导老师介绍62附件5：团队成员介绍65附件6：“五彩石”社会工作服务示范项目系列活动72附件7：“五彩石”社会工作服务示范项目执行时间轴（总表）733 1.执行总结1.1创业背景随着我国留守儿童群体的日益庞大，留守儿童心理、教育、生活等问题已越来越受到社会的关注。他们由于长期缺乏父母的关爱，缺少与家人和外界的交流，容易形成自闭、自卑等一系列的心理问题，从而影响到他们的健康成长，并造成许多的社会问题。五彩石便是致力于以批改作文、书信交流、课堂教学等形式帮助改善农村地区留守儿童心理状况，让他们能够更加健康快乐的成长。2013年，重庆大学申报的《重庆大学教育发展基金会、校团委城乡社区市民学校“五彩石”社会工作服务示范项目》被民政部批准立项，项目资助金额100万元，将用于帮助在校大学生与西南地区中小学生建立联系，彼此共同成长。在良好的社会外界氛围下，大学生还可以借助重庆大学五彩石项目的平台充分挖掘少数民族地区的旅游民俗资源和特色产品，整合社会资源，为少数民族地区以及五彩石项目创收而维持项目的持续运行。1.2社团概况重庆五彩石社团是基于重庆大学五彩石项目而专门成立的注册社团。2013年，重庆大学申报的《重庆大学教育发展基金会、校团委城乡社区市民学校“五彩石”社会工作服务示范项目》被民政部批准立项，项目资助金额100万元，将用于帮助在校大学生与西南地区中小学生建立联系，彼此共同成长。重庆五彩石社团将借助重庆大学五彩石项目的平台，整合学校和社会的公益资源，积极把五彩石关爱儿童项目做成全国的示范项目。1.3项目概述该项目针对的对象为贫困地区留守儿童，开展以优化大学生志愿者和贫困地区留守儿童心理环境为最终目的的志愿活动。通过大学生志愿者每月两次为中小学生批改作文的形式，与其建立起一对一的联系，以书信和日记、作文的形式开展心灵的沟通与交流。同时开展成长课堂计划和五彩面对面计划，让志愿者们能够近距离面对面的与孩子们进行交流，当面为其解决一些心理困惑，使高等教育资源通过这一互动平台辐射至贫困地区，最终达到为贫困地区留守儿童解决心理困惑，使其健康成长，并促进大学生与他们一同共同成长的目的。3 鉴于该项目的可复制性，在项目开展后期，我们将在重庆的基础上，立足西北和西南地区，并将其延伸到各省的贫困山区，以达到项目的延续性和可复制性。与此同时，为了保障项目的可持续性，调动大学生藉此平台进行创业，我们一方面会借助政府和社会的力量，为项目争取资金；另一方面，我们也会利用画作义卖、手工艺品销售和网站流量导入，收取流量费用等方式维持我们的运作，同时，也为那些给我们提供帮助的企业带来相应的品牌影响力，帮助提升其社会形象。1.4环境分析在宏观环境方面，随着社会经济的快速发展和全面建设小康社会的推进，精神文明建设的逐步深入，公益事业越来越受到社会的广泛关注，并且国家不断出台诸多新政策，以引导和规范其更好地发展。在中观环境方面，公益组织在我国的产生与发展已有悠久的历史，但严格地说是在市场经济体制发展和政府管理模式转型过程中才大量涌现并受到广泛重视的。它们是为弥补政府与市场机制缺陷应运而生的，是政府保障机制的补充。在微观环境方面，重庆大学位于西南地区，少数民族及留守儿童分布集中，大学生志愿团队与儿童心理距离更近，具有较好的社会号召力及公信力，并且便于建立长期的服务关系。1.5社团战略与盈利模式重庆五彩石社团是一个致力于帮助贫困地区留守儿童心理健康成长的公益机构。我们通过志愿者与留守儿童开展一对一的作文和书信交流的方式，开展五彩方格计划；并定期安排志愿者们深入到大山深处与孩子们进行面对面的交流；同时，带领我们的心理培训团队进入课堂，为孩子们开展心理健康引导培训，并为留守儿童心理健康研究中心提供调研的机会和样本量，帮助其研究留守儿童的心理行为，并将研究结果回馈到帮扶活动中；另外，我们将奖励那些品德和学习优异的留守儿童，并为社会人士提供帮助他们的机会。在盈利模式方面，我们将从政府购买、社会购买和自我造血三方面实现资金的运转。除了争取政府的政策资金支持外，在社会购买方面，我们一方面会与企业合作开展其产品的善因营销，从而获得他们的资金支持；另一方面通过发展机构会员收取会费，但给予其相应的回报的形式获得一部分的资金支持。在自我造血方面，通过以五彩石网站为载体的项目众筹、爱心义卖和辅助的广告赞助来实现自负盈亏。1.6项目管理3 项目管理主要包括以下几个部分：第一，媒介管理。通过新媒体运用、营销推广、项目参与者拓展、口碑管理、危机公关等方式提升企业和基金会的声誉及品牌，做好品牌建设。第二，组织和人才队伍的管理。通过严格的人员筛选机制，培训入岗，并且通过晋升机制激励社员，做好人力资源管理工作。第三，风险管理。从政策法律风险、经营管理风险、市场风险以及财务风险四个方面做好风险管理。第四，志愿者管理。通过明确的志愿者筛选制度，建立志愿者档案，工作记录以及志愿者之间的监督机制做好志愿者管理。3 2.社团介绍2.1社团名称重庆五彩石社团2.2社团简介重庆五彩石社团是在重庆大学团委的指导下，在重庆大学教育发展基金会联合校团委在对重庆市彭水县、云南省绿春县等的部分中小学针对贫困地区及少数民族地区青少年调研的基础上组成的社团。社团以优化大学生志愿者和贫困地区中小学生心理环境为最终目的的志愿活动，通过大学生每月批改中小学生两次作文的形式将大学生志愿者与中小学生建立起一对一的联系，形成彼此之间的双向互动自适应环境，使高等教育资源通过互动平台辐射至贫困地区，最终达到促进大学生与中小学生共同成长成才的目的。2.3注册地点重庆市沙坪坝区2.4社团宗旨笔尖寄托志愿情，共圆五彩中国梦2.5社团使命致力于将重庆大学五彩石青年志愿服务工作做成既满足大学生创业需求，又能帮助留守儿童的公益创业项目。2.6经营理念整合社会资源，为留守儿童托起成长的蓝天。73 3.项目介绍3.1项目背景近年来我国城市化建设步伐不断加快，区域经济发展水平不平衡，大量农民从乡村进入城镇，从经济欠发达的西部流向东部，这种趋势和格局已成为我国城市化进程中的突出现象。据国家劳动和社会保障部统计，2012年全国农民工总量为2.62亿人，其中外出农民工数量为1.63亿人，比上年增加473万人，增长3%。由于户籍管理制度、教育、医疗等因素的限制，绝大多数农民工不能将未成年子女带在身边，由此导致剩余劳动力大规模外出务工的农村地区形成数量庞大的留守儿童群体。根据全国妇联等机构2010年发布的《农村留守儿童家庭教育活动调查分析报告》显示，全国农村留守儿童约5800万人，其中14周岁以下的农村留守儿童约4000万。根据蒋平在2005年4月发表的论文《农村留守儿童家庭教育基本缺失的问题及对策》中指出，留守儿童中有27.4%有焦虑心理，27.6%有抑郁心理，24.5%有恐惧感心理，22.7%有易怒心理，57.6%有过失行为，35.2%有说谎行为，71.4%有偷窃行为，30.6%有攻击行为，4.13%有破坏行为。重庆、云南等省市少数民族分布较多，且多聚居于我国中西部较为偏远的地方，长期以来，受制于主客观因素的制约——耕地质量低，人均耕地少，且无特殊经济资源，距离城镇较远，农村经济水平普遍偏低，区域经济差异严重。迫于经济压力，大多数剩余劳动力外出打工，留守儿童数量相对较多。留守儿童大多与父母长期间接触较少，处于青春成长期的留守儿童心理问题较为关键。3.2项目受益方3.2.1受助中小学生帮助受助学生，尤其是其中的少数民族留守儿童通过提高作文写作水平的方式开阔眼界、丰富内心生活，通过后期开展的项目落地活动，增强其用“劳动筑梦”、“实干圆梦”的信心与决心。3.2.2大学生青年志愿者提供一个大学生青年志愿者了解国情、民情的机会，通过举手投足间的努力，培养大学生青年志愿者的责任感，丰富大学生青年志愿者的课余文化生活，形成互帮互助的好风气。73 3.3项目具体内容与目标3.3.1项目工作动态2013年10月26日，“五彩石”行动第一期启动，共招募以心理学、文学与新闻等相关专业为主的志愿者260人，以每2周开展1次作文点评的频率进行书信交流，惠及彭水中学、璧山保家小学、云南绿春中学三所学校189名学生。2013年12月，针对云南省绿春县绿春中学老师反映的学生课外知识匮乏等情况组织“书传千里，爱心无价”的校内主题募捐，筹集善款2220元购买书籍捐赠当地中小学。在所援助小学师生中产生了强烈的反响，获得了广泛的社会好评。《中国青年报》等多家媒体单位对此进行了报道。2014年1月，“五彩石”社会工作服务项目成功通过2014年中央财政支持社会组织参与社会服务项目中社会工作服务示范项目（C类）立项，获得100万资金资助。2014年2月26日，社团启动“五彩石”行动项目志愿者招募第二期以来，已经完善包括团队组建在内的组织架构，优化并实施新的管理流程，完善并发布《重庆大学“五彩石”项目志愿者培训手册》；完成石柱、彭水、酉阳、秀山四个少数民族自治县预对接学校的考察，共确定重庆大学结对中小学9所，四川大学在四川地区共结对中小学9所，覆盖范围涵盖重庆市酉阳、石柱、秀山、彭水、璧山县，四川雅安、北川、绵竹、成都地区,云南红河州和贵州黔东南州；已经挑选出优秀作文和感人作文并装订成册；搭建微博、微信、人人公共主页等官方新媒体宣传平台并实时更新；组建摄影团队实地进行“五彩石”宣传视频的拍摄等工作。2014年5月4日，重庆市委书记孙政才在给重庆大学五彩石青年志愿者协会的回信中赞扬了同学们为贫困家庭留守儿童献爱心的行动，勉励大家志存高远、勇于担当，坚定了大学生志愿者投身志愿服务的信心与决心。2014年5月19日，“知心姐姐”卢勤被聘任为“五彩石”项目“形象大使”，提升了项目的知名度及影响力。当月先后两次前往重庆市璧山县保家小学、重庆市彭水中学开展“五彩课堂”，帮助同学们提高作文写作水平、解决心理困惑。2014年7月28日，五彩石项目团队获得重庆优学电子科技公司赠送的1000台电子词典，并陆续运往云、贵、川、渝等地的对接学校；2014年暑假，重庆大学各学院五彩石分队前往各对接学校开展假期支教活动。建管学院团队回访了云南省红河哈尼族彝族自治州绿春县绿春二中的学生，作为代理家长照顾少数民族留守儿童起居，并举办了“文化、科学、文艺、运动、手工”的缤纷五彩课堂；动力学院团队为绿春一中的留守儿童送去书籍、书包等礼物，并开展了英文教学、“健康成长、阳光素拓”等五彩课堂活动；物理学院五彩石分队为重庆市彭水苗族土家族自治县高谷中学带去了“索尼梦想教室”捐赠的15000元多媒体物资，并开展了结对交流活动。截至目前，五彩石项目帮扶范围拓展至西南渝、川、滇、贵的20所学校；73 帮助结对的中小学学生共1793人，每人受赠一台电子词典；招募大学生志愿者2525人，批改作文千余篇。在获得中央财政经费支持及重庆大学团委专项经费支持的同时，社团还积极与社会各界进行联系，以期保证志愿服务长效发展。一方面，与结对中小学当地团委、各大社区街道合作加强联系，共建共青团市民学校、大学生骨干基地，争取政府组织的支持与参与。另一方面，与华谊兄弟公益基金等社会组织积极洽谈，希望通过公益项目嫁接的方式，引进“零钱电影院”等社会项目，来开拓孩子们的视野。3.3.2项目发展规划时间规划2014-2015年发展参与服务志愿者数达到2000人以上；建成学生阅览室10个；初步建成高校联盟体系；着手创建五彩石行动专用网站及注册系统，在年底初步成型投入测试使用。2016-2017年开展五彩石行动第三期，发展参与服务志愿者数达到3000人以上，惠及面由重庆本地拓展至四川云南等周边省市；建成学生阅览室20个；逐步完善校园联盟体系，争取和重庆以及重庆周边各小学和高校达成长期合作关系；开展户外家庭活动；协调好手工艺品的原料和销售问题；建成五彩石行动支持网站，大力推广网站。发展网上注册NGO志愿者达到1000人以上。2018-2019年开展五彩石项目第四期，发展参与服务志愿者数达到5000人以上，基本惠及重庆及周边省市各城乡，并将辐射面扩展到整个西部地区；建成学生阅览室40个；开发留守儿童心理健康状况数据库，编制关于心理健康问题的杂志和书籍等；合理利用五彩石行动专用网站，发展网上注册NGO志愿者达到2500人以上。2020年开展五彩石项目第五期，发展志愿者数达到873 000人以上，全面惠及西部地区，并通过高校联盟中各地区高校，将五彩石行动推广到全国；建成学生阅览室200个；利用完善的高校联盟体制，形成各地区分包制度，共同实现五彩石走遍全国目标；合理利用五彩石行动专用网站，发展网上注册NGO志愿者达到5000人以上；利用五彩石的社会影响力，积极发展爱心企业赞助五彩石项目，让五彩石项目能够经久不衰的惠及到一代又一代的学生。73 4.环境分析4.1宏观环境分析4.1.1国家关于公益组织的政策发展近年来，随着社会经济的快速发展和全面建设小康社会的推进，精神文明建设的逐步深入，公益事业越来越受到社会的广泛关注，并且国家不断出台诸多新政策，以引导和规范其更好地发展。党的十七届五中全会通过的《关于制定国民经济和社会发展的第十二个五年计划的建议》中指出，要培育扶持和依法管理社会组织，支持引导其参与社会管理和服务。2011年7月4日，民政部门对公益慈善类、社会福利类、社会服务类社会组织，履行登记管理和业务主管一体化职能，即包含公益组织在内的三类社会组织今后可直接登记，改变之前的双重管理门槛。注册登记程序的简化减少了对公益组织的限制与约束，更有利于其发展。然而相对于蓬勃发展的中国民间社会组织来说，中国现行针对公益组织的税收政策的滞后性越来越明显。目前，只有少数公益组织获得政府的特别许可，实行税收优惠。而作为非营利性组织，公益组织的竞争能力远远低于营利部门，如果政府在税收上不予以优惠，在资金上不予以扶持，那么公益慈善组织的维持和运营将会非常困难。