市接待办公室11年工作总结

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1、市接待办公室11年工作总结　　2009年是我办接待工作硕果累累、成绩斐然辉煌的一年，也是我办新班子组建后完成一年打基础、二年起好步、三年谋发展战略目标完成的重要一年。在市委、市政府的领导下，全办系统各级党政组织坚持以“三个代表”重要思想为指针，紧紧抓住“开放年”活动的有利契机，借势而起，顺势而为，努力工作，开拓进取，接待及各项工作在克服了各种预想不到困难和排除各种干扰的情况下，取得了更加骄人的业绩。　　——接待政务团组500个，7809人次；安排市五大机关领导会见宴请21619人次；动用公务接待车辆1230余台次，分别创接待任务

2、历史最高。　　——承接全市大型活动、重要会议21个，接待来宾30000余人次，是历年大型活动、重要会议接待来宾人数最多的一年。　　——协助市外办等单位安排市领导会见、宴请外宾及港、澳、台客人215次，4105人次，同比去年增长了15%。　　——接待基地的硬件条件进一步改善，服务档次大幅度提高，附属园区的绿化、亮化工程明显加强。　　——以宴会为重点的服务质量检查力度加大，服务质量和服务水平进一步改进，宴会服务在社会上的品牌效应日益提升。　　——以理顺工资体系为重点，完成了全办系统工资套改和工资软件的晋级工作，为事业单位工资改革奠定

3、了基础。　　——全员政治、业务、管理经营及服务技能的教育培训普遍加强，干部、员工队伍的整体素质进一步提高。　　——以巩固和完善保持共产党员先进性教育长效机制为重点，各级领导班子的思想作风建设、基层党组织建设和党员队伍建设得到全面加强。通过开展“解放思想，加速振兴”学教活动，进一步增强了各级干部工作的紧迫感和责任感。　　——坚持以人为本，关怀员工生活，努力构建和谐宽松的工作环境更加深化人心，党群干群关系进一步改善。　　可以说，过去一年，是我办系统政务接待特别是大型活动、重要会议接待服务成果显著的一年，也是市接待办对外影响不断扩大、

4、地位日益提升的一年。回顾过去一年，我们主要抓了以下几个方面的工作：　　一是突出重点，进一步改进和加强政务接待工作。以服务市五大机关领导会见、宴请及日常工作会议为重点，为规范和细化接待服务行为，全办上下完善了《接待工作细则手册》，强化了政务接待程序化、标准化建设。调整机构，整合人力资源，加强服务人员的业务培训和服务质量的检查与考核。同时，改进服务方式，增加服务品种，提高服务特色，不断地将一个又一个热情接待、优质服务展示在领导和来宾面前。一年中，我办系统先后多次完成了党和国家领导人，台湾各党派领导人及外国首脑、政要的接待服务任务，完

5、成了省党代会、市党代会、市人大政协“两会”等重要会议的接待服务任务。政务接待工作得到了省市领导和重要来宾的充分肯定，保持了全年接待事故为零的记录。　　二是举全办系统之力，不断提高全市大型活动接待服务的组织协调能力。2009年是“开放年”，以世园会为代表的各种大型活动接连不断、异彩纷呈。作为全市大型活动内宾接待的主体单位，从邀请到接待，我们不断健全和完善了一系列科学有效的接待工作方案和工作预案，积极组织协调省市各接待单位及相关保障部门，构建了覆盖全市范围的接待工作网络，使大型活动接待的准备工作和接待服务工作更加趋于规范化、程序化和

6、标准化。一年中，我办组织协调省市各相关单位高水平、高起点策划并圆满完成了“世园会、韩国周、制博会、旅行节、世界消费力大会和中国风险投资论坛暨振兴东北投资高峰会”等大型活动的接待服务任务。接待服务工作得到了党和国家领导、省市领导、中外来宾和省市各参与接待单位的一致好评和广泛赞誉，为我市“开放年”工作的发展做出了积极的贡献。我办被市委、市政府授予“开放年”活动最佳组织奖；13名同志分别被市委、市政府授予“开放年”活动特别奖、突出贡献奖和贡献奖。　　三是拓展空间，充分发挥接待服务大格局的优势作用。着眼于市领导对外政务活动和商务活动的日

7、益增多，我们加强了与省市五大机关，特别是全国同行、驻外办事处之间的工作联系，进一步密切了相互之间工作的交流与感情，逐步健全和完善了跨地区、跨行业、相互支持、优势互补、资源共享的接待工作大格局。2009年我办系统先后四次为市党政领导赴外阜招商引资、学习考察、经贸洽谈做好前期及全程的接待服务，为市领导赴京参加“两会”做好接待服务。我们一次又一次精彩的异地接待服务工作赢得了市领导和随团工作人员的高度赞扬，以及对我们工作的更加信任和依托。　　四是想方设法筹措资金，加强接待基地的硬环境建设。在资金特别紧张，特别是历史遗留债务极大干扰的情况

8、下，2009年我们还能筹措资金加强对接待基地硬件环境的改造，以顺应政务接待和市场竞争的要求。宾馆用两个月工夫完成了二号楼的装修改造，并进一步加强了园区绿化、亮化工程的建设。迎宾馆对南园后厨、餐厅、包房、东阁二楼部分餐厅及墙面等进行了改造，并对栋房、泳池的冷水、采