在线营销与服务比赛规程

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1、附件2：2015年全国职业院校信息技术技能大赛在线营销与服务赛项规程一、赛项信息赛项编号:XXJS2015002赛项名称:在线营销与服务英语翻译:E-CommerceSkillCompetition赛项组别：中职组赛项归属产业：信息产业、现代服务业二、大赛目的通过在线营销与服务大赛，引导职业学校信息技术、国际商务、商品经营、客户信息服务和网站建设与管理等专业的教学改革，促进校企合作，提高职业学校人才培养的水平，为企业网上经营与管理培养专业技能人才。三、大赛内容与时间在线营销与服务比赛用时3个小时，为个人赛项目。分为4项内容：

2、新产品发布、在线营销、企业资讯发布和在线服务。（一）新产品发布。在“天行健君在线营销与服务模拟竞赛平台（以下简称竞赛平台）”上，根据大赛提供的商品信息完成新产品的发布工作。（二）在线营销。在竞赛平台上，完成比赛指定的网络营销任务，即：软文营销、邮件营销、事件营销。（三）企业资讯发布。根据大赛给定的素材，利用本届比赛执委会提供的专用竞赛平台，完成比赛指定的企业资讯信息的发1布工作。（四）在线服务。根据比赛平台随机出现的客户问题，能够利用恰当的语言、准确的产品知识、客户服务意识回答客户的问题。大赛日程安排比赛时间：共计3小时。竞

3、赛流程：选手抽签入场，完成系统登录、领取竞赛任务书计算机设备检查等准备工作，等候竞赛开始。正式竞赛开始后，根据任务书的内容要求完成新产品发布、在线营销、企业资讯发布和在线服务任务，顺序由选手自定。时间分配如下表所示：时间安排07:50-08:00裁判进入裁判室08:10-08:40选手抽签、身份确认、入场08:40-08:50监场裁判宣读《选手须知》检查比赛用设备、完成系统登录，领08:50-09:00取任务书比赛时间，完成新产品发布、在线营09:00-12:00销、企业资讯发布和在线服务任务。四、竞赛方式一）比赛方式为个人

4、赛。（二）参赛规模为每个参赛学校限报2人，每个参赛队可配1名指导教师。五、大赛试题2竞赛样题：竞赛任务书A企业是一家专门从事办公用品设计、生产、销售的小型企业，其生产的“惠利”牌办公用品具有一定的社会知名度。为了提升品牌知名度、扩大市场份额和提高客户服务水平，A企业在互联网上开设了网店，从事企业品牌宣传、新产品发布、产品营销和销售、客户在线服务等业务。在刚刚结束的“2015最受欢迎的办公用品品牌及产品”评选活动中，A企业生产的一款订书机、一款文件夹被评为最受欢迎产品，同时A企业新设计、研发的一款无毒、无味的涂改液也要投放市场

5、。参赛选手根据上述素材及竞赛平台提供的相关资料，在3小时内完成下列任务：（一）根据大赛平台提供的新产品资料（图片、文字等），将新产品发布在网站上。（二）利用大赛平台提供的相关工具，为新产品做软文营销、邮件营销和事件营销。（三）为新闻事件“2015最受欢迎的办公用品品牌及产品”评选活动撰写新闻稿，并发布在网站的醒目位置上。并在新闻稿中建立产品链接。（四）一些收到邮件或登录网站的客户对新款涂改液产生了浓厚的兴趣，纷纷在网站上咨询在线客服关于该产品的信息。根据大赛平台随机产生的客户问题，给出贴切的答复。六、竞赛规则（一）参赛资格：

6、参赛选手须为中等职业学校全日制在籍学生，五年制高职一至三年级（含三年级）学生可报名参加中职组3比赛。中职组参赛选手年龄须不超过21周岁（当年），即参赛当年7月1日前不满22周岁。（二）参赛选手应严格遵守赛场纪律，服从指挥，着装整洁，仪表端庄，自觉遵守赛场纪律，服从大赛执委会的指挥和安排，爱护大赛场地的设备和器材。（三）选手必须佩带参赛证提前30分钟进入大赛场地，对号入座。（四）监场裁判核对参赛选手资格，宣读《选手须知》，用时10分钟。（五）各队选手打开密封的试题袋，准备时间10分钟。（六）大赛顺序：竞赛流程：选手抽签入场，完

7、成系统登录、领取竞赛任务书计算机设备检查等准备工作，等候竞赛开始。正式竞赛开始后，根据任务书的内容要求完成新产品发布、在线营销、企业资讯发布和在线服务任务，顺序由选手自定。（七）比赛过程中，每队选手在指定区域进行操作，不得跨越区域干扰到其他对队选手比赛，不得大声喧哗。如果裁判员提示注意后仍无效，将酌情扣分，情节严重的终止其比赛。（八）比赛过程中，如果出现软硬件问题影响比赛，选手不得自行处理，须举手示意，由赛场工作人员解决,故障中断时间不计时。（九）参赛选手应严格遵守赛场纪律，不得将所有资料、通讯工具等带入大赛现场。（十）参赛

8、选手在比赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，须经监场裁判同意后作特殊处理。（十一）当听到比赛结束命令时，参赛选手应立即停止所有操作，不得以任何理由拖延比赛时间。离开赛场时，不得将与比赛有关的物品带离现场。4七、大赛环境（一）赛场网络环境各个赛场需要组建统一的局域网。不能访问局域网以外的