近几年，面对来自民间“界定不同类型社会组织减免的税种和幅度”、“扩大税收优惠的种类和范围”等迫切期待，我国出台了一份《全国性社会团体公益性捐赠税前扣除资格初审暂行办法》，这是针对社会团体的税收优惠政策——“税前扣除”资格认定条件进一步加以细化。4.1.2我国留守儿童现状随着我国城镇化、工业化进程的不断推进，越来越多的农村青壮劳动力外出寻求更好的就业机会，目前我国现有的流动人口已经过亿。我国因此形成的留守儿童的数量也正逐年递增，据保守统计，截止至2014年我国留守儿童大概有7000万人，占全部农村儿童的30%左右。由此形成的“农村留守儿童”问题已经引起社会各界的关注，诸多学者对此也做了深入的研究。根据中国知网的镜像检测，对我国留守儿童问题的研究文献有近711篇，其中关于留守儿童心理问题的研究文献有490篇。73 中央教育科学研究所教育发展研究部吴霓等在“农村留守儿童问题研究”课题第一期中提交的《农村留守儿童问题调研报告》提出，我国留守儿童群体存在以下三个问题，分别是由于监护人对留守儿童学习介入过少导致的学习问题,由于缺乏亲情导致的生活问题,以及由于缺乏完整的家庭教育导致的心理问题。关于心理问题方面的研究，周宗奎等(2010)认为留守儿童的心理问题主要是在人际关系和自信心方面显著不如父母都在家的儿童，在孤独感、社交焦虑和学习适应方面与其他儿童没有显著差异。陆尚丽(2014)提出留守儿童的心理问题主要体现在容易产生心理偏激、产生心理疾病等方面。另外，李志凯(2009)通过考察留守儿童心理弹性与社会支持的状况以及两者之间的关系，提出社会支持(特别是社会支持的利用度)是可有效提高留守儿童心理弹性。国家政府对为解决留守儿童问题出台了很多相关政策。如最近的2014年1月，教育部、全国妇联、中央综治办、共青团中央和中国关工委联合下发了《关于加强义务教育阶段农村留守儿童关爱和教育工作的意见》，指出留守儿童在基础设施、营养改善和交通需求方面将享受“三个优先”待遇。文件还强调班主任和心理教师要密切关注留守儿童思想动向，主动回应留守儿童心理诉求，努力弥补留守儿童家庭温暖的缺失。有关部门要定期开展专项督查，推广典型经验，整改突出问题。此外，重庆作为国家农村劳务输出的重点地区，留守儿童数量约130多万，占幼儿教育和义务教育阶段学生人数的30%左右。为解决本市留守儿童的问题，重庆市政府也做了很多工作和努力。自2011年10月以来，重庆市人大调研组先后对秀山等6个区县的17所中小学校、幼儿园进行实地调研，同时委托黔江、开县、巫山等11个区县人大常委会开展工作，并多次与重庆市教委、市妇联进行座谈，出台了教育联动、普惠资助、标准化建校、亲情连线、心理干预等“重庆关爱留守儿童9大行动”的政策。4.2中观环境分析4.2.1公益组织的产生与发展公益组织在我国的产生与发展已有悠久的历史，但严格地说是在市场经济体制发展和政府管理模式转型过程中才大量涌现并受到广泛重视的。它们是为弥补政府与市场机制缺陷应运而生的，是政府保障机制的补充。1993年1月，中国出现了第一家地方性慈善机构——吉林省慈善总会。之后，中国少年儿童发展基金会、中国青少年发展基金会、中华慈善总会等公益慈善组织相继诞生。根据国家统计年鉴的数据，截止至2012年底，已有3029家基金会组织73 在民政部登记。公益组织涉及的范围越来越广，教育、环保扶贫救灾社区建设等都是非盈利组织服务的重点领域。不过，虽近年来我国的公益组织已得到了较快的发展，并取得了较好的成绩，但与国外成熟的公益组织相比，我国的公益组织仍未成熟，大多都处于规模较小、效率不高的状态，内部管理、运作效率服务质量运营绩效等问题都有待完善。中华慈善总会副会长徐永光曾把一个稳定的社会比作一个三条腿的板凳，这三条腿分别是政府、企业和民间组织。因此我国公益组织的良好发展，对于帮助弱势群体、缓和社会矛盾，维护社会的和谐稳定有着举足轻重的作用。4.2.2留守儿童公益组织的发展现状NGO组织已经在国际上取得了很大的发展，弥补了政府功能的不足，动员公民社会的力量管理社会事务。而在我国，NGO组织的发展与国外相比还有很长的路要走。根据最新的《中国发展简报》收录的NGO组织名录，目前在我国关于关爱儿童的国内NGO组织有147家，国际NGO组织52家，重庆地区1家(由于资源有限，且对被收录的NGO组织有一定的要求，故《简报》无法搜集到完整的国内全部公益组织的信息)。其中，关爱留守儿童的NGO组织共有20家，但这些组织多为社会各类弱势群体提供志愿服务，即留守儿童关爱仅是其活动的一部分；重庆地区专门关于关爱留守儿童的公益组织有石船镇留守儿童基金会一家。不论是全国还是重庆地区，专门针对留守儿童心理状况而开展活动的公益组织更是少数。4.3微观环境分析—五彩石团队SWOT分析五彩石团队扶助对象定位为重庆地区留守儿童，更具针对性。而我们的团队地处西南地区，少数民族分布相对集中，便于建立长期的服务关系。五彩石团队有自身独特的盈利模式，资金来源相对稳定。五彩石项目立足于重庆大学的公益组织，校园宣传推广更具有可信度和影响力。项目成员由大学生志愿者组成，与儿童的心理距离更近。同时我国鼓励公益组织的成立与发展，并逐步出台有利于其更好发展的政策法规。基于此国家、学校对大学生公益项目创业的支持与鼓励。国家对西南地区、少数民族发展越来越重视，对我国贫困地区儿童的成长的关注日益增强。而“乐善好施”“乐于助人”的中国慈善文化观。以及改革开放带来的经济发展为公益事业的发展奠定了基础。虽然依然存在组织建立时间不长，相关制度和长远规划不够完善；在社会上推广存在一定的局限性；社会人士关注度相对较低，接收的社会捐赠额度有限；缺乏专业化管理；组织网站建设有待加强；校内、校外公益组织种类繁多，竞争激烈；我国公益慈善组织法律法规尚不健全，处于不断完善的阶段等挑战。但是这个项目所蕴含的巨大的社会价值以及其带来的长远利益依然是我们不断前进的动力。具体的SWOT分析见下表：73 优势（Strengths）：1、扶助对象定位为少数民族儿童，更具针对性。2、地处西南地区，少数民族分布相对集中，便于建立长期的服务关系。3、有自身独特的盈利模式，资金来源相对稳定。4、立足重庆大学的公益组织，校园宣传推广更具有可信度和影响力。劣势（Weaknesses）：1、社会人士关注度相对较低，接收的社会捐赠额度有限。2、组织内部多为学生组成，缺乏专业化管理。机会（Opportunities）：1、国家、学校对大学生公益项目创业的支持与鼓励。2、国家对西南地区、少数民族发展越来越重视，对我国贫困地区儿童的成长的关注日益增强。3、改革开放带来的经济发展为公益事业的发展奠定了基础。威胁（Threats）1、校内、校外公益组织种类繁多，竞争激烈。2、国家对公益组织在税收方面的优惠政策尚未放开，赋税负担相对较重。3、我国公益慈善组织法律法规尚不健全，处于不断完善的阶段。73 5．社团方向5.1核心理念重庆五彩石社团是一个致力于关注留守儿童心理健康成长的公益社团，为了项目的延续性，就必须有一个整合资源的机构，为项目的顺利开展源源不断的提供资金支持，这同时又提供了大学生创业锻炼的机会。在社团的运营中，把留守儿童的健康成长与五彩石团队的自身建设以及大学生的创业实践结合起来，拓宽项目的惠及面。5.2发展战略5.2.1短期战略邀请专业的公益人士担任社团的科研团队指导专家，结合项目和社会的需求，完善社团内部部门建设，开展原有的计划公益活动，与此同时充分发挥社团的职能作用，开展多渠道的整合社会公益资源的功能，为大学生创业提供平台。5.2.2中期战略社团的日常运行，须渐渐有大学生志愿者来主管日常运行，结合前期的实践，不断调整社团的运营模式以及志愿者活动的形式，力争把五彩石志愿梦充分惠及你我他。5.2.3长期战略健全社团的人才培养体系，使社团的管理层在完成顺利地交接与长期发展。确保社团的正常运行。73 6.项目运营计划6.1主体活动计划6.1.1五彩方格计划实施该计划是希望留守儿童能够利用我们所给出的引导性的作文题目，抒发出自己的内心想法和感受，而我们则通过他们的作文长期观察，发现他们的心理问题，并给予适当的解决和疏导。首先，我们选择了渝东南贫困山区的几所中小学进行了实地考察，并达成了合作协议，在不影响当地学校正常教学计划且不额外增加学生们的负担的前提下，让当地的老师布置给学生我们所给题库上的作文题目（如下表），让学生完成自我表达。第一部分：了解对应学生内心世界第二部分：发现问题，梳理问题第三部分：引导学生改变自我，直面挫折四、五年级作文题目，我的最爱给语文老师的一封信面对缺陷感谢　　　我真想对　　　说改变一点点我的自画像我拥有一个小秘密向前走　　　真有趣在路上遇到的一件事遭遇挫折也是一种幸福我的双休日我惹了祸我的梦想我家的故事我追赶　　　我得到了　　　夸夸我们的　　　我想　　　　幸福就是现在初一、　初二作文题目一次难忘的实践我的倾诉对象渴望得到　　　当我面对　　的时候写给自己的一封信瞬间的空格记一次愉快的假日换位人生的拐点一件印象深刻的家务事心情的颜色寓言自拟题目记一件表现自己能干的事选择生活因珍惜而精彩一件让我感动的事等待墙一个让我崇拜的人镜子给自己一个拥抱73 然后，我们将组织志愿者以每两周一次的频率进行一对一的作文批改。志愿者们都在参与活动前接受了应有的培训，他们在批改作文的过程中不仅仅是为其纠正词语和语句错误，更多的是通过孩子们的稚嫩和淳朴的话语发现他们可能存在的一些心理问题，并通过评语的形式给予孩子们正确的引导和鼓励。在批改作文的整个过程中，志愿者与留守儿童始终保证是一对一的，一个志愿者只关心和照顾一个孩子，因此我们还会鼓励志愿者们和孩子们进行定期的通信交流，让孩子们感受到远方始终有一个大哥哥、大姐姐在关心着他。再者，志愿者们会将自己在作文或者信件中发现的一些孩子们的心理状况告知我们的心理辅导团队，由他们进行科学的分析，并给出相应的合理的引导方式。我们希望通过这样的书信和作文交流，经过一段时间后，孩子们能够与志愿者们成为知心朋友，将志愿者视为自己的远方亲人，能够述说自己的心事给他们听，便能更加直观的反映出他们当下的心理状况，便于我们及时的进行疏通和引导。6.1.2五彩面对面计划①半期联谊活动在志愿者和孩子们交流了一段时间之后，我们将在学期中安排一次联谊活动，志愿者们将深入到大山深处，孩子们的学校中与孩子们开展为期两天的面对面交流活动，让孩子们见见信封背后的那个大朋友，如果有条件则安排住在该名孩子的家中，帮助巩固和加深他们的感情，便于之后的交流。②假期支教活动在假期我们将组织大学生支教团队，深入到我们合作的几所学校中开展为期两周的教学活动，让高校资源惠及到大山深处，为孩子们开阔视野，并增加与外界沟通和交流的机会。③与毕业实习相结合我们将联络师范学校和教育专业的志愿者们，将他们的毕业实习搬到大山深处，为他们开展更长时间，为其一个月左右的教育教学，帮助山区留守儿童弥补他们在语文和英语学习上面的后天缺陷。同时，年龄的贴近和孩子们的好奇心会促使他们更多的与大哥哥大姐姐们沟通交流，吐出自己心中的烦闷和不快，也能让我们能对症下药，疏导有方。6.1.3成长课堂计划孩子在成长的过程中总是会面临各种各样的疑问、困惑，而留守儿童在心理成长的关键时期却缺少了父母的引导和关爱，很有可能那些困惑和不解会演变成不满、愤怒和焦虑等各种各样的心理问题。我们不仅会通过书信和作文的方式委婉的疏导和引领他们走出误区，同时当我们每次安排志愿者走进山区时，都会带上我们专业的心理辅导团队，跟当地学校商量，利用班会课或思想品德课为孩子们开设一堂形象生动的心理教育课程，教会孩子们在成长过程中如何面对父母不在身边的孤独、如何缓解自己的心理压力、如何排解自己的心理忧愁，然后健康快乐的成长。73 同时，在课堂上我们会通过命题画画的方式，让孩子们以画作的形式更加形象的表达出自己的内心世界，而后我们的心理分析团队会根据他们的画作来分析他们的心理状况。6.1.4梦想奖助金计划我们会将志愿者们和孩子们的书信、作文交流按照不同的孩子装订成册，并记录下我们每次深入到大山中的活动历程，然后将典型案例和照片进行装订印刷和宣传，爱心人士可以通过购买小宣传册来奉献他们小小的爱心。同时，我们会记录下每一个被我们帮助的孩子的成长历程，奖励成绩和道德品行突出的孩子，同时社会爱心人士也可能通过我们的网站了解到孩子们的现状，并指定某个孩子开展捐款捐物活动，让孩子们能够感受到社会上有很多人在关心着他、爱护着他。6.1.5留守儿童心理健康研究中心作为我们的幕后指导团队，留守儿童心理健康研究中心（以下简称研究中心）会对不同年龄段、不同家庭状况、不同经济状况的留守儿童的心理情况进行评估和归因，分析每一个群体可能产生的心理问题，以及这些问题形成的原因，并为我们的成长课堂计划和心理健康教育视频设计教学方案。同时，当志愿者在孩子们的作文中发现问题时，会将作文交由研究中心的老师们，让他们根据作文对孩子的心理状况进行具体分析，诊断其心理问题，并指导志愿者们通过评语或者书信的形式与孩子进行交流，为其进行心理疏导。我们的五彩石项目开展的一系列帮扶活动主要针对的是少数民族地区的留守儿童们。在如今的社会上中留守儿童也被称为三无儿童，生活上缺少照顾、行为上缺少管教，学习上缺少辅导，到目前为止，留守儿童或多或少的都有一些心理问题。我们的五彩石项目，就是这么一个希望通过我们的努力，整合社会上的各种爱心资源，给这些孩子们以关爱和照顾，同时，也通过专业的心理测评手段，将这些儿童已形成的或正在经历或是未来可能产生的心理问题进行专业的治疗与帮助。根据目前我们所收集并记录的可能有心理问题的孩子们的信息来看。