某门店信息部操作规范

《某门店信息部操作规范》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、信息部操作规范目录第一单元前言第二单元信息部结构及工作职责第三单元门店的报表分发第四单元门店的商品变价第五单元价签管理规范第六单元门店盘点流程第七单元其它工作流程第一单元前言适用范围本操作规范系门店信息部门的日常使用指南。目的规范门店信息部门的工作职能和操作流程，以标准的作业提高效率。益处使用本手册有助于¾了解信息部门工作职能，更快掌握业务需求¾熟悉信息部门日常操作技术和流程¾帮助对信息部门新进员工的培训和现有员工的考核第二单元信息部结构及工作职责一、信息部门结构信息部人员配置为6～7人，包括主管1

2、人，员工2～3人，工作为轮班制，轮班人员配置由信息主管负责安排。其主要结构如下：部门主管1人数据分析员录单员电脑硬件、网络维护员一）、主管主要工作：1．检查员工出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；2．检查销售数据报表的打印和分发、反馈；3．检查库存更正、价签打印、临时变价等工作的完成情况；4．督促店内盘点的计划、安排、组织、实施和总结；5．监督电脑设备及网络的维护、保养工作是否到位；二）、电脑硬件、网络维护员1.公司电脑硬件及网络的维护；2．店内ＰＯＳ机及收银系统的维护；3.电子秤及店内其它电子子

3、设备的维护；三）、数据分析员（可由部门其它人员兼任）工作职责；主要是利用商场POS系统分析打印各种数据报表；1.销售总数据日报/月；2.分类销售汇总/月；3.销售排行前100名/月；4.商品毛利率分析；5.商品周转率分析；6.收银分析；7.库存过高、过低分析；8.单位面积销售分析。四）、录单员1．供应商及商品资料的录入修改；2．商场内非生鲜类商品价格的调整（由采购、营运提供变价单）；3．电子称内生鲜类商品价格的调整；4．价格标签、条码的打印；5.其它如报损单、领用单、库存更正单等单据的制作打印；二、

4、日常工作职责信息部主要处理店面日常营运数据，负责以下日常工作：1.报表分发报表分发是由信息部门负责，每日分发工作在10：00前结束，报表按照报表分发单分发，由领报表人签字。一旦由于某些不可抗拒的原因当天的报表没有产生，则由信息工作人员负责尽快打印出报表并分发。作废及无人领取的报表不得擅自处理，须集中存放，每6个月销毁一次。2.更改店内商品售价由于本公司商品价格采取门店处理售价的原则，所以日常商品的售价是由门店负责更改和调整的。售价的更正应由总部采购书面通知信息部门工作人员即可更正售价。商品的临时促销

5、变价，则需由门店店长提出，经营运总监批准后由信息执行，临时变价时间一般为一周（七天）。售价更正后一定要重新打印价签（不用填写价签申请单）返回楼面。1.打印价签打印价签的原因主要有以下几项：(1).价签丢失(2).新品价签(3).更改价格(4).更换条码(5).更改商品描述(6).快讯商品更换价签（红、绿对换）(7).旧价签肮脏或残缺2.条形码更换和补录条形码更换和补录不用填写任何表单，实物为证即可增加和删除。3.录入紧急订单紧急订单即店面订单，此订单由楼面出具，由信息部门工作人员在电脑系统中作录入工

6、作，打印出正式订单后即可由采购通过传真通知厂商送货。4.OPL订单分发OPL订单即自动建议订单，每天由电脑自动产生并打印，由信息工作人员送至楼面各部门，订单由楼面各部门审看并调整后签字返回信息部，由信息工作人员打印出正式订单后采购传真通知供应商。5.库存更正楼面各部门的重新包装和收货部延期的差异更正都需作库存更正，由楼面或收货部出具库存更正单，经店长签字后即可在信息电脑系统中作库存更正，其中楼面库存更正需楼面主管签字并填写清楚库存更正原因，如：偷窃、丢失、母子货号调整库存等。收货部差异更正需收货部主

7、管签字，填写清楚更正原因后即可作库存更正。1.催货每天信息部将产生一份报表，对本日前一天应到货的订单及本日后一天将到货的订单进行统计，列印出厂商资料，由信息部门工作人员负责与厂商联络，督促厂商及时送货，若发现某厂商将提前送货或迟到送货，应及时与收货部联络，使收货组能得到最新的到货信息。三、重要工作职责1.针对每月两期快讯商品进行检查，要求快讯商品不得连期，隔期的快讯商品也必须在其采购期过后方可进行录入，信息负责在本期快讯开始和上期快讯结束日作价签的打印工作，并通知楼面更换价签。2.每月一次盘点工作，

8、此项工作由信息主管负责，并与其它部门配合协调，在其它部门库盘和架盘前锁住库存，在楼面作盘点数据结束后进行录入工作，并打印出盘存报表，由店长签字后方可使盘存结果生效，并于当晚打印出库存更正报表。盘点工作结束后打开库存。四、其它工作细节3.信息部门只负责电脑系统中《门店管理系统》的工作权限范围，信息主管负责管理《主管行政系统程序》的使用，其它工作人员负责《行政系统程序》的使用，密码各自负责，应定期更换以防止非本部门人员擅自使用。(1).查询商品资料，任何商品在售卖期间出现