蓝凌知识管理（lks）系列白皮书

《蓝凌知识管理（lks）系列白皮书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、LKS-kOA白皮书蓝凌知识管理(LKS)系列白皮书蓝凌LKS-kOA基于知识管理的工作平台深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司50LKS-kOA白皮书50LKS-kOA白皮书50LKS-kOA白皮书目录50LKS-kOA白皮书1.前言62.关于LKS63.关于kOA84.KOA的特点104.1.创新管理思想104.2.产品技术特性105.KOA基本功能125.1.经验知识管理12[案例管理]13[知识文档]13[工作总结]16[专家网络]16[培训系统]16[考试系统]175.2.规范协作管理17[规

2、范制度]17[任务分派]18[审批流程]18[项目协作]185.3.行政办公管理19[公文流转]19[办公资源]21[会议管理]21[个人工作台]215.4.组织文化管理23[内部论坛]23[网上调查]24[贺卡系统]24[电子期刊]24[员工活动]24[文化窗口]255.5.KOA系统门户25[门户维护]25[新闻系统]26[待办事宜]26[常用资料]266.kOA核心服务266.1.KM机制26知识沉淀机制26知识传播机制27知识推进机制28知识安全机制296.2.组织架构与人员管理306.3.

3、系统安全306.4.应用集成317.KOA扩展功能327.1.KOA可选模块32[人事档案]32[图书管理]33[考勤管理]33[固资管理]33[车辆管理]33[合同管理]34[技术支持]34[ISO文控]347.2.邮件系统357.3.移动办公支持36[移动办公]36[短信服务]367.4.团队协作377.5.实时协作39[SAMETIME集成]39[腾讯RTX集成]397.6.竞争情报系统397.7.CKO工具箱41[知识规划]41[知识跟踪与推进]41[知识评测]42[知识审计]428.KOA

4、咨询438.1.KOA咨询服务438.2.KOA知识包449.成功案例459.1.kOA在医药行业应用459.2.kOA在流通与分销业的应用469.3.kOA在中国移动的应用469.4.kOA在制造业的应用469.5.kOA在房地产业的应用4710.关于蓝凌4950LKS-kOA白皮书50LKS-kOA白皮书1.前言企业内部信息资源浩如烟海，不知如何入手，怎么办？企业中信息孤岛林立，员工各自为战，怎么办？决策过程缓慢时常错失良机，怎么办？不能在最短的时间内找到适当的人响应客户需求，怎么办？员工离职造

5、成关键业务领域巨大损失，怎么办？新员工加入一个月了，还不能进入角色，怎么办？业务运作长期固步自封，难以创新，怎么办？员工越来越缺少工作激情，怎么办？专家神龙见首不见尾难以寻找，怎么办？蓝凌以创新理念和创新技术规划的创新LKS-kOA正是解决之道！2.关于LKSLKS是蓝凌知识管理解决方案系列软件产品的总称（LandrayKnowledge-managementSolution）,LKS是企业管理支撑系统(MSS-ManagementSupportSystem)的完整解决方案。企业信息系统包括业务实现

6、和管理支撑两个主轴。业务实现是一个价值链的实现过程，主要服务两类用户：一是企业的供应商与合作伙伴，信息工具主要是供应链平台，实现采购、物流和库存等主要业务。另一类用户就是客户和代理商等，实现销售、市场和客户服务等业务过程。服务这些用户的系统也就是电子商务系统。企业运营支撑系统定位于操作处理层面和业务控制层面。它所要解决的问题是通过计算机信息技术代替部分手工操作，完成基本的数据采集、汇总和处理工作。这是整个信息系统的基石，没有解决好这个层面的问题，就不能得到准确的数据、丰富的信息，也就谈不上更深入的管

7、理和分析。业务控制层面所要解决的问题是通过计算机技术融入企业的管理和控制思想，实现流程重组和业务的优化，提高企业的计划和控制及产能的管理，减少经营管理中的一些人为错误和行为弊端。50LKS-kOA白皮书管理支撑是一个管理链的实现过程，主要服务两类用户：一是企业的普通员工，包括中下层管理人员，是企业管理过程的基础，实现员工的网络办公、人力资源管理和知识管理等协作管理平台。另一类是面向企业的决策者，包括总裁和董事会等成员，实现管理分析、决策、控制服务。它所要解决的问题是通过计算机技术挖掘企业经营发展中的

8、各种信息和规律，帮助决策者洞悉市场的未来变化，从而把握企业的未来方向，制定正确的企业发展方针和策略，并提供控制决策执行的手段。管理支撑系统（MSS）是企业信息化建设的基础，它与企业所有的员工相关和业务关联，定位于能力建设、宏观控制、业务分析和战略决策层面。LKS-MSS系统主要内容包括：l个人事务助理(PBA－PersonalBusinessAssistant)；l办公管理系统(OA－OfficeAdministration)；l团队协作系统(TCS-TeamColl