与我们建立联系的学校的孩子们的心理问题主要集中在学习焦虑和人际恐怖。具体表现在人格上内向，乐群性低，攻击性强，情感淡漠，攀比心理严重以及神经质；学业上缺乏自制力，低学习兴趣，学习观念淡薄以及相对的学习压力过大；行为上的退缩，逆反，依赖以及攻击等行为；人际关系上自我封闭、冷漠，缺乏自信，不愿与人交往。针对可能存在心理问题的学生，我们主要采取了以下方式进行心理辅导与治疗。①73 多位有心理学背景的志愿工作者对该学生的作文中所隐含的可能存在的心理问题进行分析，然后进行汇总讨论，确定该生可能存在的心理问题并根据过去的相关数据以及相关研究分析其产生的原因并制定相应的治疗方案。同时请专业的从事心理工作的老师进行督导陪伴。①在步骤①明晰了该生的问题及可能产生该问题的原因之后，按汇总讨论的方案对该生进行回信，并且联系该学校，通过面对面的交流以及必要的一些可接受的问卷收集该生的信息。②明确该生心理问题的严重程度并安排专业的人员进行帮助治疗。说明：按照心理咨询的基本要求，心理咨询的治疗实施方案需来访者与咨询师共同协商。但是，考虑到资源的缺乏以及学生的不自知以及监护人员相关知识的欠缺。我们在和可能有心理问题的学生进行面谈之前，先根据他们作文中所反映出的可能的问题进行分析，并根据心理专业人员的常规工作经验制定治疗方案，并在面谈该学生后，进行特定的调整。此法的好处在于可以主动的，大范围的对可能存在心理问题的学生进行帮助，极大的避免了因资源的不足而遗漏掉需要帮助的学生。同时需要强调的是，对每一位孩子的作文我们都进行的编号以及资源的整理，不仅仅是横向的对该学生进行帮助，同时也在纵向的对该学生进行记录以及帮助。跟踪考察该生以及该代学生的心理变化情况，进而找出心理发生机制和变化规律。整个的运行模式可进行推广，可为地区或是省市甚至是国家的范围进行运用。在对可能存在问题的个人、群体进行帮助的同时，也可以收集、整理、记录相关的信息，为教育以及心理卫生建设方面提供建议，在心理学的学科建设上也将是一种跨越。目前，在和可能有问题的学生面谈之前，为了避免学生的不良反应以及对其可能造成的后果，我们通常采用投射的方式收集学生心理问题产生的原因，主要采用的是房树人心理测验。然后，在其基础上，选择相应的可能需要的心理测评工具。现在，能够较为熟悉的使用的心理测量工具主要有艾森克人格问卷（少年版），儿童自闭症评量量表、儿童自我意识量表、防御方式问卷、智力类型测试量表以及其它的一些可能用到的量表。中后期，在条件成熟的情况下，我们计划编订更加有效，针对性更强的量表，从而更好、更便捷的对这部分学生进行帮助，同时，将所得的资料以及一些建议送达相关部门，希望，对这个地区的孩子们有所帮助，能够给其它地区提供参考的经验。73 6.2盈利模式6.2.1政府购买目前重庆乃至全国关于专门针对帮扶农村留守儿童的公益性组织数目并不多，而且多限于对该群体经济、物质(如课外书籍、文具等)上的帮扶，而重庆五彩石社团更关注的是留守儿童群里的心理问题—从心理角度出发，发现他们存在的心理问题，并针对性地开展心理疏导和情感教育—从而不仅让他们更加健康的成长，同时也能减少当地留守儿童的犯罪率，也可以在某种程度上帮助政府解决这一由来已久的社会问题。现今，重庆五彩石社团申报的《“五彩石”社会工作服务示范项目》已获民政部立项,并获100万元资助。同时，五彩石社团还得到了重庆大学给予该项目的100万元的项目经费。在国家政府的大力支持下，五彩石社团将在已开展的前期活动的基础上，进一步扩大服务范围、丰富活动方式和发展志愿者队伍，努力持续申请得到国家政府的资助。6.2.2社会购买①与企业合作关于与企业的合作，重庆五彩石社团拟开展针对企业产品的善因营销，将企业的商业目标与慈善目标相结合，使得企业在产品宣传的同时能够参与到公益活动中，帮助社会群里的同时提升企业自身的社会形象。例如目前已与我们达成合作的重庆优学电子科技有限公司，他们的客户群是有英语学习需求的中小学生，而当他们了解到很多留守儿童由于缺乏对外界的了解，对他们电子产品的了解也不多，从而导致该群体普遍没有强烈的需求欲望时，该企业决定通过向部分留守儿童捐赠电子词典1000台的形式，将此项产品推广到留守儿童群体之中，使学习更为方便快捷的同时激发他们的学习兴趣，另外我们会将其列为爱心企业，通过我们的活动和网站对其进行宣传，帮助履行社会责任，提升社会形象。另外，五彩石社团还和重庆本土企业—重庆五朋文化传播有限公司达成了长期合作协议，该传媒公司将在两年内根据我们提供的相关素材无偿提供明信片、作品集等纪念品的制作服务，五彩石社团为其提供企业宣传及公益支持。五彩石项目与索尼梦想教室也达成了协作，已为重庆市彭水苗族土家族自治县高谷中学带去了捐赠的15000元多媒体物资，并开展了结对交流活动。目前我们与课堂内外杂志也已达成了合作意向。73 ②与基金会合作关于与社会基金会的合作，我们正积极努力参与到各基金会设立的项目资助招标中，期望可以获得其对五彩石项目——“梦想奖助金计划”和“留守儿童心理健康研究中心”实施的资助与支持。另外，我们目前已与友成基金会进行达成了初步的合作意向，着手“小鹰计划”项目的合作与开展，后续的合作协议也正在签订中。同时，我们正努力与华谊兄弟基金会、李嘉诚公益基金会和中国青少年发展基金会建立合作关系。③建立会员制度通过发展会员，获取会员费捐赠。我们设有儿童会员、成人会员和家庭会员三种模式，每月的会员费用分别为5元、10元和30元。会员通过会费支持我们机构的同时，我们会为其提供一定的服务作为回报。会员形式会员费回报服务儿童会员5元/月（1）定期参加由五彩石公益机构组织的家庭户外活动和知识讲座等。（2）获赠留守儿童的成长作文集成人会员10元/月（1）定期为其提供关于儿童心理健康教育的相关书籍、研究成果、杂志等不同形式的资料。（2）获权使用留守儿童心理健康研究中心的数据库家庭会员30元/月（1）定期为其提供关于儿童心理健康教育的相关书籍、研究成果、杂志等不同形式的资料。（2）定期参加由五彩石公益机构组织的家庭户外活动和知识讲座等。（3）全家有机会到留守儿童的家中感受当地民风民俗6.2.3自我造血为保证重庆五彩石社团组织稳定、持续的发展，我们不能单单依靠于政府购买和社会购买，更应该具有一定的自我造血能力，努力做到自负盈亏，从而在保证自身良好发展的前提下，去帮助更多的留守儿童群体。五彩石社团的自我造血主要是以五彩石网站为载体，建立在对五彩石网站不断推广的基础上，分为项目众筹、爱心义卖和广告赞助三种方式。五彩石网站推广网站渠道：校园BBS、门户网站；大型门户网站项目众筹爱心义卖广告赞助社交平台：微信、微博、人人73 ①项目众筹根据五彩石的项目运营计划，对其中一些项目在五彩石网站上进行定期的众筹。项目众筹的准备工作为明确列示众筹项目的名称、经费明细(详见表1)，然后为之设定众筹的目标金额、限定次数及对应的众筹回报内容(详见表1续)。表1五彩石项目众筹明细表序号众筹项目名称经费预算单价（元）数量小计（元）备注1五彩方格计划志愿者培训费　　500　作文纸制作0.3216006480900份/次作文邮寄费　　20000220元/5000份用于批改作文的笔1200200　实地考察车费及食宿费　　2000　通讯费　　200　合计　　29380　2五彩面对面计划半期联谊活动志愿者车费80806400　志愿者食宿费40803200　假期支教活动志愿者车费801209600　志愿者食宿费20012024000　材料费（笔、纸）　　1200　授课课本151201800　　合计　　46200　3成长课堂计划心理辅导团队的车费80161280　心理辅导团队的食宿费200163200　画纸0.15000500　彩笔54502250　合计　　7230　4留守儿童心理健康研究中心心理问题研究中的材料费　　10002名心理辅导老师，8所学校，一年2次心理问题治疗中的交通费　802560心理问题治疗中的食宿费　501600合计　　5160　73 表1（续）五彩石项目众筹明细表序号众筹项目名称额度（元）预估次数（次）承诺回报（项目结束20后）众筹时间1五彩方格计划205001.重庆五彩石团队感谢信一封；2.感谢明信片一张；3.通过邮箱跟进项目进度及资金使用情况；4.作文集电子版30-40天502001.重庆五彩石团队感谢信一封；2.感谢明信片一张；3.通过邮箱跟进项目进度及资金使用情况；4.作文集电子版；5.明信片一套（5张）；6.活动照片电子版1001001.重庆五彩石团队感谢信一封；2.感谢明信片一张；3.通过邮箱跟进项目进度及资金使用情况；4.作文集电子版；5.明信片一套（5张）；6.活动照片电子版；7.作文集纸质装订本2五彩面对面计划208101.重庆五彩石团队感谢信一封；2.感谢明信片一张；3.通过邮箱跟进项目进度及资金使用情况；4.活动照片电子版30-40天503001.重庆五彩石团队感谢信一封；2.感谢明信片一张；3.通过邮箱跟进项目进度及资金使用情况；4.《五彩石面对面计划作品集》其中包括：活动过程中的照片、视频；5.明信片一套（5张）1001501.重庆五彩石团队感谢信一封；2.感谢明信片一张；3.通过邮箱跟进项目进度及资金使用情况；4.《五彩石面对面计划作品集》其中包括：活动过程中的照片、视频并在视频后署名；5.儿童画作一幅73 3成长课堂计划103031.重庆五彩石团队感谢信一封；2.感谢明信片一张；3.通过邮箱跟进项目进度及资金使用情况30-40天201101.重庆五彩石团队感谢信一封；2.感谢明信片一张；3.通过邮箱跟进项目进度及资金使用情况；4.儿童画作一幅50401.重庆五彩石团队感谢信一封；2.感谢明信片一张；3.通过邮箱跟进项目进度及资金使用情况；4.儿童画作一幅；5.当地风景照片电子版；6.通过邮箱定期收到研究成果4留守儿童心理健康研究中心201601.重庆五彩石团队感谢信一封；2.感谢明信片一张；3.通过邮箱跟进项目进度及资金使用情况；4.一套心理自修书籍电子版30-40天50401.重庆五彩石团队感谢信一封；2.感谢明信片一张；3.通过邮箱跟进项目进度及资金使用情况；4.一套心理自修书籍电子版；5.通过邮箱定期收到研究成果；6明信片一套（5张）众筹的规则是，在设定天数内达到或者超过目标金额，项目众筹即成功，作为发起者可获得资金，支持者在筹资项目完成后将得到预先承诺的回报；而如果项目筹资失败，那么已获资金全部退还支持者。因此如果众筹失败，若已筹资额度与目标值的差额较大，我们将首先与支持者详细说明情况，再择期重新进行筹资；否则适当自行补贴使得项目顺利施行。②爱心义卖A.爱心画作、明信片、作品集义卖五彩石社团在前期的运营中有“五彩面对面”与“成长课堂计划”项目，我们在征得小朋友同意的前提下，将在项目中获得儿童画作、照片进行义卖。73 我们的义卖分为网站义卖和实地义卖。关于网站义卖，我们将学生作品一一扫描后公开放在五彩石网站上，浏览网站的爱心人士若对其中某件作品感兴趣，便可根据自己的意愿和经济能力自行制定价格将其买下，后期我们会将该作品实体邮寄给该购买方。同时五彩石社团还将定期对小朋友的画作、照片及作品集、特色手工艺品等制作成纪念品进行实地售卖。关于纪念品的制作，我们已与重庆市五朋文化公司达成公益合作协议，并且已经进行了前期的实地义卖。义卖所得善款在满足社团组织的运营费用之后，将全部用于五彩石施行后续各项目的资金。爱心义卖活动在为那些想资助留守儿童的社会人士提供一个奉献爱心渠道的同时，孩子们自己的作品被购买，对他们来说也是被社会认可、体现社会价值从而增强安全感的一种方式。B.科研及学术作品义卖在五彩石社团批改作文的项目中，留守儿童与大学生志愿者是一一对接的关系，因此在长期的接触与帮扶中，可以发现很多典型的案例，志愿者可以向我们幕后科研团队（主要是由专门的心理学专家组成）进行反馈、研究和评价，并在科研团队专家的指导下，将基于留守儿童和志愿者的互动及动态变化过程而得到的第一手资料整理成册，出版形成研究著作，进行线上与线下的推广与义卖。同样，义卖所得的收入在满足组织的运营费用后，全部用于五彩石社团项目的实施。另外，在长时期对大量留守儿童的心理关注过程中，我们五彩石社团还会收集到大量的相关数据，这些数据的价值将在一些社会学、心理学的研究中发挥着不可估量的作用。③广告赞助随着网站和社交平台等渠道对五彩石网站的持续推广，五彩石网会形成一定规模的点击量，影响力随之提升，从而会吸引到一部分爱心企业广告商的赞助。不过需要说明的是，由于是公益性网站，因此对广告商及广告类型的选择都有很大的局限性，因此我们只将广告商商品、资金的投入作为一种辅助的赞助收入，并且广告商可以对其赞助的商品、资金指定用途，即用于五彩石项目的运作或网站的运营。另外，我们将对赞助广告商的宣传方式确定为将该产品企业列入“爱心企业”的板块，同时在对五彩石项目的活动进行宣传时，可将其列为赞助商，达到在对其产品宣传的同时提高其的社会形象的目的。73 7市场分析7.1市场定位“五彩石”项目致力于关爱偏远山区少数民族留守儿童，关注他们生活条件的同时，更通过教学、沟通、写作和画图等方式，关注少数民族地区留守儿童的心理健康发展问题。7.1.1活动开展地定位目前，全国共有5000万留守儿童，占总人口数的3.8%。其中，重庆地区有130万留守儿童，云南地区留守儿童121.34万人，贵州省留守儿童150万人，广西省留守儿童的比例也达到了44%。“五彩石”项目依托重庆大学心理健康专业研究团队和重庆高校联盟雄厚的志愿者数量，将活动开展地定位在西南偏远山区的少数民族聚居地和当地中小学。秉承这一定位，“五彩石”组织已在重庆彭水的当地学校开展“五彩方格计划”活动。