银行驻点营销人员行为规范管理办法

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1、银行驻点营销人员行为规范管理办法一、营销人员必须通过试用期考核，才能享受公司提供的银行网点渠道。二、营销人员必须通过证券从业资格考试或者证券经纪业务营销考试，执证上岗。三、进入银行网点必须着正装，男员工不留长发，女员工化淡妆，佩带统一格式工作牌。四、进入银行网点第一天必须向银行大堂经理虚心学习，了解并掌握银行日常业务。五、银行驻点营销人员上下班时间必须与银行员工一致，允许银行驻点人员不参加公司每天晨会。六、如有事需要请假者，必须提前向团队长请假，并填写请假申请表。如在银行驻点临时遇到突发时件确实需要外出离开网点的，必须电话向团队长请假，事后补上请假申请表。七、爱惜公司财产，易拉宝

2、、X展架、折页、展示礼品等公司财产领取时需登记，填写物品领取登记表，并要妥善保管公司财产。八、银行驻点营销人必须非常熟悉自己公司的金融产品，不懂或一知半解的产品不允许在银行向客户进行营销。九、在遇到公司的理财产品和银行的理财产品相冲突的时候我们要主动做出让步，不与银行发生正面冲突。十、在银行网点营销时要注意自己的言行，不能故意贬低和诋毁竞争对手，不过分夸大长城证券的优势，不向客户做任何收益保证。十一、在银行收集的客户资料必须做好存档及保密工作。十二、驻点营销人员要每天坚持写营销日记，做好每日客户的规整及分类工作。十三、严禁参与代客理财及荐股提成的行为，一经发现做开除处理。附银行驻

3、点营销人员行为规范实施细则类别实施细则工作行为规范1.主动营销：在驻点现场没有其他营销任务的前提下，必须先向到营销台前的客户打招呼或问好。2.工作时间不得与银行客户经理聊不属于工作范畴的事宜3.不积极派发宣传资料。4.严禁在银行内长时间打私人电话或发短信。5.每天需做好客户的登记工作。6.对客户态度生硬，表情冷漠7.严禁在银行大厅内吸烟8.严禁在上午9：30到下午3：00的上班时间浏览和工作无关的网站。9.严禁在营业网点摆放非本银行的宣传品10.严禁酗酒后上岗上班11.严禁上班时间聊QQ及其他聊天软件12.严禁上班时间玩游戏13.因吵架、打架扰乱银行正常办公秩序14.严禁以任何形

4、式接受和承诺客户全权委托15.严禁接受客户提供的交易密码并代理下单交易16.严禁各类形式的有偿咨询或利润分成17.严禁以任何形式出卖或透露客户资料18.严禁同时营销非公司和非合作银行的产品19.严禁收受客户以任何形式馈赠的财物20.对产品效果夸大其词，以客户的有效投诉公司核实为准21.劝说本银行客户到其他银行开户22.严禁客户经理代客户在任何资料上签字，或允许非客户本人签字发现违反任意一条者乐捐5元。