公共图书馆服务效能提升策略探究

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1、公共图书馆服务效能提升策略探究傅小耘一直以来，国家成立公共图书馆的目的是为了更好地服务大众，丰富大众的业余生活，满足其对知识文化的需求。所以，了解公共图书馆存在的意义，分析公共图书馆建设现状，寻找公共图书馆服务效能提升的有效途径，无论是对于公共图书馆本身，还是对于社会大众接触图书馆都有着重要的推动作用。文章对公井图书馆服务效能的现状进行分析，并对如何提升公井服务效能提出和关对策。关键词：公共图书馆;服务效能;理念;Researchonthestrategyofserviceefficiencyof

2、publiclibraryFuXiaoyunNanjingLibrary;Abstract：Allalong,thepubliclibraryhasalwaysbeenestablishedtobetterservethepublic，enrichtheleisurelifeofthepublic,andsatisfytheredemandforknowledgeandculture.So,understandingthemeaningofpubliclibrary,analyzingthepre

3、sentsituationofpubliclibraryconstruction,findingeffectivewaytopromotetheefficiencyofthepubliclibraryservicesplaysanimportantroleforthepubliclibraryitselfandthepublicaccessthepubliclibrary.Thepaperanalyzesthecurrentsituationofpubliclibraryserviceeffici

4、encyandanalyzeshowtoimprovepublicservice.Keyword：publiclibrary;serviceeffectiveness;philosophy;0引言《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》屮明确提出要提升公共文化的服务效能。从现阶段阁书馆发展情况来看，阁书馆服务必定向提升服务效能的趋势发展，这也是政府对公共图书馆进行考核的主要内容。就这方面而言，公共图书馆还应该对自我服务效能加以审视，只有不断地完善服务效能，才能更好地服务社会大众。1公共图书馆的存

5、在意义W家既然建立公井图书馆，那么公井图书馆就必定有其存在的意义。大体上来看,公共图书馆的建立，能够为社会大众提供一个更为优越的学习环境，同时，也能够为其他的公益事业做出表率。1.1提供优越的学习环境公共图书馆服务是为了给社会大众提供准确的信息，提升整体的文化水平，不断帮助社会大众丰富其精神文化生活。公共图书馆的成立有利于整体文化基础建设的推动，可以帮助院校学生、社会大众开展深层次的教育培训，为社会中部分因客观原因无法接受系统培训与学d的社会群体创造良好的学4环境与学4条件。建立公共图书馆，能够满

6、足社会基础教育的普遍性要求，同时也符合学习便利的深度要求。男外，图书馆还可以提供社会信息的杳询服务、收藏不同时期的学术研宄资料以及新闻报刊，这不仅能够丰富社会信息的储备，同时也可以方便大众对某一个时段的历史进行研究［1］。1.2为公益事业做出表率公共图书馆是政府拨款建设、由地方进行管理与维护的非营利性的公益事业单位,也是国家基础建设之一。公共阁书馆与其他以盈利为目的的企业型阁书馆有着很大的差别。公共图书馆具有公共使用场所的性质，可以满足所有人的学习需求，能够为社会创造更多的公共财产，同吋也为社会大

7、众无偿提供信息阅读的场所。2公共图书馆服务效能现状分析虽然公共阁书馆的建立对丁•社会的进步有着积极的推动作用，但是现阶段公共图书馆服务依旧存在服务效能提升意识淡薄以及服务效能整体水平偏低的情况，这就需要我们做出合理的分析，找准原因所在。2.1提升服务效能的意识淡漠效能主要含了能力、效率以及质量等诸多要素。其中，效率指的是单位时间之中的工作量，如劳动生产率。在我国公共图书馆服务体系评价中使用效能这一指标，主要是为丫推进文化服务均等化与普遍化的落实。目前，公共图书馆建设一直忽视图书馆服务效能的提升，提

8、升服务效能的意识相对单薄，在资源的整合与共享方面显得过于消极，使得其精细化的管理开展不够深入。公共图书馆作为民主社会整体有效运行的制度，也可以将其理解为:公共图书馆无论如何都是为了服务人民的文化需求，对于投入与产出之间的相互关系保持漠视的态度。所以,大部分图书馆都呈现出服务效能过于低下的问题。2.2服务效能水平不高在国内，无论是省市级图书馆，还是县级的公共图书馆，最明显的特征依旧是服务效能总体水平偏低。就大陆公共图书馆与台北图书馆的相互比较来看，在2013年，大陆公共图书馆3111