同时，我们也已取得了重庆酉阳、石柱、秀山以及云南绿春等地当地学校的支持。7.1.2系列活动定位与目标群体“五彩石”关爱少数民族留守儿童系列主体活动为以下五项：“五彩方格计划”、“五彩面对面计划”、“成长课堂计划”、“梦想奖助金计划”、“留守儿童健康奖助金计划”。（1）“五彩方格计划”、“五彩面对面计划”主要的目标群体是在校大学生，通过吸纳大学生中有爱心、有奉献精神的个人，扩充五彩石组织的志愿者队伍。同时，利用宣传活动和口碑营销，组织在校大学生自发的募捐行为。由于“五彩石”系列活动定位于西南少数民族地区的区位特点以及团队力量和团队资源的现状，“五彩方格计划”和“五彩面对面计划”的宣传将主要定位于重庆各大高校。（2）“梦想奖助金计划”将志愿者和孩子们的书信、作文交流按照不同的孩子装订成册，并记录下我们每次深入到大山中的活动历程，将典型案例和照片进行装订印刷和宣传。通过这一举措吸引爱心人士，募集善款，给孩子们提供完成学业和实现梦想的爱心资金。“梦想奖助金计划”的善款募集主要分为政府渠道、企业渠道和社会渠道。其市场定位主要定位于地方政府、慈善组织、教育培训类企业、致力于公益事业的企业、社会爱心人士和同年龄段的中小学生。73 “梦想奖助金计划”的宣传方式主要分为“现场宣传”和“网络宣传”。现场宣传主要覆盖范围为重庆主城的目标群体。而“网络宣传”则依托于“五彩石”公益官网和人人网公共主页，覆盖全国范围内的目标群体。（3）“留守儿童心理健康研究中心”。研究中心针对不同年龄段、不同家庭状况、不同经济状况的留守儿童的心理情况进行评估和归因，分析每一个群体可能产生的心理问题，以及这些问题形成的原因，并为我们的成长课堂计划和心理健康教育视频设计教学方案。同时，时刻关注作文中反应出的各种心理状况并及时给出心理疏导方案。该活动通过专业的学术研究和精心制作的心理健康教育视频，将“五彩石”组织打造为专业的儿童心理发展与成长教育者。目前，国内家长更关注孩子学习成绩的培养，有想法有条件对孩子心理发展进行专业培养的家庭较少。因此，研究中心打造的“儿童心理健康教育视频”将主要面向东部、中部地区有一定经济条件的家庭。发展这些家庭成为“五彩石”活动的会员，并定期为其提供关于儿童心理健康教育的相关书籍、研究成果、杂志、教学视频等不同形式的资料。7.2市场预测渝贵云地区目前共有留守儿童500万人左右。这些留守儿童多由母亲或祖辈抚养，由于当地文化水平的限制，这些孩子得不到正常的文化教育，父母的远离又造成了一定的心理变化。研究表明，与非留守儿童相比，少数民族留守儿童下等、中下等和中等成绩所占比例高，成绩差异大。在心理状况方面，留守儿童主要分为三种心理状况：1、任性，花钱大手大脚。这一类留守儿童大都是父母外出打工，经济收入较原先有所增加，因为对孩子照顾不到而进行的物质补偿；2、产生孤独，自卑的心理。留守儿童处于身心迅速发展的时期，但由于留守儿童父母外出打工，半年或几年才能回来一次，留守儿童遇到困难或想找人倾诉时处于孤立无援的地步。3、心理上与父母及监护人的疏离。在道德素质状况方面，由于缺乏管束，在其他某些方面留守儿童道德素质存在很大问题。在安全上，留守儿童比非留守儿童存在大的安全隐患。基于以上四方面的原因，对少数民族留守儿童的关爱和帮助已经迫在眉睫。在与各地学校对接期间，各学校校长和大多数家长对“五彩石”公益活动给予了高度的评价，他们十分迫切的希望能够得到社会的帮助和支持。7.2.1“五彩方格计划”、“五彩面对面计划”和“成长课堂计划”市场预测对于“五彩方格计划”、“五彩面对面计划”和“成长课堂计划”的市场预测主要是志愿者招募的预测。目前，“五彩石”组织73 的志愿者主要来自于重庆地区各大高校，据统计，2010年重庆市共有在校大学生53万余人，计划2020年在校大学生人数达到130万人。由于职业生涯规划和个人价值追求等原因，越来越多的大学生选择加入公益团队。据重庆市大学生参与公益事业情况统计结果，55.6%的大学生对大学生参与公益事业持支持态度，70.4%的大学生表示参与过公益事业。“五彩面对面计划”更是给在校大学生提供了假期支教、毕业实习等活动更是充分利用大学生的课余时间，给大学生提供了毕业实习的机会。7.2.2“梦想奖助金计划”市场预测“梦想奖助金计划”将以留守儿童作文册、画作义卖、手工艺品义卖为产品和宣传点，积极推动政府资助、企业募捐和社会募捐。近年来，随着社会经济的快速发展和全面建设小康社会的推进，精神文明建设的逐步深入，公益事业越来越受到社会的广泛关注，并且国家不断出台诸多新政策，以引导和规范其更好地发展。党的十七届五中全会通过的《关于制定国民经济和社会发展的第十二个五年计划的建议》中指出，要培育扶持和依法管理社会组织，支持引导其参与社会管理和服务。越来越多的政府部门开始关注各地的公益性组织运营现状。面对中国日渐巨大的教育市场，教育培训行业的市场竞争将更加激烈，行业将进入比拼内功和规模的圈地时代。有关专家表示教育业是未来投资的热点。根据国家教育部《全国教育事业发展统计公报》来看，未来5到10年，中国教育培训市场潜在规模将达到5000亿元。尤其是中小学的教育培训，超出3000多亿的市场，并且正以每年30%速度急速增长。蓬勃发展的教育与培训企业为了实现利润目标和竞争需要，将会更加注重对于钱在市场的开发。例如与我们合作的诺亚舟电子词典，他们的客户群是由英语学习需求的中小学生，而他们也清楚很多留守儿童由于缺乏对外界的了解，因此对他们商品的了解也很少，导致他们普遍没有强烈的购买欲望。所以他们通过向部分留守儿童捐赠的形式，将此项产品推广到这个群体之中，让他们逐步接受这项产品，同时也通过我们的活动和网站对其进行宣传，帮助提升他们企业的社会形象。随着教育培训行业的激烈竞争，更多的企业将会看到教育公益事业中的商机。针对社会购买，随着生活水平的日益提高，人民大众的生理需要、安全需要、社交需要和尊重需要不断被满足，越来越多的人开始通过关注公益事业来满足自我实现的需要。更多社会著名人士开办基金会，据统计，2010年底，我国国内基金会数量为2200个，较5年前增加了1220多个。对普通大众而言，更多的人也积极投身于募捐活动中。73 7.2.3“留守儿童心理健康研究中心”市场预测“留守儿童心理健康研究中心”市场预测主要是针对“儿童心理健康教育视频”等各种形式的儿童心理发展研究成果的市场需求预测。随着中国教育业的反思和年轻家长的观念转变，越来越多的家长开始关注儿童情商培育和心理健康培育。更多的创业者投身于情商培训和儿童心理咨询的行业中，想比于这些企业昂贵的培训费，“五彩石”活动只需10—50元的入会费，就可以让家长们得到相关的研究成果和培训资料，让孩子们参与到心理健康讲座，更可以让整个家庭一起感受少数民族风情，并与当地家庭一起玩耍，体验家庭的温暖与乐趣。丰富多样的活动内容和相对低廉的参与价格，能给更多需求的家长们带去更多的吸引力。73 8.项目管理8.1品牌管理8.1.1品牌建设①建立品牌品牌是生产者，经营者为了标识其产品，以区别于竞争对手，便于消费者认识而采用的显著的标记。经过多年的发展，品牌已经扩展成为企业的无形资产。一个优秀的品牌，首先有利于产品参与市场竞争，为广告宣传等促销活动提供了基础，对消费者购买商品起着导向作用。其次，有法律保护的商标专用权，将有力遏制不法竞争者对产品市场的侵蚀。最后，名牌商品对顾客具有更强的吸引力，有利于提高市场占有率。有利于提高产品质量和组织形象。经验表明，品牌决策的正确、品牌设计的科学、品牌保护的得力对组织运营成功有十分积极的作用。为了让更多的人认识到“五彩石”公益项目，了解到我们致力于帮助贫困少数民族地区和孩子们的决心，并积极参与到我们的爱心活动中来。将“五彩石”作为一个品牌进行建设和推广是必不可少的。②品牌名称社团旨在关注贫困少数民族地区和那里的留守儿童。定名“五彩石”，来源于中国古代神话传说，水神共工捅破天空，导致天河之水倾入人间，酿成大灾。创世女神女娲不忍人类受灾，于是炼出五色石补好天空，人类开始得以安居。受到女娲采石补天传说的启迪，社团决定命名为“五彩石”，意在用爱心填补少数民族地区居民，特别是留守儿童，因贫困和孤独造成的心灵伤口。③品牌商标组织推出的“五彩石”系列活动，其命名取自于中国古代女娲以“五色石”补天的神话传说。表达了我们热心公益，忧人类之忧的理念。组织商标主体以“五色石”为设计概念，五块分裂的石头拼成了一个整圆，象征在“五色石”的努力下会给受助地区的留守儿童带来圆满的生活，圆中的山水象征了孩子们来自山水秀丽的少数民族地区，而明亮的设计色调象征了孩子们光明的未来。“五彩石”的中英文字体选择了具有卡通感的可爱字体，体现了孩子的天真无邪。整个“五彩石”商标设计风格简约直接，也象征了本组织雷厉风行、直中目标的办事风格。73 8.1.2品牌推广①推广媒介（官网、学校网站、人人、口碑）目前，“五彩石”公益项目主要开发了五种公益活动。a．五彩方格计划。少数民族地区留守儿童通过我们布置的作文题目抒发出自己内心的想法和感受，而我们则通过他们的作文长期观察，发现他们的心理问题，并给予适当的解决和疏导。b.五彩面对面计划。在五彩方格计划的基础上，我们将定期举办半期联谊活动、假期支教活动、毕业实习基地活动，旨在通过面对面的沟通形式，帮助少数民族地区留守儿童敞开心扉、认识世界，进一步巩固孩子们和志愿者的深厚感情。c.成长课堂计划。该活动旨在让专业的儿童心理辅导团队进入少数民族地区的课堂，教会孩子们在成长过程中如何面对父母不在身边的孤独、如何缓解自己的心理压力、如何排解自己的心理忧愁，如何健康快乐的成长。d.梦想奖助金计划。我们将志愿者们和孩子们的书信、作文交流按照不同的孩子装订成册，并记录下我们每次深入到大山中的活动历程，将典型案例和照片进行装订印刷和宣传。通过这一举措吸引爱心人士，募集善款，给孩子们提供完成学业和实现梦想的爱心资金。e.留守儿童心理健康研究中心。研究中心针对不同年龄段、不同家庭状况、不同经济状况的留守儿童的心理情况进行评估和归因，分析每一个群体可能产生的心理问题，以及这些问题形成的原因，并为我们的成长课堂计划和心理健康教育视频设计教学方案。同时，时刻关注作文中反应出的各种心理状况并及时给出心理疏导方案。通过对于“五彩石”系列公益活动目标受众群体的识别和分析，我们拟定了四种品牌推广媒介，它们分别是“五彩石”官网、学校网站、人人网和口碑传播。a.“五彩石”官方网站作为一个有组织有策划的公益创业项目，“五彩石”项目的官方网站将成为社团品牌形象的一个代表。作为社团目前唯一一个针对社会所有人士和企业进行公益宣传的实体媒介，“五彩石”官网的宣传重要性已不言而喻。目前，“五彩石”官方网站正在建设中，其设计风格与“五彩石”商标相一致，采用明亮柔和的色彩基调，并突出爱心公益事业。官网分为“社团简介”、“项目简介”、“活动简介”、“最新动态”、“往期活动”、“爱心义捐”、“留言板”七个板块，在首页配有板块窗口和链接。其中，“往期活动”板块中，介绍了往期活动的时间、内容以及成果展示。“爱心义捐”则设立了一个捐款装置，款项金额自动设定为1元钱，呼吁社会民众奉献自己的1点爱心。“五彩石”组织73 在通过官方网站宣传社团理念和最新活动的同时，还将定期公布募集的捐助款项，并发放e-mail或工艺小礼品对捐助者表示感谢。b.学校网站由于“五彩石”项目的志愿者群体主要为在校大学生。“五彩石”社团将逐步与试点学校进行沟通，在学校的官方网站和学生系统中发布项目简介和活动公告。借助学校网站，在学生中宣传我们的公益事业。另外我们将在宣传期同步刊登志愿者招募通知，吸引大学生群体中的爱心人士积极参与到“五彩石”公益活动中来。c.人人网由于学生群体占了目标群体中的一大部分，成立官方新浪微博就不可能更有针对性的对目标群体进行宣传。因此，在分析了学生的日常上网习惯后，我们决定在人人网开设官方主页，宣传帮助少数民族地区的公益理念并发布最新信息。利用人人网中的分享功能，进行口碑传播化的病毒营销。d.口碑传播通过闹市地区举办公益活动、往期活动成果的展示以及项目参与者关系维护等方式，利用口碑传播的方式，让更多人了解到“五彩石”组织及少数民族地区公益项目。（口碑管理中将详细介绍）②营销活动a.校园宣讲会“五彩石”组织将会定期在各大高校开展“以爱之行，五彩民族”为主题的校园宣讲会。宣讲会旨在宣扬关注少数民族地区发展、少数民族留守儿童成长的组织理念。介绍“五彩石”项目的相关活动和前期成果展示，针对对项目感兴趣的学生，我们还会介绍“五彩石”组织的组织架构、晋升机制和激励机制。号召热爱公益事业的在校大学生投身“五彩石”志愿者的事业中来。b.五彩校园行“高校五彩校园行”活动将在各高校人流密集的广场、教学楼大厅、食堂前广场举办少数民族风俗•生活展。通过能反映少数民族居民风俗习惯和生活现状的摄影作品、微视频和手工艺制品展示，让同学们进一步了解、认识贫困少数民族地区的淳朴居民和简陋生活。另外，活动现场还提供“五彩石”项目宗旨、活动介绍的宣传资料。c.爱心义捐活动73 “五彩石”组织正在与有实力且热心公益的大企业接洽，希望能通过合作在城市闹市区、商业区举办爱心义捐活动。目前，组织已请到重庆籍艺人于娜为项目拍摄宣传片，届时，该宣传片将官网及爱心义捐活动现场进行播放。爱心义捐活动可以在募集善款的同时，对“五彩石”组织、“五彩石”项目系列活动，合作企业进行大规模宣传。③客户关系维护由于口碑管理和“病毒式”营销宣传是“五彩石”组织营销战略实施中很重要的一个部分，因此项目参与者关系的维护受到了“五彩石”组织的异常关注。