某节能公司实验室质量手册

《某节能公司实验室质量手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、广西绿色建筑节能中心有限责任公司质量手册文件编号：GXLJ/SC-A0-0.1-2011第1页共3页第A版第0次修改主题：0.1公司公正性声明及政策和措施颁布日期：2010年10月27日0.1公司公正性声明及政策和措施0.1.1公正性声明公正性声明广西绿色建筑节能中心有限责任公司是广西建筑科学研究设计院下属企业，是经过区技术监督局的计量认证和区建设厅认定的检测机构，为保证检测工作的公正性，维护客户合法权益，本公司郑重向社会各界声明如下：一、本公司具有独立开展检测业务的权力，检测结果不受经济利益驱使、不受任何部门、单位和个人的行政干预，本公司对检测

2、数据与结果负责。二、检测工作严格按照相应的国家法规和技术规范进行，检测行为、能力和可靠性接受区技术监督局的监督管理、检测人员均执证上岗、保证检测工作的质量。三、检测人员坚持原则、实事求是、客观正确的记录检测情况、不徇私情、廉洁奉公，不伪造记录、不篡改数据、不弄虚作假。四、未经授权的各种人员不得介入检测工作，与委托方存在利害关系的检测人员也不得介入该项目检测，检测人员不得参与任何与检测有关的设计、生产、开发、兼职活动、不得接受被检单位的任何形式的物质回馈、凡是参与影响公正性、有损判断独立性和检测诚信度的活动者，给予相应处分。五、对客户的技术、资料、

3、数据以及其他商业机密严格保密、尊重客户所有权，绝不利用客户的技术和资料从事技术开发或技术服务。本公司严格遵守上述公正性声明、敬请社会各界和上级主管部门监督检查。广西绿色建筑节能中心有限责任公司总经理：年月日广西绿色建筑节能中心有限责任公司质量手册文件编号：GXLJ/SC-A0-0.1-2011第2页共3页第A版第0次修改主题：0.1公司公正性声明及政策和措施颁布日期：2010年10月27日0.1.2公正性政策和措施a)本公司是能够承担法律责任的实体。股东已授权委托公司负责人行使管理职权，并作出不干涉检测工作的声明，保证公司能独立承担第三方公正检测

4、，保证检测工作的独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门领导的影响。公司的资金运作实施封闭管理、独立核算，不受任何经济利益的驱动，独立开展检测工作。b)本公司始终不渝地保持诚实的工作态度，坚持客观、求实、科学、公正、公平、公开和保密的工作宗旨。通过《员工守则》，规范员工行为，坚决杜绝一切损害委托人利益的不公正行为的发生。c)本公司依据ISO/IEC17025：2005《检测和校准实验室能力认可准则》标准要求建立质量体系，编制《质量手册》。把《质量手册》作为内部管理的准则，为客户提供质量保证的承诺。d)为保证公正性，本机构努力做到以下几点：1、从

5、事咨询的人员三年内不得参加咨询客户的产品检测；2、不得将受检客户的产品和技术资料作为科研和开发对象；3、不留用、试用受检客户提供的受检样品；4、不阻拦受检客户与检测有关的申诉；5、不暗示受检产品的客户任何不合理的附加要求；6、独立承担检测中的民事责任；7、工作人员有权抵制来自各级背离检测质量方针、不恰当的行政干预和压力。并制定《保证公正性和诚实性程序》，以保证管理层和员工工作质量不受来自商业、财务和其他方面的压力和影响，保证工作人员在公正性、诚实性方面的可信度。e)本公司制定《保护客户机密信息和所有权的程序》，对客户相关的机密、信息和所有权实施严

6、格的保护和保密措施，维护客户的合法权益。f)本公司制定《客户抱怨与投诉处理程序》，对客户的投诉、申诉给予高度重视，虚心接受有关各方的监督。广西绿色建筑节能中心有限责任公司质量手册文件编号：GXLJ/SC-A0-0.1-2011第3页共3页第A版第0次修改主题：0.1公司公正性声明及政策和措施颁布日期：2010年10月27日g)以保证公正性作为公司行为准则的基础，坚持公正三原则：即公开原则、公平原则、无歧视性原则；接受上级主管部门监督管理、以公司的诚实性自觉规范检测行为，持续改进，树立良好的公司形象。0.1.3相关/支持性文件：《检测和校准实验室能

7、力认可准则》《保护公正性和诚实性程序》《保护客户机密和所有权的程序》《客户抱怨与投诉处理程序》《公司员工守则》广西绿色建筑节能中心有限责任公司质量手册文件编号：GXLJ/SC-A0-0.2-2011第1页共2页第A版第0次修改主题：0.2维护客户的权利颁布日期：2010年10月27日0.2维护客户的权利0.2.1总则认真识别和确定客户的需求和期望，遵守与客户有关工作质量、完成时限和收费等方面的承诺，并与客户保持良好的沟通，保护客户的利益，以满足或超越客户的要求和期望。0.2.2客户的合法权利本公司忠实地维护客户的权益，客户对检测服务可提出以下要求

8、：a)对检测服务提出符合自己要求的权利；b)对检测服务提出保护机密信息和所有权要求的权利；c)对本公司检测能力、检测流程、检测收费的知情