重庆广播电视大学公共关系学(专科)03任务(课程号：5127410)参考资料

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1、公共关系学(专科)03任务重庆广播电视大学省开课课程代码：5127410、填空题（共15道试题，共30分。）1.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（)。参考答案：形象要素差距图2.为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（)参考答案：新鲜程度3.()是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。参考答案：政府公众4.()由导语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出。其优点之一是方便读者阅读。参考答案：侧金字塔型5.分析组织

2、的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(参考答案：形象要素差距图6.建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响，提升企业的外在形象。名流公众最突出的特点是()。参考答案：极大的影响力7.在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到()参考答案：共同经验区8.谈判双方的基本利益防线是()。参考答案：界点9.组织公共关系活动的发出点应当是()。参考答案：从事实出发10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。参考答案：晕

3、轮效应11.公共关系的调查方法很多，其中,()收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。参考答案：观察法12.在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（）参考答案：重复性13.设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则()。参考答案：规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性14.组织公共关系处于恶劣状态的是()参考答案：高知名度、低美誉度15.一般情况下，组织每年搞庆典活动()。

4、参考答案：2-3次、判断题（共15道试题，共30分。）1.网络传播由于具有匿名性，所以规范性较差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。A.错误B.正确参考答案：A2.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。A.错误B.正确参考答案：A3.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。A.错误B.正确参考答案：A4.在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，省时省力又省钱的好方法。A.错误B.正确参考答案：A5.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危

5、机完全可能不发生。A.错误B.正确参考答案：A6.名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。A.错误B.正确参考答案：A7.公共关系专题活动具有主题明确、对象明确、精心策划的特征。A.错误B.正确参考答案：B8.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。A.错误B.正确参考答案：A9.公众与组织之间不-定存在着相互影响和相互作用的关系。A.错误B.正确参考答案：A10.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。A.错误B.正确参考答案：B11.长期的公关活动适宜选用电子

6、媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。A.错误B.正确参考答案：A12.在公共关系学里，公众与"大众、"群众"是没有区别的。是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。A.错误B.正确参考答案：A13.组织形象设计，首先要遵循"有效性"的原则。A.错误B.正确参考答案：B14.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。A.错误B.正确参考答案：B15.引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。A.错误B.正确参考答案：A、案例分析题

7、（共1道试题，共40分。）1.云南马帮人京"进贡"普洱茶马帮是云南一种古老的运输方式。云南马帮在1839年驮茶进京后中止，至今已有166年。在交通运输工具高度发达的今天，一队古老原始的马帮浩浩荡荡走进城市，进入现代人的视野。马铃叮铛，马蹄声声，独特的少数民族服饰，其吸引力之大是可想而知的。历史上，云南大叶种茶在马帮外运途中，沐风栉雨，自然发酵成为了功效独特的普洱茶。普洱茶成为皇室贡茶后，也是通过马帮运送中自然发酵而最后成形。"我们组织这次马帮驮茶进京活动，就是想再现当年的一段历史，让世人认识到真正的

8、、原生态的、自然发酵的普洱茶。"云南省茶叶协会会长邹家驹这样说。2005年5月1日，40多位赶马人、100多匹骤马组成的马帮从云南的普洱县启程赴京，至10月抵京。赶马人年长者53岁，年少者19岁，来自云南省的11个民族。马帮驮载着5吨多普洱茶，穿越六个省市，行程四千多公里，成为一种独特的文化形态，冲击着人们的视线。马帮的成功进京，拉近了普洱茶与主流消费市场的距离。邹家驹甚至乐观地预测，北方历来是绿茶和花茶的天下，由于云南马帮千里进京，云南普洱茶在北方市场进行了一次成功