有效的项目参与者关系维护将会帮助社团提高项目参与者的满意度和忠诚度，降低口碑管理的难度，提高营销宣传的力度，吸引更多信任我们的社会群众。目前，“五彩石”组织项目参与者关系维护主要分为两部分：留住老参与者和吸引新参与者。留住老参与者的具体方法为：a.对志愿者进行培训，提高志愿者的服务水平。志愿者的行为在某一方面代表了“五彩石”组织的品牌形象。提高志愿者的专业服务水平，有利于在活动期间提高活动参与者的满意度，给参与者留下专业公益志愿组织者的品牌印象。b.定期给募捐者和会员发送活动举办时的照片资料，或是在官网上上传活动视频，让项目参与者在募捐结束后能切实感受到自己的爱心用在了实处，并对“五彩石”系列公益项目留下深刻的映象。C.定期给所有曾参与过活动的志愿者和会员发送e-mail或短信，告知近期活动举办情况和活动成果简讯，让这些参与者了解到“五彩石”组织一直都在致力于贫困少数民族地区和该地区留守儿童的公益事业，将这些参与者转化为募捐者或下期活动志愿者。d.推出“你分享，我送礼”的人人网推广活动，志愿者、募捐者或会员在参与了“五彩石”系列活动后，po出活动照片和简要的参与心得并分享，就有机会获得少数民族地区居民提供的手工工艺品一份吸引新项目参与者的具体方法为：a..做好志愿者服务，维护老项目参与者的项目参与者关系，利用口碑营销，吸引新项目参与者b.参与“五彩石”组织“五彩校园行”、校园宣讲会和爱心义捐等活动，po出照片并分享的潜在参与者，可以优先被选为下期“五彩面对面计划”的爱心志愿者，并有机会获得少数民族手工艺品一份。c.设计问卷，对市民参与少数民族留守儿童爱心募捐活动的意愿进行市场调查，在这一过程中向有意愿的市民进行活动宣传，并留下姓名与联系方式，建立潜在募捐者数据库。定期向他们发送短信，介绍最新活动及活动成果。④口碑管理“五彩石”组织利用口碑营销达到自身的营销战略，这一方法能够更加简单有效的巩固新老项目参与者的品牌忠诚度，并对品牌系列活动进行病毒式的推广。然而，口碑营销有利有弊，在社交网中，不利于品牌的言论也会传播的很快，并对73 品牌活动造成不可估计的巨大影响。所以，良好的口碑管理，对于组织正面形象的宣传，和新参与者关系的建立，是至关重要的。针对“五彩石”组织现有的宣传媒介和宣传方式，我们将通过以下几点对组织品牌口碑进行管理：a.建立完整的项目参与者档案系统和有效反馈机制，是有效控制负面口碑传播的关键。首先，建立完整的参与者档案系统和有效反馈机制可以使“五彩石”组织及时发现并修正公益产品或服务的失误，并获取创新的信息。从另一个角度来讲，“五彩石”组织还可以从参与者身上得到了“免费的咨询”。目前，“五彩石”组织在官方网页有留言板的设置，参与者关系部的志愿者工作人员每日检查板上的留言，遇到投诉或建议，应及时作出反馈；遇到恶意中伤者，应迅速删除留言，并在官网通知处及时发布信息辟谣。b.建立有效的奖励或补偿机制，鼓励参与者将心中的不满反应给“五彩石”组织，并根据实际情况，态度坦诚的承担错误，并对不足之处进行改进。c.充分利用社交媒体，与对公益感兴趣的潜在参与者群体进行充分的沟通。解答他们提出的疑问。⑤品牌内部化随着市场营销的发展，品牌研究者越来越将视角转向了团体内部，从团体内部研究服务品牌的创建和管理问题。他们的核心观点是，对于服务性团体来说，内部品牌管理（尤其是社员管理）比外部品牌沟通更加重要。“五彩石”组织也不例外。由于“五彩石”组织公益创业的组织性质，志愿者对于品牌的心理认知，不仅关系到社员的忠诚度，还将会影响到项目参与者对于“五彩石”品牌的心理认知。志愿者若不能理解“五彩石”组织的组织愿景和组织理念，将不可能传递品牌承诺，不可能是项目参与者在爱心游和夏令营的过程中体会到“五彩石”组织的公益决心。“五彩石”组织通过以下几点措施对内部品牌进行建立：a.采用变革型的领导方式。这样更有利于通过内化过程影响社员行为，引发组织成员角色内和角色外的品牌建设行为和更低的离职意向。b.对组织成员和志愿者进行培训。品牌培训能够明显影响组织成员和志愿者传递品牌价值，使他们具备提供优质服务所需要的知识和态度，有助于组织成员和志愿者为项目参与者提供高质量的专业服务。c.对于在志愿服务和工作积极性上表现优秀的志愿者，社团将给予更大的晋升空间，并提供晋升为社团社员的机会或志愿者认证奖励。d.建立开放、和谐、充满公益爱心的组织氛围。这将更有利于组织成员感受组织愿景和组织价值观。73 8.2人力资源管理8.2.1组织结构8.2.2架构说明1、各部门、职务详细说明部门名称职能简介理事会（理事长）①制订发展方向，明确组织结构及各级人员的职责、权限；②确保全体成员都能理解和贯彻执行社团制度、文化；③任命管理者代表，并授予其相应的职责和权限；④提供社团所需的资源，包括但不仅限于人力资源、专项技能技术以及财力资源；⑤社团其他事务的宏观掌控73 监事会（监事长）①监督社团各项事务；②监督社团慈善财物的管理、使用；③监督社团各项政策的执行实施；④社团各项事务提出质询和建议秘书长副秘书长①协助理事会管理社团各项事务；②促进内部管理制度化、规范化；③组织结构和管理体系，相关的管理、业务规范和制度制定；④组织、监督各项规划和计划的实施；⑤开展五彩石形象宣传活动；⑥指导人才队伍的建设工作；⑦协助理事会管理各职能部门；⑧监督各管理制度的制定及推行；⑨协助董事会推进社团文化的建设工作项目督导中心①审批活动方案设计规划；②监督、审批财务报告；③落实奖惩考评工作；④应急处理项目方案中心——项目方案部①开发有关五彩石的新项目；②负责大型活动的起草、规划；③完成项目实施前的实地考察、可行性分析项目方案中心——项目实施部①根据已开发的项目方案进行项目实施；②全程负责项目的实施过程；③发现项目进行中存在的问题并及时反馈或解决项目方案中心——项目实施部项目组①根据项目方案部项目方案，项目实施部以方案为导向，由项目实施部牵头，根据项目性质形成长期或短期的项目小组，负责项目的全部实施过程；②项目组成员应由不同部门成员构成，保证项目完成的有效性；73 项目财务中心①负责项目财务管理；②负责项目经费申报审核；③负责项目财务报账及核算；④项目财务对外公示；⑤兼具外联功能项目宣传中心①负责五彩石及其相关项目的对外宣传推广；②负责项目logo、UI及其他宣传品设计制作；③联系媒体等进行项目进度、效果展示志愿者工作中心——培训指导部①开发志愿者培训项目；②负责志愿者培训全过程；③及时、准确反馈培训过程中志愿者需求、意见等志愿者工作中心——志愿者管理部①建立志愿者个人档案；②管理志愿者与结对方结对档案；③负责志愿者的招募工作；④监督志愿者日常活动并作好记录；⑤进行志愿者的考核项目研发中心——科研团队①作文批改过程中心理问题及时修正；②心理调研产品研究开发；③结对儿童心理产品研究开发；④面对面时的心理健康普查进行及结果研究由于社团项目开展具有灵活性，除常规的长期项目外还会不断开发新的项目以及部分结合实际的短期项目，因此在项目方案中心的项目实施部下下设项目组。项目组以项目为导向，成员由社团各职能部门成员组成，围绕对应项目开展工作。不同部门的成员能够让项目开展更具完整性，效率也相应提高。同时，项目实施部需对各项目组进行统一管理，保证其工作的有序开展。2.项目研发中心（科研团队）（1）产生背景73 国家的发展以及社会的进步，心理疾病已经成为人们最大的危机，影响了人们的正常生活和工作。随着社会的发展以及国家政府出台的一些列惠民政策，少数民族地区经济得到了极大的发展，现代化建设程度加深，实现了少数民族地区人民的生活水平的提高，让更多的少数名族人民到了大城市务工。但是，当更多的少数民族地区青壮年到城市寻找工作的同时，不可避免的导致了留守儿童人数以及比列的增加。让本该受到父母亲关怀的孩子们只能在回忆中怀念父母们的爱。根据发展心理学以及以弗洛伊德为代表的精神分析学派的理论原理基础——童年时期的需求得不到满足会影响以后人格的形成以及导致一些心理问题。（2）运作可行性在通过给留守的孩子们批改作文，给他们介绍外面的世界拓展他们的眼界的同时，我们联系了专业的心理卫生工作方面的老师或者社会上的一些公益机构，对作文中一些关键性词语进行提取，发现有心理发展与该年龄阶段不符合的少数民族地区孩子，然后有针对性的对该部分孩子进行帮助。同时，我们计划在每期的志愿者服务以及冬夏令营的队伍中邀请专业的心理工作人员陪同，对该地区的人民的心理健康水平进行普查并进行相应的帮助，然后根据发现的问题或者一些其它的发现，为该地区的心理卫生方面的建设提出建议。专业人员发现（3）具体操作流程①批改作文有心理障碍的孩子辅导帮助其中主要采取的是关键字词提取的办法，对提交了作文的孩子进行大的筛查。之前我们会对负责批改作文的志愿者们进行一些辅导，让他们对一般心理障碍有一定的了解，方便在作文批改的过程中及时发现问题，并将获取的信息交给专业的人员进行负责，以达到帮助有心理问题的孩子们。专业人员同行结果②五彩面对面心理健康普查当地卫生组织在这个流程中，主要采取的是常用的一些心理健康量表以及常规的行为实验等便捷的方式对活动地区的孩子们进行一个心理健康普查，然后根据发现的情况再采取措施，进行后续活动。同时，与当地卫生部门以及教育机构进行接洽，提出改进方案。8.2.3成员招聘（志愿者招募）1、基本原则（1）成员招聘及志愿者招募遵循公开、公正、公平、严格考核、择优录取；（2）成员编制遵循精简、高效的原则。2、渠道（1）成员招聘：73 ①网站报名；②招聘广告；③内部/成员推荐；④招聘数据库。（2）志愿者招募①网站自主报名；②高校宣讲会及日常招募。3、人才筛选（1）成员筛选：①志愿者管理部负责报名信息筛选，将初步合格的人员信息送到用人部门负责人处征得部门负责人同意后安排面试；②用人部门（应聘职务直接上级）及志愿者管理部评估后确定录用名单；③严格遵循录用条件录用人员。（2）志愿者筛选①志愿者报名筛选是着重于基本要求（如年龄等）及志愿者精神理解，不做过多要求；②原则上不进行面试，如后期需晋升为部门成员，补充面试。8.2.4成员（志愿者）培训与发展1、年度绩效评估时，上级应与其下级（包括志愿者）沟通确定成员在下一年度培训与发展的需求，并结合实际，建立成员的个人发展计划；2、新成员（包括志愿者）必需接受入职培训，了解五彩石行动内容、愿景、价值观、规章制度等；3、部门成员开展本职工作前，需进行基本技能培训；4、定期及不定期召开经验交流会、分享会等，多方面提高成员个人及开展、参与活动的能力。8.2.5成员（志愿者）激励——晋升1、晋升依据（1）有胜任更高职位的能力；（2）目前岗位工作成绩优异；（3）遵守各项规章制度，无不良记录。2、晋升时间原则上在年终绩效考评后进行，突发性岗位空缺视情况而定。73 3、晋升原因（1）成员主动提出成员在现任职位上工作满1年，年度绩效评估成绩良好，可向其部门负责人及志愿者管理部申请晋升，用人部门及志愿者管理部进行面试及综合评估决定是否晋升。（2）职业发展综合业务发展需要及成员个人职业发展规划，志愿者管理部及成员现任职部门负责人与成员沟通，帮助成员实现职业成长及发展。（3）绩效奖励根据成员绩效评估结果，结合成员现有能力水平等多项内容，选择优秀成员提出晋升建议，在成员意愿基础上决定晋升。4、成员晋升需遵循各类规章制度要求，保证程序正当。5、志愿者激励方案志愿者作为机构最重要的成员，对其进行适当激励不但有利于志愿者工作开展，同时通过考核发现有能力的志愿者晋升为部门负责人，可以为社团发展添加新的动力。（1）晋升a.当志愿者服务满一年、表现优秀、满足晋升条件时，可向志愿者管理部申请晋升。b.志愿者管理部接到晋升申请后需审查该志愿者过往绩效考评、工作情况。c.志愿者管理部与志愿者所申请部门的部门负责人共同对志愿者进行面试等考核，共同决定是否晋升d.晋升需严格按照规章制度进行。（2）其他奖励a.每一服务年度（一年）对参与活动的志愿者进行考核并根据考核结果进行“五彩石年度志愿者之星”评选，并给予证明和一定的奖金，通过媒体进行宣传并优先考虑晋升；b.在日常各类项目进行中，有表现突出者可进行挖掘、宣传，不收评选时间限制，树立志愿者标杆，弘扬志愿者精神；c.每一服务年度进行服务时长排行公示，对总时长排名前十及年度时长排名前十的志愿者进行奖励，并将其服务风采进行展示，颁发证书。d.有参与人数限制的项目，优先考虑“五彩石年度志愿者之星”及服务时长排名靠前的志愿者；73 a.在项目实施过程中不断进行激励方式挖掘保证志愿者积极性，激发其潜能。8.2.6成员（志愿者）薪酬管理1、成员（全职）薪酬社团全职的成员应按照政府规定给予一定的薪酬及福利（五险一金）。薪酬费用包括在社团运行成本中。（1）薪酬确定原则①对外具有竞争性，留住人才；②对内具有异质性，保证公平；③根据职位层级设置合理的薪酬等级，体现差异性；④薪酬水平要与绩效考评相结合；⑤薪酬费用来源透明化。（2）薪酬构成成员薪酬由基本薪酬、绩效薪酬等构成。①基本薪酬基本薪酬应以当地劳动与社会保障局规定的最低工资标准为基础确定。根据海氏工作评价系统得分，以最低工资标准为基础，上下浮动得出各个岗位的基本工资。②绩效薪酬以志愿者管理部进行的的绩效考核为基础，计算出绩效考核系数，结合绩效工资权重，确定绩效工资。绩效工资=基本工资×标准绩效工资权重×绩效考核系数（3）员工福利①法定福利按照当地政府规定为成员缴纳社会保险福利，即“五险一金”（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）。②其他福利a.假期：年假、病假、事假、婚假、产假、哺乳假、丧假等；b.商业保险：补充商业险（意外伤害险）与补充医疗险；c.接种疫苗：成员有权选择是否接受；d.