企业标准体系建立的程序和方法

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1、3.4企业标准体系的建立程序和方法盐田区旅游企业应按照下面框图所示的程序建立企业标准体系：①建立领导机构，制定计划②宣传培训，准备骨干1、准备策划③调查研究，掌握企业内部的标准化需求和现状④全面收集，了解企业相关的标准化信息⑤集思广益，选定体系结构方案①研究体系分类，绘制企业标准体系结构图②研究具体标准化对象，形成标准明细表2、体系表编制③对企业标准体系进行统计分析，完成标准汇总表④编写企业标准体系表编制说明①成立标准编制小组②开展企业标准编写培训3、待制定标准编写③制定待制定标准计划，明确分工④起

2、草标准草案①企业内部广泛征求意见4、内部意见征集及②根据反馈意见完善企业标准体系表及标准草案审定发布③组织内部评审会④发布企业标准体系①企业标准体系的实施和管理5、实施与改进②企业标准体系评价、确认和改进图盐田区旅游企业标准体系建立程序3.4.1准备策划3.4.1.1组建班子，制定计划企业标准体系的建立是一个系统工程，涉及到企业内部所有部门的活动，盐田区旅游企业在编制企业标准体系前应首先在企业内建立起企业标准体系编制的领导班子和工作班子。其中领导班子由最高管理者为首的决策层管理者和与质量有关的部门负

3、责人组成。其任务是制定或审议企业标准体系编制的重要方案，主持企业标准体系的总体设计，监督协调检查考核各部门企业标准体系建立实施工作，解决企业标准体系建立实施中出现的重大问题等。而工作班子可由企业标准化主管领导牵头，由企业标准化管理人员及各部门熟悉本部门业务的标准化工作接口人或业务骨干共同组成，工作班子负责对企业标准体系建立实施过程1的管理，例如调查研究、提供建议或方案，组织标准体系表编制、组织待制定标准编写、进度控制、接口协调，宣传培训的组织管理等。如有必要，企业还可以聘请企业外部的行业或标准化专家

4、，为企业建立标准体系提供咨询和指导。企业标准体系领导班子和工作班子组建完成后，还应根据企业实际科学制定企业标准体系编制计划，对班子成员进行合理分工，对体系编制的具体工作及其所需时间给予合理安排。例如，某旅游景区“A企业”为了提高企业标准化水平，提升企业核心竞争力，决定建立实施企业标准体系（本指南中“企业标准体系的制定程序和方法”一节均以“A企业”为例进行说明）。“A企业”具有如下图所示的企业组织架构，在建立企业标准体系之初，该企业建立了企业标准体系编制的领导班子和工作班子。其中领导班子由董事长、总经

5、理、总经理助理以及综合管理部主管，市场部、景区服务部、工程部及租售部各部门主管构成；而工作班子则由综合管理部主管牵头，由综合管理部标准化管理人员以及市场部、景区服务部、工程部及租售部各部门熟悉各部门业务的骨干共同构成。董事长总经理总经理助理综合管理部市场部景区服务部工程部租售部（标准化管理部门）图某旅游景区A企业组织架构图A企业具有良好的标准化工作基础，已经陆续通过了质量管理体系认证和环境管理体系认证，因此，在企业标准体系编制班子组建完毕后，A企业根据自身实际制定了如下表所示的企业标准体系编制计划。

6、表旅游景区A企业标准体系表编制计划计划完工作事项负责人可交付物成时间第1阶段：准备策划阶段（4周）领导小组、0.5周组建企业标准体系领导班子和工作班子，制定计划企业标准体系编制计划工作小组1周企业标准体系培训宣传工作小组培训计划、培训记录企业标准化需求调研表1周调查研究，掌握企业内部的标准化需求和现状工作小组标准化现状调研表2计划完工作事项负责人可交付物成时间0.5周全面收集，了解企业相关的标准化信息工作小组标准化现状调研表领导小组、1周集思广益，选定体系结构方案体系结构方案工作小组第2阶段：标准体

7、系表编制阶段（5周）1.5周研究体系分类，绘制企业标准体系结构图工作小组企业标准体系结构图企业标准体系标准明细2周研究具体标准化对象，形成标准明细表工作小组表企业标准体系标准汇总0.5周对企业标准体系进行统计分析，完成标准汇总表工作小组表1周编写企业标准体系表编制说明工作小组企业标准体系编制说明第3阶段：待制定标准编写阶段（4周）0.5周成立标准编制小组工作小组1周开展企业标准编写培训工作小组培训计划、培训记录0.5周制定待制定标准计划，明确分工工作小组标准编写计划2周起草标准草案工作小组待制定标准

8、草案第4阶段：意见征集及审定发布阶段（4周）1周企业内部广泛征求意见工作小组意见反馈表企业标准体系表送审1周根据反馈意见完善企业标准体系表及标准草案工作小组稿、待制定标准送审稿领导小组、企业标准体系表报批1周组织并召开内部评审会工作小组稿、待制定标准报批稿领导小组、1周发布企业标准体系企业标准体系表工作小组第5阶段：实施与改进阶段领导小组、企业标准体系实施工作小组领导小组、体系自我评价报告、企业标准体系评价、确认及改进工作小组专家评价确认报告评价机构3.4.1.2宣传