管理沟通气质、性格和能力

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1、第四讲气质、性格和能力　一、气质气质的概念及心理特征气质是人所固有的一种典型而稳定的心理特征。气质是一个人通过各种行为活动表现出来的一种心理活动和外显行为。气质的心理特征是人们在心理活动时，或者在行为方式上，表现出来的强度、速度、稳定性和灵活性等。即表现出情绪产生的快慢、情绪体验的强弱、情绪状态的稳定性及气质变化的幅度上，也表现在行为动作和言语的速度和灵活性上。气质的产生   经研究证明，气质主要是遗传决定的，但是在不同的环境下对人的气质也会产生一定的影响。   短暂的消极情绪对气质影响不大，而长期的消极情绪就能使气质的不良状况增加。例如生活的压力、长期处于威胁性刺激情境下；生活的变

2、故、生活琐事以及心理因素等。   但是积极的情绪会对优良气质的形成造成有利的影响。如遇到相爱的人，工作上取得了较好的成绩，受到领导的表扬、参加了国内以及国际上的会议受到认可等等。气质的分类   1、多血质多血质又称活泼型，生来活泼好动、反应敏捷、迅速，喜欢与人交往，脾气急躁，来的急去的快，人常说的“麦秸火”，　这种气质的人动作敏捷、表现丰富、善于交际，接受新事物快，但印象不深刻，兴趣广泛，情绪不太稳定。   2、粘液质粘液质又称安静型，沉着安静、谨慎细心，但反应缓慢，善于克制自己，善于忍耐，注意力难以转移，工作具有稳定性。这种人不容易发动，但一旦发动起来就能够完成那些要求坚持不懈地努

3、力和需要埋头苦干精神的工作。   3、胆汁质胆汁质又称为兴奋型，直率热情，精力旺盛；脾气倔强、性情急躁、易于激动、情绪反应快而强烈，情绪不稳定，是个自由主义者，性情交换比较剧烈。   4、抑郁质抑郁质又称抑郁型，行为孤僻，反应迟缓，体验深刻，感情较脆弱、情绪不易外露，善于观察到别人不易察觉的表现细微的东西。容易激动也容易消沉、敏感而多心、呆板而羞涩。这种类型的人人际关系往往处理不好，同事之间关系紧张，缺乏果断和自信。作业   1、什么是价值观？价值观有哪几种类型？为什么说，人的价值观不但影响个体行为，还要影响组织行为？举例说明。   2、为什么说兴趣与爱好是积极性的来源？谈谈兴趣与爱

4、好对职业影响。   3、心理学是怎样给态度定义的？   4、你评价一下你周围的同事、同学、亲朋好友，他们属于那种气质、性格的人？对照自己的气质和性格你适合从事什么样的职业？ 二、性格　　什么是性格？   某些心理特征在一个人身上的有机结合，体现出个人的独特风格，这就是性格。性格是一个比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。性格的形成1、先天遗传因素的影响 第3页共3页性格的表现是在一个人对现实态度和行为方式中比较稳定的心理特征的总和，也就是个性中经常的、习惯的鲜明表现出来的心理特征，也是个性中最重要的心理特征，起着核心作用。它可以表现在人的活动中、言语中及外貌中。例如，有的人在危

5、急时刻，敢于挺身而出，有的人则是畏缩不前；有的人既自尊自重、又谦虚自爱；有的人则是既自暴自弃，又骄傲自负。这些都是性格特征的表现。目前，虽然个性和性格的认识还存在争论，但是多数学者认为，性格是个性的重要组成部分，是个性的核心内容。一个人的性格，是在个体发展中逐步形成的。父母对孩子性格的形成有一定遗传因素的影响。这些遗传的特征构成了一个人的独特的心理基础，如果孩子常在父母的身边，类似父母性格的因素就较长足地得到发展，比如，人常说：这孩子的性格象他的父亲或是象他的母亲等等。2、后天环境因素的影响  一个人的性格重要的是来自于外部环境的影响，这个影响首先来自于家庭。家庭对子女的教育，父母个

6、性的影响是潜移默化的，父母自主对孩子提出了理想模式标准的要求，形成了对孩子性格形成的影响系统。我老家邻居有一对孪生姐妹，叫大雁、小雁，目前在读初中，大雁稳重懂事，小雁活泼任性，依赖性强；大雁什么时候都把被子叠得整整齐齐，而小雁总是把东西放的乱七八糟的，总是大雁帮他整理。他们同去城里上学，妈妈把要用的钱交给姐姐大雁管理。有一天，小雁给妈妈说，她也要自己管钱，妈妈同意了，但是她只管了一天，就嚷着说：“麻烦死了，管不了。”还是交给大雁来管。小雁这种依赖性，增强了大雁作为姐姐的独立、自主和责任感，使姐姐和妹妹的性格之间的距离也就越来越大。   父母在她们俩出生时中认定一个是姐姐，一个是妹妹。

7、从小到大就责成姐姐照管妹妹，对妹妹的行为负责，做妹妹的榜样，带头执行长辈委派的任务。   这说明人的性格虽然是长期所接受的教育和环境的影响造成的，但对成年人来说，实际上是由心理态度所决定的。如果你能改变自己的心态，那就能改变自己的性格。一个人的性格是长期的行为习惯铸造的，已经习以为常了，若想在几天里一下子改变当然不大可能。但是，如果从改变自我意识做起，并联系价值观念、自我状态的调整，就可以按照自己所期待和要求的来改变自己的性格　性格的分类：   心理学家谈