户口调动：工作满1年且表现良好的成员可以提出申请；e.其他。2、志愿者补贴73 根据活动性质、内容，在条件允许的情况下给予志愿者一定的活动补贴，如路费、餐饮费等。（夏令营、公益旅游等活动不包括在内。）8.2.7绩效管理1、成员绩效考核（1）绩效管理流程（2）考核机构本项考核工作由志愿者管理部部长为主导，带领部门内部组成的考评小组进行考评的组织、培训、资料准备、制度解释、协调、成员申述和总结等工作。（3）考核时间每年年初，各部门需与每位成员（包括志愿者）讨论确定年度目标及衡量标准，于年终时进行个人绩效考评；（4）考核方式考核方法为360度考核法与KPI法结合。①360考核法针对部门内部的个人，被考核者均采用360度考核的方式。考核角度为“同级”、“上级”、“下级”、“自我”、“工作对象”（管理的志愿者及参与夏令营、旅游的家庭、成员等）五个，其中，自评仅作参考，不列入考核分数，“上级”占45%，“同级”占20%，“下级”占10%，“工作对象”占25%，各部门每月评出的优秀率应不高于5%，较差率不低于5%，其他的评分也应保持一定差别。评估维度：73 a.考评维度的设计考评的维度主要有：绩效维度：指成员通过努力完成工作任务，取得的工作成果；态度维度：指成员对待工作任务的态度；能力维度：指成员在工作过程中体现出来的应事能力。b.考评维度的权重。权重是一个相对的概念，是针对某一指标而言，是指该指标在整体指标中的相对重要程度，以及该指标由不同的考评主体评价时的相对重要程度。不同的考评主体对不同的考评对象评分的权重不同。高层管理者考评维度及权重：考核维度权重绩效维度20%态度维度30%能力维度50%普通成员考评维度及权重：考核维度权重绩效维度50%态度维度35%能力维度25%①KPI评估KPI指标评估主要用于成员绩效维度的评估。志愿者管理部配合每个部门根据部门工作任务为部门职位设定详细的KPI指标，制定KPI指标绩效评估表，按季度进行填写评估。根据绩效考评结果确定绩效薪酬。（1）绩效考评结果绩效考评结果与成员薪酬、奖励（包括晋升）等密切相关；（2）绩效考核反馈②绩效考核反馈在每次绩效考核工作结束后，考核小组应及时将考核结果告知被考核人本人，确保本人看到绩效考核具体的结果。同时应将结果整理后告知其上级，并与上级进行沟通，做好绩效反馈。每次绩效考评成绩不达标的成员需填写绩效考核改进表（见附件3）。③绩效面谈73 面谈时应营造和谐的气氛，说明面谈目的、步骤和时间，讨论每项工作目标完成及考核情况。帮助成员分析成功和失败的原因，考查其在组织价值观的行为表现、在工作能力上的强项和有待改进的地方，与成员共同讨论发展计划，了解成员需要的支持和资源，为下一阶段的工作设定目标⑤绩效考核申诉绩效考评反馈及面谈后，如被考核者对考核内容有异议，可向考评小组提出申诉，考评小组应及时受理。8.3财务管理8.3.1财务数据预算预算结果包括收入预算表、费用预算表、税费预算、固定资产预算。社团财务基本情况与会计政策如下：（1）社团属于非营利组织，且满足免所得税条件；（2）社会各界的捐赠收入是免税的；义卖需要交营业税为5%。（3）固定资产估计使用寿命为10年，折旧采用直线法，期末无残值；（4）社团初期新建的网站花费5万元，属于无形资产，分10年来摊销费用，同时每年需要投入1000元的维护费；（5）社团初期赠送8所少数民族留守儿童学校赠送电脑和扫描仪，方便进行作文批改工作，每所学校各赠送一台电脑和一台扫描仪，费用=（5000+2000）*8=56000（元）(6)我们的明信片、照片、作品集制作均是与重庆五朋文化传播有限公司，该公司为我们提供前两年制作费用全免的优惠方案，并且已签订协议。①收入预算表收入预算表单位：元盈利模式第一年第二年第三年第四年第五年备注画作义卖800012000150001800020000　照片义卖20004000800013000200002元/张明信片义卖300050001000015000200002元/张作品集义卖400100015002500500020元/本科研著作义卖4002000500080001000020元/本会员制筹款660010200144002100027300　网站广告30005000100001500020000　73 社会捐赠50008000150001800022000　政府补助20000000000　利息收入63006300630063006300活期利率0.35%合计20347005350085200116800150600　②费用预算表费用预算表单位：元项目明细第一年第二年第三年第四年第五年备注五彩方格计划明信片003003203400.1元/张作文集005005506005元/本邮票9609601020108011401.2/张运费20002000210022002300　五彩面对面计划明信片00306320330　邮票972996102010561080　运费15001500155016001650　成长课堂计划明信片00454750　照片00202530　邮票540540564588600　运费750750800850900　心理健康研究中心明信片00202225　运费200200230260300　用于销售的义卖品的制作成本照片、明信片00900140020000.1元/张作品集0037562512505元/本科研著作1005001250200025005元/本会员回报服务制作儿童心理健康相关资料3000450076001120014500资料制作费10001500200028003500　73 户外活动及知识讲座、风情游推广宣传费用推广费用50000500001000050005000　管理费用工资1800018000180001800018000300元/人/月，5人低值易耗品15001500150015001500　折旧费59005900590059005900　网站摊销及维护60006000600060006000　营业税6901200197528253750　其他费用15001000100010001000差旅费、交通费等合计　9461297046649756716874245　③营业税表营业税单位：元年份第一年第二年第三年第四年第五年金额6901200197528253750④固定资产表固定资产项目单价（元）数量(台/套)金额（元）桌200102000椅50201000柜100022000电脑50001050000打印机200024000合计5900073 8.3.2财务报表（1）资产负债表资产负债表单位（元）资产负债和净资产项目第一年第二年第三年第四年第五年项目第一年第二年第三年第四年第五年货币资金17816781739742175824217996241859504应付账款16002000300040005000流动资产合计17816781739742175824217996241859504应交税金6901200197528253750长期待摊费用4500040000350003000025000流动负债合计22903200497568258750固定资产：　　　　　净资产：　　　　　固定资产原价5900059000590005900059000非限定性净资产18774881823742182956718581991905254减：累计折旧590011800177002360029500限定性净资产00000固定资产净值5310047200413003540029500净资产合计18774881823742182956718581991905254资产合计18797781826942183454218650241914004负债和净资产合计1879778182694218345421865024191400473 （2）业务活动表业务活动表单位（元）一、收入　　　　　其中：捐赠收入50008000150001800020000提供服务收入30005000100001500020000商品销售收入1380024000395005650075000政府补助收入20000000000投资收益00000其他收入00000收入合计2021800370006450089500115000二、费用　　　　　（一）业务活动成本6102263446306003194338095（二）管理费用3359033600343753522536150（三）筹资费用-6300-6300-6300-6300-6300（四）其他费用560000000费用合计14431290746586756086867945三、限定性资产转为非限定性资产00000四、净资产变动额1877488-5374658252863247055（若为净资产减少，以“-”号填列）　　　　　（3）现金流量表现金流量表单位：元　第一年第二年第三年第四年第五年一、业务活动产生的现金流量：　　　　　接受捐赠收到的现金50008000150001800020000提供服务收到的现金30005000100001500020000销售商品收到的现金1380024000395005650075000政府补助收到的现金20000000000收到的其他与业务活动有关的现金0000073 现金流入小计2021800370006450089500115000提供捐赠或者资助支付的现金560000000支付给员工以及为员工支付的现金1800018000180001800018000支付的其他与业务活动有关的现金8212260936280003011837120现金流出小计15612278936460004811855120业务活动产生的现金流量净额1865678-41936185004138259880二、投资活动产生的现金流量：　　　　　处置固定资产和无形资产所收回的现金000　0现金流入小计000　0购建固定资产和无形资产所支付的现金8400000　0现金流出小计8400000　0投资活动产生的现金流量净额-8400000　0三、筹资活动产生的现金流量：　　　　　支付的其他与筹资活动有关的现金00000现金流出小计00000筹资活动产生的现金流量净额00000四、现金及现金等价物净增加额00000五、期末现金及现金等价物余额1781678-419361850041382598808.3.2资金管理五彩石社会团体作为一种非营利性的社会组织，虽不以营利为宗旨和目的，但仍需获取足够的资金收入来圆满地完成其日常工作与组织使命，与此同时，该社会团体的资金收入管理和支出监督等方面更需要得到关注。1、资金管理的必要性（1）资金收入方面社会团体的资金收入来源主要有：社会捐赠、自创收入以及政府补贴等，而各种资金的获取都存在一定的成本和风险。现今我国慈善事业发展迅猛，社会慈善资源竞争激烈。另外，非营利组织的诚信又常常因一些负面报道而遭到质疑。因此，如何选择适宜、稳定的资金收入渠道以使组织得到可持续发展，从而实现公益性使命成为一个不得不考虑的问题。（2）资金支出方面73 社会团体作为一种社会组织，掌握着一定的社会资源，同时承担着一定的受托责任。而随着新闻媒体对慈善组织一些负面事件的曝光，社会人群对公益事业的关注度越来越高。因此，其对于社会资源的使用、资金的支出必须符合其组织使命，消除公众的猜疑，增强自身的公信力。2、资金管理的方式（1）资金收入方面①开拓自创收入，返利公益事业美国约翰霍普金斯大学曾对32个国家的非营利部门进行过比较，研究结果显示：非营利组织的资金收入来源中，收费和服务报酬占53%，政府赠款和合同占35%，慈善捐赠占12%。自创收入已经成为很多非营利组织最主要的收入来源。五彩石项目作为一个基于重庆大学的公益性组织，在社会公信力和影响力方面难以与壹基金、中国红十字基金会等社会组织相比，获得的社会捐赠也是有限的，而政府补贴往往为一次性，不是一种稳定的资金收入。因此，我们应着重发展自创收入的资金来源方式。目前，五彩石项目的自创收入主要有以下几种方式：机构会员会费、留守儿童画作义卖、儿童手工艺品销售和网站广告收入等。而且所有这些收入，在扣除五彩石社会团体的日常经营费用后，所得的利润均备录在案，作为五彩石扶助农村贫困地区留守儿童的专项资金，做到专款专用。不过，在获取自创收入时，需要遵循的两条原则是：一是最终利润不可分配给创立人、会员、管理人员或志愿者；二是自创收入活动的主要目的并非单纯从事经济活动，而是实现其非营利的宗旨。避免引起社会公众对五彩石团体非营利性的质疑，损害组织的公益形象。②建立公开制度，增强信息透明度为了让社会公众，尤其是曾经给予物资捐赠的爱心人士及时了解五彩石项目资金的收入明细，我们除了在每季度、年末在五彩石官网发布工作年报，详细披露当年的各项收入外，还会定期向爱心人士发送E-mail或短信，告知近期活动举办情况和活动成果简讯，让其知道各项目的进展及资金收入情况。（2）资金支出方面相比于资金收入，其实社会公众更为关注的是五彩石社会团体对资金的使用情况。我们计划从以下三个方面进行管理。①定期接受机构审核73 财务信息的真实准确是有效披露的前提和基础，若信息为虚假披露，那后续工作便无任何可信度。尤其是资金支出方面，更容易、也更有可能作假。为避免社会公众对财务数据产生怀疑，我们将定期聘请相关专业的审计部门对我们财务数据的披露进行审核与监督，确保资金用途数据的真实性。②及时披露资金用途类似于对资金收入的披露机制，我们对五彩石项目在资金使用方面的时间、额度及用途也都将及时通过五彩石官网和E-mail等电子渠道进行公布，接受社会各界人士的监督，以检验相关资金的使用是否合理恰当，是否做到专款专用，真正地帮助到少数民族的留守儿童。