物业小区业主入住模拟问答

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1、物业小区业主入住模拟问答一、小区基本情况（7）1、占地面积167215平米；2、总建筑面积29.7万平米：（1）其中地上28.44万平米①住宅总面积：23.8万平米：高层9.63万平米，多层12.6万平米，专家公寓1.57万平米；②商铺：3.06万平米；③小棚：1.34万平米；④公共设施：0.24万平米。（2）地下1.26万平米3、容积率1.7，得房率平均85%4、建筑密度：25.2%5、绿化率：45%6、总户数：2880户（高层1324户，多层1535户，专家公寓21户）7、停车位：2904个（地上1620个，地下1284个）8、商铺租赁：①内铺租赁费100.00

2、元/平方·年，外铺租赁费200.00元/平方·年；②内铺、外铺物业费2.00元/平方·月；③水费是2.50元/方，电费是1.10—1.50元/度不等；④内铺履约保证金是1000.00元/户，外铺履约保证金是2000.00元/户。二、关于入住问题：（23）1、此次交房的是哪幢楼？答：此次交房的是：12#—27#楼住宅楼。2、此次交房是否具备有交房条件？答：根据商品房销售合同约定，本项目达到单体工程竣工验收后即可交房，现12#—27#楼住宅已达到双方约定的交房标准。3、交房时间？答：现代城住宅小区12#—27#楼住宅楼于2013年10月113日起开始正式办理交房手续，因

3、有几百户客户要办理交房手续，在同一时间内是不可能同时办理完成的，为避免拥挤，所以请您配合我们的工作，耐心等待。4、办理入住时要带哪些证件？答：入住通知书，业主的身份证及复印件，业主及家人照片各两张。　　若业主未携带身份证，询问其是否携带其它证件，如：护照（国外籍）、回乡证（港澳籍）、台胞证（台湾籍）、军人证（现役军人）均可作为有效身份证件。如均未带，应向其解释：无法办理收楼入住手续，指引其携带有效身份证件再来办理。5、办理入住能否找人帮助代办？答：您可以委托他人来办理，但要有业主授权委托书原件、业主身份证原件及代办人身份证件原件，同时核对授权委托书与商品房销售合同原

4、件上的签名是否一致。无业主授权委托书，代办人则不能代办收楼入住手续，须向业主和代办人委婉解释说明。6、如果业主是未成年人的应该如何办理？　　应由其法定监护人代为办理，并需要出具《法定监护人公证书》、未成年人及其父母户口簿原件、出生证明复印件2份。7、为什么前期服务协议物业公司是甲方？答：协议的双方是平等的，如果您觉得作为甲方重要，将来业主委员成立后，重新签的服务合同时，将业主放在甲方也是一样的。8、如业主提出"是否可先验房再签约？"答：为了提高收楼入住效率，把签约手续放在验楼手续之前。签约之后验楼发现问题，我们会及时进行整改直至符合交房标准，而不会因为业主已经签约就

5、不去整改。如业主仍坚持，可请现场公司领导处理。9、“《临时管理规约》、《前期物业服务协议》有何区别？”答：《临时管理规约》规范全体业主的公共行为，《前期物业服务协议》明确物业公司与业主双方的权利与义务，明确物业服务内容、服务标准和服务费用。10、“《临时管理规约》、《前期物业服务协议》有效期到什么时候？”答：《临时管理规约》有效期：业主大会成立以后修订新的《管理规约》。《前期物业服务协议》有效期：自房屋出售之日起至成立业主委员会与物业服务13公司签定新的《物业服务合同》生效时止。11、为什么要填写业主入住登记表？答：我们管理处建立业户档案可以方便遇到紧急事情时与您联

6、系，以便更好地为业主服务；也可以方便派出所的户籍管理工作。　12、留下电话和档案，物业公司会不会泄漏？答：请您放心，物业公司已制定严格的档案管理制度和工作纪律，业主资料由专人保管。没有经过您的授权和同意，我们是不会将您的资料外泄的。13、你们能将政府验收的各项资料提供给我们看吗？答：可以。14、办了入住手续后，两书（《住宅质量保修书》和《住宅使用说明书》）就可以发下来的吗？答：对。15、您知道业主委员会怎么组建？答：住宅小区入住率达到50%以上或住宅区房屋交付使用满2年时，由所在地区房地产行政管理部门会同开发建设单位、街道办事处召集一次业主大会，选举产生业主委员会。

7、16、小区包括哪些物业管理服务事项吗？答：(1)物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护;(2)公共绿化的维护;(3)公共区域环境卫生的维护;(4)公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务;(5)物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务;(6)物业维修、更新、改造费用的账务管理;(7)物业服务档案和物业档案的保管;(8)其他物业管理事项。17、物业管理服务的针对特约服务有哪些内容？答：应业主要求提供的户内维修、代收代缴代办、中介服务、家政服务、特殊性保管服务等等。如代收代缴水电费，代买车票、机票，室内保洁，代请保姆，保管车辆等服务。1318、物业