儿童影楼门市的接单技巧

《儿童影楼门市的接单技巧》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、儿童影楼门市接单技巧门市人员是整个影楼销售的主力军，儿童影楼门市与婚纱影楼不同，他们除了完成接单的所有工作，还要照顾好小宝宝的情绪。因此，他们在掌握接单技巧之外，还要懂得与小朋友沟通的技巧，了解小朋友的喜好及一些与成长相关的知识，并将它灵活地运用到与家长的沟通中来，从而提升影楼在顾客心中的形象和地位，以自然轻松的方式促成顾客订单。兵器一、迎接要以自然愉悦的方式　　当顾客进店咨询的时候，门市们常常会面带笑容的高喊“欢迎光临”等欢迎语，然后引顾客入座，端茶倒水，一番简单寒暄后开始介绍产品套系、服务和流程后，再加

2、以灵活运用，一些简单的技巧就能让顾客笑逐颜开，拉近与顾客的距离。例如：顾客进店时，门市在热忱的高喊“欢迎光临”之后，很自然的靠近顾客和宝宝，以亲切的口吻与宝宝说话，如“宝宝”、“宝宝真漂亮”“宝宝的眼睛好大啊”等，一些赞美性的话语将让家长心里很舒服，门市与顾客之间的关系也变得轻松自然。在门店不忙的时候，也可以三五个门市凑在一起接待顾客，让顾客感到温馨和快乐。但需要注意的是，与顾客谈单的只能一个人，否则七言八语会让顾客不知所措，甚至感觉厌烦。这种直率热情的欢迎方式特别适合带着三岁以下宝宝的顾客。　　总的来说，

3、门市在迎客的过程中，可通过以孩子的口吻与宝宝交流的方式来博取家长最初的好感，拉近与顾客的距离。在这个过程中，门市需要注意的是，要把握热情的“度”，过度的热情和赞美可能会吓到顾客，自然真实的赞美才是最有效的。兵器二、与家长沟通的同时要照顾好小宝宝　　在儿童影楼的接单过程中，门市人员对宝宝的照顾很重要。只要安顿好了宝宝，家长才能安心的坐下来，与门市交谈。对于年龄较小的宝宝，正确抱孩子的姿势能增加顾客对影楼的好感。因此，门市应熟练掌握抱不同大小孩子的方式，以及哄孩子的技巧。　　门市在照顾宝宝的同时，还应与家长做好

4、沟通，聊一些有关于宝宝的话题，比如年龄、属相、生活习惯、睡觉规律、喜欢玩什么、爱吃什么等等。在沟通的过程中，门市可以灵活的将拍摄事宜引入话题中。比如说到睡觉规律，当家长说到宝宝很小，容易疲倦，隔几个小时就得睡一会儿时，门市可及时的说：我们专设了宝宝休息室，可以每拍一个造型，就让宝宝休息一会儿。在交流中很自然的将影楼的概况和服务流程或细节介绍给家长，增加家长对影楼的信心。这样的交流方式自然和谐，无形中将谈的话题引进来，顾客接受起来更加容易，而且门市也能很快的了解到顾客的消费潜力，推荐比较符合客户需求的套系。　

5、　需要注意的是，在这个过程中，门市应学会换位思考，能够站在家长的角度与之沟通。另外，门市在做自我介绍时只需介绍自己的名字就好，不要递名片。可有两位以上的门市与家长沟通，但要注意配合。门市在从顾客手中接到宝宝的时候，应以自言自语的方式将自己定位为宝宝的阿姨的角色，改变惯常的谈单方式。在抱宝宝的时候，若是沟通忌讳陌生人抱宝宝的家长，或者宝宝认生而大哭的时候，门市也不要紧张，可以拿玩具来哄宝宝开心，再引入接单话题。兵器三、从摄影等专业的角度来赞美宝宝　　赞美宝宝是博得家长开心和认同的最佳方式。门市对宝宝的夸奖往往

6、只会博得家长的会心一笑，这是因为他们听到了太多相同的赞扬话语了。因此，我们应以不同的方式来夸奖宝宝，提升家长在影楼拍摄的兴趣。　　从宝宝的形象上来赞美：如果遇到一个活泼爱笑的宝宝，就可以夸奖：“宝宝好可爱哦，笑起来真漂亮，拍出来的照片肯定好看!”若是碰到不爱笑的宝宝，则以夸奖：“宝宝长得很上镜，又乖又听话，拍出来的照片效果一定很好!”　　从瞬间的可爱神态来赞美：当宝宝流口水时，很自然地说：“妈妈你看，宝宝流口水了，这样的照片天真可爱，是宝宝成长过程中最珍贵的瞬间。”因此，门市可以翻出宝宝流口水的照片来个家长

7、看。　　当宝宝躺在妈妈的怀里，睡得很香的时候，门市可以轻声说：“宝宝睡着了，睡得好香啊!这样拍出来照片，也是很可爱的。”“你看(找出照片)，这样的照片适合放大，挂在家里。”　　当宝宝哭得很大声的时候，门市可以一边哄宝宝，一边说：“宝宝的嗓门很亮，将来准是个歌唱家的料!其实哭的时候，拍出来也是很有意思的，这些都是宝宝成长过程中最珍贵的记忆。”　　当宝宝伸开双臂让妈妈抱的时候，门市可以说：“宝宝最爱最亲的还是妈妈，粘妈妈了!这样的动作也是拍摄的好时机呢!这是对伟大母爱的最好诠释!”　　以上是常见的宝宝的动作与表

8、情，其实在接待过程中，会有很多瞬间值得我们去发挥。门市在接待过程中，只要善于观察，多加琢磨，灵活运用，举一反三，通过以上方式去夸奖宝宝，不仅可以彰显自己的专业性，还可以顺利的将顾客的思绪引入到给宝宝的拍摄上来，为顾客订单做好铺垫。兵器四、学会用专业知识提升影楼形象　　宝宝的健康问题，营养问题，早期教育问题等是家长最为关心的，因此在门市与家长沟通的过程中，这些话题有助于拉近门市与顾客之间的距离。如果门市也是妈妈，对