③尽量降低营运成本五彩石社会团体的成立是以扶助少数民族留守儿童为宗旨，需要把募集到的资金尽可能多的投入到这项慈善事业中，因此在项目的运营过程中，我们要尽全力降低组织的营运成本，做到以最少的资源来践行公益使命。实际营运中，组织可以通过节约使用办公用品、废物回收利用、优化组织结构等途径来降低管理费用；通过与固定打印商家建立长期合作关系等途径降低销宣传资料的费用。④加强组织内部监督组织项目筹集到的物资往往不单单是货币资金，还有如前面提到的文曲星等实物资产。另外，纸、笔、本等办公用品的购买也常常是一次性购买以供长时间使用。在日常的组织管理中，要使所有成员认识到，对于这些不论以何种方式得到的物品，都是公共资产，均须专物专用。8.4风险管理8.4.1经营管理风险1、志愿者的招募与管理由于五彩石志愿者平台为了保证我们的服务品质和志愿者的个人素质，需要申请人交纳一定的费用作为我们的管理支出，可能造成部分志愿者有着接受障碍，不愿意进入我们的体系，这在志愿者招募方面形成了一定的阻碍。另一方面，我们虽然为志愿者们提供了内部晋升的机会，但由于NGO的特殊性质和社团目前的规模，我们难以为他们的工作带来高回报和高薪酬，因此，部分成员可能会迫于生存的压力离开机构，形成较大的机构人员流动性。2、慈善资金的吸纳由于社团成立不久，加之在短时间内没法造就较大的名气，因此在吸纳善款的数额方面也无法在短时间内企及“壹基金”、“红十字会”等大型慈善机构，可能会在资金的流动方面带来困难。73 8.4.2市场风险政府购买，社会购买，自我造血是社团主要的盈利项目，政府购买社会服务有着较大的偶然性，虽然可能取得较大的资金支持，但依然不能保证持续连续的政府资金投入；社会购买方面，因为社团成立处于初期，规模影响力都相对较小，社会各购买方更多的处于观望状态；自我造血方面，我们用儿童的自身创作作品进行造血，这种购买需要前期的对于项目足够的关注力，说服力，才能带来持续的购买力。而后续旅游项目的对接地区主要是重庆周边和云南少数民族聚居地的农村地区，那里的基础设施和旅游配套建设都有待完善，因此旅游的接待能力有限，同时城市居民是否愿意放弃城市舒适的生活条件，而去农村地区体验艰苦民情，都是目前存在的市场风险。8.4.3财务风险社团在各项财务活动过程中，由于各种难以预料或控制的因素影响，财务状况具有不确定性，从而可能遭受损失，即存在财务风险。由于重庆五彩石社团是基于公益项目而成立的，所以其根本目的并非获取利润最大化，而是通过社团的运营，保证五彩石项目的传承。因此重庆五彩石社团应重点关注以下几点财务风险。①筹资风险五彩石官网的“日常捐赠”板块、义卖、众筹是重庆五彩石社团筹集捐赠款项的主要方式，登录官网的用户只需要轻点鼠标，便可通过网银为少数民族儿童进行小额的捐款。虽方便易行，但不得不考虑的是在网站建设及推广的初期，由于受众面小或捐款方式可信度不高等原因使得筹集成本的上升或者筹集到的资金额不及预期。另外，因币值变动等引起的购买力变化的风险也需要考虑。②运营风险重庆五彩石社团的盈利模式有会员会费、手工艺品销售、画作义卖和社会企业、个人的日常捐赠等。在这些业务的经营过程中，需要考虑如为会员开展的户外家庭活动、赠送的心理健康资料、书籍等等材料成本变化产生的风险。③流动性风险是否有足够的流动资金是社团能否正常运营的保证。重庆五彩石社团在前五年的财务预算中并没有考虑向银行或其他企业贷款，因此暂时不存在变现偿债的风险。但支付志愿者补贴、与捐赠企业接洽、日常材料采购、交通费等在日常经营活动是需要一定流动资金的。因此日常的财务活动需要留有一定的活动资金作为保障。73 8.5志愿者管理8.5.1志愿者岗位说明书1、联络员表格1.1联络员岗位说明书职位名称五彩石行动分队联络员直接上级五彩石行动项目办所辖人数一个分队（60~80人）定员人数1人/分队岗位所需数量根据分队数量确定工作概要受助学校与志愿者方联系；监督分队日常事务工作职责1、及时与指导老师，心理老师联系，确定作文题目及详细要求；2、及时与校方联系，布置作文并约定好作文寄出时间；3、收取作文快递并将作文交予分队大队长；4、督查作文批改整个流程，控制进程；5、及时与指导老师及心理老师沟通，发现特殊问题及时反馈；6、按时从队长处收集资料（作文、作文复印档等），并及时提交存档；7、审查队长的工作，形成分队志愿者“志愿者工作记录”，方便后期工作开展；8、开展队长会议，总结工作，及时传达布置新任务。9、完成上级布置的其他工作。任职资格1、工作耐心、细致；2、理解志愿者精神；3、具有优秀的沟通协调能力；4、具有积极热情的工作态度；5、具有良好的团队意识；6、具有较为充裕的时间保证。73 2、大队长表格1.2大队长岗位说明书职位名称五彩石行动分队大队长直接上级五彩石行动项目办所辖人数一个分队（60~80人）定员人数1人/分队岗位所需数量根据分队数量确定工作概要管理志愿者分队日常事务工作职责1、及时从联络员处取得作文并分发给各组组长；2、收集整理好作文及相关资料，及时将资料（作文以、复印档等）提交给本队联络员；3、及时上报联络员各组志愿者反映的特殊情况；4、浏览整队作文，审查组长工作，形成“志愿者工作记录”并提交给联络员；5、做好财务记录；6、定期组织分队总结大会，及时解决存在的问题，同时作好记录存档；7、组织安排文化建设、面对面交流等活动；8、安排好队内大小事宜，服从上级及联络员合理安排；9、完成上级布置的其他工作。任职资格1、工作耐心、细致；2、理解志愿者精神；3、具有优秀的执行力；4、具有优秀的沟通协调、管理能力；5、具有积极热情的工作态度；6、具有良好的团队意识；7、具有较为充裕的时间保证；73 3、副队长表格1.3副队长岗位说明书职位名称五彩石行动分队副队长直接上级分队大队长所辖人数一个分队（60~80人）定员人数2人/分队岗位所需数量根据分队数量确定工作概要协助分队队长管理志愿者分队日常事务工作职责1、协助队长进行行动过程中的资料手机，对已批改好的作文进行复印。及时将资料（作文以、复印档等）提交给本队队长；2、及时上报队长各组志愿者反映的特殊情况；3、浏览整队作文，审查组长工作，形成“志愿者工作记录”并提交给队长；4、协助队长做好财务记录；5、协助队长组织分队总结大会，作好记录存档；6、协助队长组织安排文化建设、面对面交流等活动；7、协助队长安排好队内大小事宜，服从上级合理安排；8、完成上级布置的其他工作。任职资格1、工作耐心、细致；2、理解志愿者精神；3、具有优秀的执行力；4、具有积极热情的工作态度；5、具有良好的团队意识；6、具有较为充裕的时间保证；73 4、组长表格1.4组长岗位说明书职位名称五彩石行动分队组长直接上级分队副队长所辖人数一个小组（约10人）定员人数1人/10人6~8人/大队岗位所需数量根据受助学生数量确定工作概要管理志愿者小组组内事务工作职责1、按时分发作文2、审阅组内所有作文批改情况，做好“志愿者工作记录”，及时上报副队长；3、浏览组内作文，但不得私自进行圈画批改，须与相应志愿者进行沟通联系；4、及时上报副队长志愿者所反映的特殊情况；5、按时将作文、资料提交给副队长；6、定期组织组内志愿者进行经验、心得体会交流分享；7、服从队长、副队长安排；8、完成上级布置的其他工作。任职资格1、工作耐心、细致；2、理解志愿者精神；3、具有优秀的执行力；4、具有一定的组织、沟通能力5、具有积极热情的工作态度；6、具有良好的团队意识；73 5、队员表格1.5队员岗位说明书职位名称五彩石行动队员直接上级组长所辖人数/定员人数10人/组60~80人/队岗位所需数量无限制，结对根据受助学生数量确定工作概要管理志愿者小组组内事务工作职责1、每次行动都要在规定时间内以高度认真负责的态度批改好作文。批改作文时一方面从纯语文文学角度进行点评，帮助学生提高作文水品；一方面仔细体会作文流露感情，及时发现学生心理问题，以便解决。2、进行语句、段落摘抄及自己的心情记录；3、参加相关心理知识培训和作文点评知识培训；3、服从组长的合理安排，对组长、队长等的工作情况进行监察；4、完成上级布置的其他工作。任职资格1、具有“五心”——爱心、热心、责任心、恒心、细心；2、在校本科生、研究生，毕业生暂不考虑；3、心理学相关专业、文学与新闻专业、写作优秀者优先；4、能持续与所结对学生保持一年以上定期批改作文。73 8.5.2志愿者招募计划1、招募计划（五年内）2014-2015年：发展参与服务志愿者数达到2000人以上；2016-2017年：发展参与服务志愿者数达到3000人以上；2018-2019年：发展参与服务志愿者数达到5000人以上；2020年：发展志愿者数达到8000以上。2、招募方式通过重庆大学团委网发布招募信息，并通过重庆大学团委网上报名系统进行网上注册报名。（备注：网上报名需先登录系统，而后完善自己的相关信息如：学院、年级专业、联系方式等，确保报名的有效性）网上报名后需填写报名表（附件1）发送至相应邮箱，项目办成员根据报名表进行筛选，保证志愿者质量。8.5.3志愿者管理1、建立志愿者档案志愿者通过筛选成为五彩石行动队员后，给每位志愿者建立志愿者档案（附件2），记录志愿者在行动中的参与程度及其他重要事件。此举除了有助于志愿者绩效考评与管理，也能记录志愿者成长过程。2、志愿者工作记录在行动过程中，分组小组长、分队副队长、队长、联络员均会对其管理的志愿者进行工作记录，督促、监督志愿者行动。3、监督机制五彩石行动的每一位志愿者对于其他志愿者（包括其联络员、队长、副队长、组长等）均享有监督权，发现其有不符合其职责、违背志愿者精神、不作为等行为的，可以直接上报项目办督导组。73 附件1：重庆大学“五彩石”行动项目志愿者报名表姓名性别年级学院专业联系电话QQ是否是组队报名所属服务队名称电子邮箱有何特长志愿服务经历请简要陈述您参加此活动的目的或想法（不少于150字）73 附件2：重庆大学“五彩石”行动志愿者档案基本信息：姓名性别年级学院专业联系电话QQ项目信息：序号对接学生学校学生姓名学生班级语文老师73 附件3：绩效改进计划表部门时间年月日被考核人姓名：职位：直接上级姓名：职位：绩效改进计划1．绩效问题描述1）2）3）4）2．原因分析：73 3．绩效改进措施/计划：个人能力发展计划1．需发展技能1）2）3）4）2．技能发展活动描述（列出达到每项目所需采取的行动）3．衡量标准（你如何知道该技能是否已经得到提高）4．计划完成时间73 考核期签字：被考核人：考核人：考评小组负责人：期末签字：审核时间：被考核人：考核人：考评小组负责人73 附件4：指导老师介绍1.廖成林廖成林（重庆）：营销、管理与战略专家 个人头衔：重庆大学经济与工商管理学院博士、教授，硕士研究生导师、博士后指导教师中国市场学学会理事中国流通经济学会理事中国物流学会会员中国高等院校市场营销学会理事重庆市统计学会常务理事重庆市市场营销与策划学会副会长中国营销工程学会副会长重庆市品牌学会副会长个人生平简历：1958.5生。1975.7月高中毕业后下乡当“知青”；1982年2月后先后在重庆大学读本科、中国矿业大学管理学院读硕士研究生、重庆大学经济与工商管理学院读博士。曾在江苏连云港淮海工学院，先后任系主任、系党总支书记等职。1997年起，在重庆大学经济与工商管理学院任教，先后任系副主任、院长助理、副院长、院培训中心主任等职。现任院党委委员、院工会主席、教代会团长等职。 出版过的主要著作：廖成林主编.《虚拟企业管理》.重庆：重庆大学出版社,2004.（此书已列入国家教育部“十一·五”规划教材名录）廖成林等.《销售行为学》.北京：中国社会科学出版社,2004.（此书已列入国家教育部“十一·五”规划教材名录）廖成林等.《现代企业经营管理理论与实务（上、下）》.重庆：重庆出版社,2003廖成林等.《现代企业管理》.北京：化学工业出版社,1997其他教材多本，如：《市场经济法通论》、《现代企业管理》、《企业设计原理》、《市场经济法通论》等。发表过的主要文章：在《管理世界》、《管理工程学报》、《经济科学》、《系统工程理论与实践》、《中国软科学》、《中国管理科学》、《南开管理评论》等学术期刊及国内学术会议上发表论文80余篇。主要讲座（演讲）的标题与简介：廖成林营销系列讲座简介73 为企业、单位与社会服务的主要案例：煤科总院重庆分院销售管理体系设计重庆南华中天公司战略管理研究奥妮管理模式 重庆牙膏厂市场创新案例研究（清华大学案例库）长安汽车有限责任公司整体性人才资源开发与管理研究重庆医药股份公司（和平药房）管理诊断研究树王服饰团构业务客户管理信息系统研究植恩药业公司客户需求管理（CDM）研究基于BPR的企业安全生产管理体系与模式研究嘉陵集团销售公司销售渠道创新管理西南药业现代虚拟营销模式研究两路口百货股份有限公司经营方案耐德减振器厂维修市场开拓研究重庆牙膏厂市场创新研究（方案）“中央车站”商务酒吧商务策划“中国西部创业论坛”策划江北区工业发展战略研究2.姚越友成企业家扶贫基金会战略执行委员会副主任社会创新战略项目总监心灵家园基金执行长3.熊健汝专业及研究方向：行政管理专业.人力资源开发与管理研究方向职务：重庆大学学生科学技术协会秘书长，重庆大学学生科学技术协会主要致力于为重庆大学青年大学生提供创新创业服务所带领的科协团支部获2013年“全国五四红旗团支部”荣誉称号论文发表情况：（1）熊健汝，公共部门与私营部门人力资源管理的比较与借鉴[J]，网络财富，2008.6；（2）李志、王梦，三峡库区社会工作人才队伍开发对策研究[J]，改革与开放，2012.1；73 （3）陈科,熊健汝,袁希.