京东商城运营策划方案

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1、京东商城运营策划方案前言京东商城是目前国内B2C市场最大的3C产品购物网站。京东商城成立于2004年，迄今为止已经发展成为年营业额超百亿的大型购物网站。京东商城的发展速度令业界称奇。京东商城在其快速扩张的过程中，其独特的营销策略功不可莫。京东实行的是企业对个人的直销模式，抛弃了传统的中间环节，降低了产品成本。京东的低价策略、完善的物流配送体系和所有商品都是正品的质量保证，以及良好的企业信誉，再加上京东在其它方面的营销措施，使其在短时间内取得了快速的发展。在最近一段时期中，京东商城的价格战遭到了国美和苏宁的联手狙击，而国美和苏宁更是以

2、“线上线下同一价”的强势促销策略猛击京东。面对传统实体与电商虚拟两者优势兼备的情况之下，京东的价格战开始慢慢走向“失语”的尴尬境地。面对如此尴尬的境地以及激烈的竞争局势，京东的未来之路该如何铺设？本文将针对目前的局势为京东设计未来的运营策略，以图在残酷的争斗中保持持久的竞争力。第1章京东商城简介1.1京东商城简介自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城自成立以来，其营业额每

3、年都在高速增长，连续四年增长率均超过300%。京东网上商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。目前京东网上商城日订单处理量突破20000单，日均PV超过1000万，2010年京东的年营业额已经超百亿。1.2京东商城B2C现状21世纪的第一个十年是中国电子商务发展十分迅速的十年，在此期间，国内诞生了一大批著名的电子商务企业，如阿里巴巴、淘宝、当当网等。阿里巴巴和当当网都创建于1999年，淘宝网则成立于2003年。相比之下，京东商城涉足电子商务的时间比较晚。在人们先入为主的意识下，京东在这一点

4、上并不占优势。于此同时，在京东的起步的时候，国内的３Ｃ市场中，如国美、苏宁等一些实体店已经存在且发展了很多年，规模已经十分可观，市场覆盖率十分庞大，它们的运作模式已经成熟，而且已经被广大顾客所熟知和接受。不仅在实体经济领域，在电子商务领域中，京东商城也面临众多的竞争者，除了前面提到的淘宝、当当，还有卓越网、腾讯的拍拍网等。第2章京东、苏宁、国美运营对比2.1京东商城与苏宁国美特点对比分析京东商城是具有专业、诚信的一站式购物网站，具有高效的供应链效率和成本控制，平进平出，立足微利，在与国美库巴，苏宁易购的产业链的博弈中暂时还处于弱势的

5、现状，但是将来可能成为“网上苏宁、国美库巴”。京东商城拥有自己的仓储和物流，以及大件产品与第三方物流合作，从而降低配送成本。而苏宁、国美是连锁经营，“挟渠道以制天下”，拥有强大的会员营销和完善的售后服务，相对于京东商城来说，苏宁、国美则是自建物流配送体系，与供应商战略合作，成为战略合作伙伴关系。2.2京东商城与国美苏宁运营模式分析最近苏宁、国美与京东发生的价格战，从本质上讲，这不是一场普通的争夺“渠道之王”的战争，这场战争性质的特殊之处在于，这是两个时代的战争，代表着20世纪传统渠道优势的苏宁，与代表着21世纪网络渠道的京东，在一个

6、历史的转折点上开始较量。从价格战而言，苏宁国美是同样的，京东作为线上商城，与国美苏宁不同。苏宁国美除了实体店，都有线上商城。对于顾客而言，苏宁与国美都占了空间的优势。在时间上，苏宁易购、国美库巴与国美电器网上商城，并不能占京东商城多少优势。因此京东商城要在线上与国美库巴，苏宁易购相比运营必须有所改变。 京东苏宁/国美产品种类以3C产品为主以家电为主价格低一般产品质量正品有保障正品有保障物流自有物流+第三方外包自有物流成本少，比苏宁国美多店面租金成本和人员成本物流成本、库存成本、店面租金、人员成本评价体系评价不公开，没有第三方监督/品

7、牌认知3C类网购人群中知名度高，基本认可品牌在线下市场有很高的知名度，基本认可品牌盈利模式以采购价和零售价的价差为收入“吃”供应商，收取返利和各种费用表2.2运营模式由图可知，京东商城在同样的产品质量下，与国美苏宁线上与线下两种销售渠道并存的情况相比，京东商城的竞争优势体现在两个方面，一、其经营成本低，京东商城由于省去了传统渠道商在实体门店上的投入，在线上的经营成本上更低，完全可以把利润转让给供货商和消费者。其二、京东商城在盈利方面没有太多的要求，这都是京东商城的价格会低于苏宁、国美传统家电连锁的原因。而数码产品的低价主要归功于渠道

8、的扁平化，京东商城省去了IT产品的层层代理，供货商直接供货就能获得最低的价格。目前，京东商城与供货商的合作模式主要是买断式销售，利润来源于产品的差价和返点这两个方面。正是由于京东商城并没有像苏宁国美中存在的进场费、促销费等附加费用，从