竞争情报系统需求报告

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1、竞争情报系统需求规格书竞争情报系统需求规格书(初稿)科学技术研究院信息资源部2003年月3月23竞争情报系统需求规格书1前言31.1编写目的31.2项目背景31.3参考资料31.4术语定义31.5阅读对象42系统流程及业务需求52.1系统总体目标52.2总体概述及流程52.2.1总体业务流程52.2.2总体业务说明62.3竞争情报采集子系统72.3.1系统目标72.3.2信息来源82.3.3功能需求82.4竞争情报处理子系统112.4.1系统目标112.4.2功能要求描述112.5竞争情报分析子系统152

2、.5.1系统目标152.5.2功能要求描述152.6竞争情报服务子（发布）系统152.6.1系统目标152.6.2产品管理162.6.3产品发布163系统管理及其他功能要求194系统数据说明215系统构建要求225.1基本要求225.2系统构架要求236项目进度要求2323竞争情报系统需求规格书1前言1.1编写目的本需求规格书的目的是界定系统功能，作为选择系统软件产品及开发的依据，同时方便企业领导及各级员工沟通了解本系统。1.2项目背景面队竞争日益加剧的新形势，要想保住市场，做出最优决策，赢得竞争优势，就

3、离不开竞争情报。我们目前分散、手工的竞争情报方式已经不能满足企业各个方面的情报需求，必须加紧建立一套高效先进的企业竞争情报系统，以确保竞争情报工作有序、系统地开展和应用。已立项建设企业竞争情报系统，以期利用该系统实时监控竞争对手动态、及时反映产业总体发展状况和企业生存环境、随时发现可能的市场预警，使企业能够在第一时间做出应变，为企业提供坚实的战略支持及决策建议，从而整体提高企业的核心竞争力。1.3参考资料1.4术语定义本报告提到的竞争情报系统（CompetitiveIntelligenceSystem,C

4、IS）是指基于网络的，集情报的计划、采集、整理、分析、发布、服务为一体的情报管理支持系统。1.5阅读对象l竞争情报系统决策者23竞争情报系统需求规格书l竞争情报系统提供方l竞争情报系统合作方l竞争情报系统使用者23竞争情报系统需求规格书系统流程及业务需求1.1系统总体目标竞争情报系统集信息采集、分类、编辑加工和多种形式的灵活发布为一体，力图对企业的信息交流和共享提供强有力的技术支持,为企业的竞争情报工作提供一个低强度和高效率的工作平台。1.2总体概述及流程1.2.1总体业务流程竞争情报辅助信息系统的总体业

5、务流程根据竞争情报过程（即竞争情报操作流程）来设计。竞争情报过程就是竞争情报工作者根据情报用户的需求采集、加工、分析、生产与传播竞争情报的过程。一般说来，一个竞争情报过程总会包含规划与定向、信息收集、信息加工、情报分析、情报传播五个主要步骤。竞争情报过程的另一种概括和表述如图5所示：图1竞争情报操作流程（摘自WilliamY.Wilson,NextStepandTimothyW.Powell,InfoStrat.）在竞争情报过程的基础上，我们可以将企业竞争情报辅助信息系统分为竞争情报采集子系统、竞争情报处

6、理子系统、竞争情报分析子系统和竞争情报服务子系统。主要实现大部分竞争信息搜集、整理的自动化、智能化，并提供情报处理、分析和服务的平台，帮助情报分析人员应用恰当的分析方法与技术，深入分析竞争情报数据库的信息，生成竞争情报产品。23竞争情报系统需求规格书并更好地实现企业内部情报的交流和共享，提高企业对市场竞争的敏捷反应能力。其总体流程如图2所示。1.1.1总体业务说明（1）信息收集信息收集的主要任务是将企业内部员工、合作伙伴、网上信息、现有数据库及其他来源的信息收集起来，进行分类及粗加工，存入原始信息库。（2

7、）原始信息库系统通过信息预处理，形成基础素材数据库，存储客观的基础素材（3）信息加工本流程是信息生产加工的过程，从原始信息库提取信息，通过提炼、编辑、校对、签发等流程将原始信息加工成有价值的情报信息，并存入情报信息库。（4）竞争情报库存储经过信息加工的情报信息。23竞争情报系统需求规格书（5）情报分析本流程是情报分析员利用竞争情报库的情报信息及系统提供的相关分析工具，编写出有价值的情报分析报告等产品，并存入情报产品库。（6）情报产品库存储通过分析处理后的情报产品。（7）信息服务（发布）a)本流程是将生产出

8、来的产品采用不同的发布方式提供给不同的客户，并最终完成情报服务。1.1竞争情报采集子系统1.1.1系统目标竞争情报采集子系统是竞争情报系统的重要组成部分，目标是由系统自动将各种来源的信息采集、分类，生成原始信息库，要求减少人为干预，基本实现自动化。具体说来，竞争情报收集子系统一方面通过互联网收集企业各分公司和各部门员工录入的信息，另一方面利用搜索引擎及词频分析等技术自动从企业的目标网站中定时搜集各类企业需要的最新信息，并自动分