高校学生骨干综合素质状况及培养对策研究.重庆大学学报（社会科学版）（CSSCI），2012.04；（4）熊健汝、王梦，高校党建带团建工作现状及发展路径研究[J]，高等建筑教育，2013.5；（5）专著：《重庆文化发展理论与实践研究》，2012.9。参与课题：（1）《基于市场、社会与学校资源整合的“六位一体”创新创业教育实践模式的构建与实践》，2012年获重庆大学教学成果一等奖、重庆市教学成果三等奖，排名第七；（2）重庆市高等教育教学改革研究项目重点项目《高校大学生创新创业素质现状及培养路径研究》，2013年-2015年，排名第三，在研；（3）重庆市研究生教育教学改革研究项目一般项目《研究生创新创业胜任素质及培养机制研究》2013年-2015年，排名第四；在研；（4）重庆大学学生思想政治教育研究项目《大学生科技创新创业素质培养体系研究》，2010-2011年，；已结题；（5）团中央重点课题《高校大学生骨干综合素质状况及培养对策研究》，2012年-2013年，排名第二，已结题；（6）2013年重庆市教委人文社会科学研究项目《高等院校大学生骨干培养体系研究》，2013-2014年，排名第三，在研；（7）2013年重庆市社会科学规划项目《重庆市大学生政治信仰教育的实践探索》，2013年-2015年，排名第二，在研。73 附件5：团队成员介绍团队成员：1.贾沂伟重庆大学动力工程学院热能与动力工程专业本科生所获荣誉：动力工程学院2010师生元旦综艺晚会，获“先进组织个人”第二届重庆大学“环保之星”风采大赛，获“冠军”动力工程学院2011师生元旦综艺晚会，获“先进组织个人”第一届“重庆大学城职场精英挑战赛”中，被授予“市场营销”聘书电脑报2010年9月在《大学生英语》杂志进行销售，获得“实习证明”2011年“江森蓝天杯”大学生领导力挑战赛中，被授予“优秀组织者”重庆大学创业者协会计算器销售社会实践中，被授予“优秀销售队员”重庆大学2010至2011学年度“优秀共青团员”重庆大学2011至2012学年度“优秀共青团干部”重庆大学2011至2012学年度“优秀学生干部”全国青少年科学营重庆分营“优秀志愿者”重庆市2012至2013学年度“优秀学生干部”重庆大学2012至2013学年度“优秀毕业生干部”重庆大学2012至2013学年度“创新创业先进个人”重庆大学2012至2013学年度“青年志愿者先进个人”重庆大学2012至2013学年度“十佳青年志愿者”重庆市2012至2013年度“优秀学生干部”校园活动经历：重庆大学校团委素拓部认证中心干事，动力工程学院素拓部干事重庆大学校团委素拓部认证中心主任，动力工程学院素拓部副部长重庆大学校团委素拓部部长助理，动力工程学院热能六班班长重庆大学校团委素拓部部长,职业发展协会会长，社团联合会副主席重庆大学第十五届研究生支教团副团长2.刘芊重庆大学经济与工商管理学院13级企业管理专业研究生，中共党员所获荣誉：国家奖学金国家级“励志奖学金”重庆大学“优秀毕业生”重庆大学“甲等综合奖学金”（两次）73 重庆大学“丙等综合奖学金”（两次）重庆大学“优秀共青团员”重庆大学首届学生创业大赛三等奖重庆市“新青年”创业大赛30强团队重庆大学“优秀毕业生”重庆大学研究生“优秀共青团员”重庆大学研究生羽毛球赛团体第一名（主要成员）重庆大学研究生元旦晚会一等奖科研成果：在CSSCI核心期刊《科技进步与对策》上发表论文《我国“低碳经济”现状及策略选择》；在RCCSE核心期刊《商场现代化》上发表论文《TMT时代企业的广告营销策略选择》；校园活动经历：2010.3-2010.7班长2010.7-2011.7重庆大学信息技术与网络安全研究社副社长参与负责社团会员的管理；每月组织一次关于网络安全常识的社团会员培训；每半月一次社团职能部门的技术交流；定期在校内开展免费的电脑及手机维修答疑服务2010.9-2011.1赴台湾国立中正大学交流学习期间参与了台湾地区的G20模拟峰会，为中国代表团发言人2013.9-至今重庆大学经管学院研会组织部干事；研究生足球联赛经管学院领队；社会工作经历：2010.7-2010.8共青团重庆市奉节县委员会书记助理主要负责团委上报材料的撰写；参与策划组织了奉节县小学生暑期军训夏令营活动；联系接洽支援西部的大学生志愿者2012.3-2013.6重庆布欧科技有限社团（微企）产品营销与推广参与社团的整个筹建创立过程；现主要负责网站“合买惠”（www.hemaihui.com）的营销推广2013.3-2013.4重庆广播电视集团市场部项目经历：2011.7-2012.7重庆大学第三届SRTP项目负责人课题名称：《广告营销模式在TMT浪潮下的变革研究》2012.3-2012.7重庆市“新青年”创业大赛、重庆大学首届学生创业大赛项目名称：APP“私人服装顾问”2012.3-至今国家大学生创新创业训练计划项目名称：网站“合买惠”（已上线）3.徐春苗重庆大学工业工程专业11级本科学生，预备党员73 所获荣誉：优秀共青团干部、综合奖学金丙等奖学金、创业创新先进个人、优秀学生班级参加学院“萌新杯”辩论赛在大一大二的对抗中获得总冠军；2012年5月代表学院参加的手语比赛在学校比赛中获得第二名；重庆市自立自强先进个人；校园活动经历：2012年12—至今：在校青协担任副会长一定职务，组织并参与“SRTP系列活动”“国际志愿者日”“善行一百，爱心包裹”“肺结核预防日”“五彩石”等活动，荣获阿克苏诺贝尔中国大学生铜奖及校园十佳社团。2012.07—08:参加重庆大学树声前锋大学生骨干实践活动，在市民小区内做服务工作2011.—2012:学年下学期级任工业工程01班团支书2012至今任工业工程01班组织委员社会工作经历：2011.07--08：在全福元集团实习，实习期间学习了一定的销售技巧。2012.07--08：与同学合伙创办手拉手辅导班，或得一定项目统筹及团队合作能力2013.03—0：在重庆大学读书期间，开展家教工作。4.梁艺榕重庆大学经济与工商管理学院金融学专业10级本科学生所获荣誉：2011年重庆大学第二届土木杯废物利用创新大赛二等奖。2012—2013年重庆大学第四届大学生科研训练计划优秀课题。2013年重庆市泛海扬帆杯创业大赛三等奖。2013—2014年重庆大学WFC金融菁英俱乐部核心成员，负责微信平台运营。2014年重庆大学第一届国家大学生创业比赛。2014年保送重庆大学研究生。5.王文辰重庆大学新闻学专业10级本科学生，中共党员所获荣誉：第十三届“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛，全国三等奖。重庆市普通高校青年志愿者先进个人/精神文明先进个人2011年度大中专学生志愿者暑期文化科技卫生“三下乡”社会实践活动先进个人2013年全国青少年高校科学营重庆大学分营优秀志愿者73 第四届重庆大学生戏剧节“优秀演出奖”（集体）等。重庆大学优秀本科学生党员/重庆大学优秀学生干部/重庆大学精神文明先进个人/重庆大学优秀青年志愿者等。校园活动经历：l共青团重庆大学委员会素质拓展部办公室主任/副部长2010年9月至2013年3月l重庆大学学生职业发展协会会长2013年3月至今l重庆大学学生社团中心社团联合会副主席2014年3月至今社会工作经历：l2013年9月——2013年10月l万科（重庆）房地产有限社团实习岗位：项目参与者体验中心l2013年7月——2013年8月l重庆电影集团有限社团实习岗位：营销中心l2012年7月——2012年8月中共重庆市委办公厅实习岗位：信息处6.兰茜重庆大学经济与工商管理学院10级信息管理与信息系统专业本科学生，中共党员，现已推免至经管学院2014级金融硕士研究生所获荣誉：2013.3“IMA第三届美国管理会计案例大赛”西南赛区三等奖；2012.12获得“重庆市注册会计师行业、注册评估师行业专业奖”奖学金；2011.10、2013.10获国家励志奖学金；2011.9、2013.9获学校综合奖学金；校园活动经历：2013.9：保研金融硕士2013．1-2013．4：参加“IMA第三届美国管理会计案例大赛”，作为组长，带领队伍打进西南区决赛，最终获得三等奖的好成绩。2010—2013：担任班级生活委员。主管班级财政大权，多次策划、组织班级聚餐、专业间联谊活动。2010—2011：担任团委三研会的干事，负责“经管影坛”的组织与策划，参与大一新生“迎新晚会”的执行工作。2010—2012：担任爱心社的敬老助残部干事，多次拜访敬老院，参加学院义卖活动。社会工作经历：73 2013.11-2014.1:重庆民生银行职责：项目参与者经理助理主要职责是解答项目参与者疑问，并适时推销理财产品；辅助项目参与者经理完成贷款工作，主要是复印项目参与者资料、查询项目参与者征信、整理项目参与者资料、拟写贷款报告，到分行放款等工作。2013.7—2013.8：重庆勤业会计师事务所职责：审计助理主要负责整理审计底稿和验资底稿，抽查凭证；期间跟了3个项目，负责现场问卷调查、查看资料看项目的落实情况，现场比对验收等任务，使自己对审计工作的整个工作流程有了基本的认识。7.郭俊奇所获荣誉：重庆大学优秀学生重庆大学奖学金重庆大学优秀共青团员重庆大学优秀学生干部重大大学社会实践先进个人校园活动经历：重庆大学青年志愿者协会会长重庆大学社团联合会副会长8.尹蕴祺重庆大学经济与工商管理学院人力资源管理专业11级本科学生，中共党员所获荣誉：2011.05重庆大学优秀共青团干部；2012.05重庆大学优秀共青团员；2012.05重庆大学青年志愿者先进个人；2013.10重庆大学优秀学生干部；2013.11重庆市青年志愿者先进个人；2014.05重庆大学十佳青年志愿者先进个人校园活动经历：l2011.09——至今重庆大学经管学院科协办公室干事/副部长/部长；l2012.09——2013.09重庆大学青年志愿者协会办公室/宣传部主任；l2013.09——至今重庆市科普志愿者服务总队项目管理部部长；73 l2013.09——至今重庆大学青年志愿者协会副会长l2013.10——至今重庆大学五彩石志愿者协会会长学术成果：2013.9——2014.9重庆大学大学生科研训练计划（人力资源管理专业本科生能力知识的社会需求调查——以重庆大学为例）9.吕雪琪所获荣誉：2013.6获重庆大学优秀毕业生；2011.9获国家奖学金；2010.9、2011.6,、2011.9、2012.6、2012、9获学校综合奖学金；证书：英语6、4级全国计算机2级证（VB）校园活动经历：2013—至今担任重庆大学研究生创新实践基地主管，多次策划、管理学术沙龙等活动。2013.9保研企业管理硕士2010—2013：担任班级学习委员。主多次策划、组织班级聚餐、专业间联谊活动。社会工作经历：2013.2—2013.4:武汉武新新型建材有限社团职责：市场部助理主要职责是参与策划3.15产品宣传手册，辅助市场部经理完成市场推广工作，复印项目参与者资料、整理市场部主要文件资料、撰写会议记录等。10.周川东重庆大学大公共管理学院应用心理学专业本科生，中共党员所获荣誉：l2012大学生自主创新科研计划——社交网络对大学生价值观及人格的影响l2012年“爱心包裹社”爱心劝募计划优秀奖l2012年“五四青年论坛”获“优秀奖”l2013年“第八届风筝文化节”一等奖l2013年“SQIP项目时光管理PPT设计大赛”一等奖l2013年“北辰征文”三等奖l2013年“五四青年论坛”优秀奖l2013年“废物利用设计”团体二等奖73 l2013年“重庆大学春季运动会”男子800M第三名。男子1500米第四名l2013年重庆大学新生军训所在连队获“优秀连队”称号l2014年重庆大学体育活动先进个人l2014年“重庆大学春季运动会”男子800M第五名。男子1500米第五名l2014年“北辰征文”二等奖l普通话水平二级甲等校园活动经历：l2013年3月参加重庆市心理卫生协会举办的“家庭心理治疗工作坊”培训l2011.9－2012.9：应用心理学01班职务：副班长l2011.9—公管学院本科二支部职位:入党联系人l2012.9—2013.6重庆大学国学会职务：历代别集部副部长l2013年-知音文学社职务：文学部部长l2013年-至今北辰文学社职务：电编部副部长社会工作经历：l2013年“知音文学社”《心擎》杂志，电子杂志第三期主编73 附件6：“五彩石”社会工作服务示范项目系列活动序号活动活动介绍1“五彩”培训学苑针对志愿者本身的培训：名师培训，学生之间的交流培训（如有条件，各宿舍楼可将一间活动室打造为志愿者学习交流的园地）2“五彩”信函晒一晒小朋友的成长，与大哥哥、大姐姐的“友情”等；每个月制作一本优秀信件的合集，供各学校学生阅览3“五彩”班级文化建设志愿者作文批改为入口，以此形成互帮互助的学习风潮4“五彩”市民学校定向为支持学校建立包括体育、书画等配套“第二”课堂5“五彩”青春志志愿者典型代表树立及推广6“五彩”爱心之旅推广到一定时间，志愿者或“爱心大使”适时看望小朋友，与小朋友度过一天7“五彩”笔记某一志愿者每天用传统方式记录自己与“五彩石”项目的渊源及自己的成长（图文并茂），一定量时适时推出8“五彩”圆梦行动针对小朋友“信件”中反映的问题，适当的开展直接或间接的圆梦行动73 附件7：“五彩石”社会工作服务示范项目执行时间轴（总表）3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月项目筹备志愿者招募书信往来典型案例媒体宣传推广实地走访网站上线总结交流73