上海市劳动和社会保障局

《上海市劳动和社会保障局》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、上海市劳动和社会保障局沪劳保技发(2001)32号关于颁发《电子商务员（师）职业标准(试行)》的通知各主管局．控般(集团)公司，各区、县劳动局：为适应科学技术的发展和社会主义市场经济的需要，加强对劳动力的社会化管理，提升劳动者素质，我们根据本市实际情况，会同有关部门，组织有关专家，对原＜电子商务师职业标准＞作了提升，即推行1+X内容(1表示原职业标准中的内容，X表示根据上海地区的实际情况而增如和调整的内容)、在进行调查研究、综合分析、反复论证的基础上，制定了本市＜电子商务师职业标准＞，业已审定，现颁发试行。附件:《电子商务师职业标准(试行)》上海市劳动和社会保障局2000年5月17日电子商务员

2、(师)职业标准(试行)一、职业概况1．1职业名称电子商务员（师）1．2职业定义通过电子工具(如EDI、WEB技术、电子邮件等)，共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。1．3职业等级本职业共设五个等级，分别是电子商务操作员(职业资格五级)、电子商务员(职业资格四级)、助理电子商务师(职业资格三级)、电子商务师(职业资格二级)、高级电子商务师(职业资格一级)。1．4职业环境室内、室外、常温1．5职业能力特征具有很强的学习能力和表达能力，能进行精确的计算；具有较强的色差分辨能力和较强的手指灵活性；具有一般空间感、形体知觉、手臂灵活性和动作协调性。1．6

3、基本文化程度高中毕业(或同等学历)1．7培训要求1．7．1培训期限(1)全日制职业学校教育：根据其培养目标和教学计划确定(2)晋级培训期限：电子商务操作员不少于160标准学时；电子商务员不少于200标准学时；助理电子商务师不少于230标准学时；电子商务师不少于200标准学时；高级电子商务师不少于180标准学时。1．8鉴定要求1．8．1适用对象从事或准备从事电子商务的管理、经营、操作、技术和服务等工作的人员。1．8．2申报条件以上各等级申报条件均参照“关于职业技能鉴定申报条件的暂行规定”1．8．3鉴定方式本职业鉴定分为理论知识考试和技能操作考核。技能操作考核采用考场上机实际操作方式，由3—5名考

4、评员组成考评小组，根据考生现场操作表现及实际操作输出结果，参照统一标准评定得分。两项鉴定均采100分计，皆达60分及以上者为合格。1．8．4考评人员与考生理论知识考试：15——20名考生配1名考评员。技能操作考核：5—8名考生配1名考评员。1．8．5鉴定时间各等级的理论知识考试：初级、中级90分钟；助理及助理以上120分钟。技能操作考核：初级、中级120分钟；助理及助理以上90分钟。1．8．6鉴定场地设备(1)经劳动部认证的标淮教室：用于理论知识考试；(2)具有计算机系统及网络系统等教学设备和软件的实验室：用于操作技能考试。二、基本要求：2．1职业道德2．1．1职业道德基本知识2．1．2职业守

5、则(1)遵纪守则、敬业爱岗，具有良好职业道德，严守保密度；(2)实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。2．2基础知识2．2．1计算机与网络应用知识(1)计算机硬件基本组成(2)计算机应用软件基础知识(3)计算机操作系统应用基础知识(4)数据处理基础知识(含中英文文字录入)(5)计算机网络(因特网)应用基础知识2．2．2电子商务基础知识(1)电子商务的概念分类、现状与特点(2)电子商务基本业务流程2．2．3网络基础知识(1)网络营销主要方法(2)网络商务信息的收集与整理2．2．4电子支付基础知识(1)电子支付的概念(2)电子支付流程(3)电子支付工具2．2．5电子商务物流配送(1

6、)物流、配送的概念(2)物流、配送的业务流程(3)物流、配送有关法律法规2．2．6电子商务安全基础知识(1)计算机安全使用知识(2)电子商务安全管理制度2．2．7电子商务法律常识三、工作要求：本标准对电子商务操作员、电子商务员、助理电子商务师、电子商务师和高级电子商务师技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。3．1电子商务操作员职业功能工作内容技能要求相关知识一、网络使用(一)文字录入及表格制作指定表格的制作及中英文文字录入格式、文字的处理方法(二)相关网络连接技术1、网卡安装2、协议的配置简单网络协议配置(三)拨号上网拨号上网操作因特网接入方法及操作步骤(四)信息检索与浏览l、使用浏览器查

7、找信息2、信息下载1、网址常识与格式2、文件下载的方法3、网络安全常识(五)接收／发送电子邮件1、电子邮件的编排、制作、接收和发送2、电子邮件的基本处理(删除、存储功能)电子邮件基本操作方法二、电子交易(一)按电子商务流程进行各项操作(二)上网购物1．按要求精确输入商务信息2．初步、简单的网上注册、购物基本购物操作方法3．2电子商务员职业功能工作内容技能要求相关知识一、网络使用(一)基本网络工具使