友邦保险实习总结

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2010-9-1实习总结实习单位：美国友邦保险有限公司XX营业部姓名：黄XX；专业：工商管理；学号：073010XX 实习总结时间不知不觉的过去，当XX襄理吩咐我们写一篇实习总结的时候， 蓦然想起“时间太瘦，指缝太宽”这句话，心里不禁感慨道：“光阴似箭，岁月如梭”。在XX襄理和郑XX老师的带领下，我们一起走过了近两个月。两个月时间说长不长说短也不短，但对我们每个即将步入社会的大学生来说，是极其宝贵的一段经历。这段经历凝聚着友邦员工对我们的关爱，也凝聚着我们付出的努力和汗水。这些日子，在忙碌中度过，早出晚归，对我来说，这就是成长的脚印，或欢快而轻盈，或艰涩而沉重，深深浅浅，记录了人生中难忘的经历。回顾过去的点点滴滴，实习过程既难忘又充实，可谓感受良多，获益匪浅。在这段日子里，深深地感受到友邦保险公司像是一个温馨的大家庭，在这里始终可以感觉到和谐的人际关系所带来的温暖和关爱。在此，感谢友邦给我提供成长的平台，令我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢的提升自身的素质与才能。刚进友邦，友邦舒适的工作环境给我留下非常深刻的印象。在公司的走廊、办公区、会客室等场所，随处可见有关公司的历史、概述、荣誉以及各种业务业绩表格悬挂在最显眼的地方，由此可见友邦是一家十分重信誉、讲效率、负责任的专业的保险公司。还记得，一开始，怀揣着梦想满怀激情的来到友邦，信心十足，不断的激励并告诉自己，推销保险是自我证明的最好机会。可是经过几天的培训，才逐渐地意识到，对于一位在汕头没有缘故的在校生来说，推销保险是件多么不容易的事情，慢慢的，原有的那份激情也逐渐的消退……此时此刻，敲打着键盘，写下这篇实习总结的时候，心中那股激情又重新燃烧起来，是那样的迅猛、激烈，难以抑制。人要回忆过去，反思现在，计划未来，以下是我近两个月以来的实习工作总结以及一些实习感想：一、实习培训俗话说，“万丈高楼平地起”，“磨刀不误砍柴工”，只有把基础打牢，做好相关培训工作，日后才能进行更加深入的学习。因此，公司于7月6号至7月11号友邦保险公司对我们全体实习生进行系统而又全面的保险知识培训，包括一般保险知识和专业知识的培训。完成保险知识培训后，于7月12日至7月21日 进行为期10天的销售（ABC）培训。在销售培训环节，十分重视实践，讲师根据所传授的知识，给我们安排情景模拟，比如缔结面谈、转介绍、异议处理等。通过这些情景模拟练习，我们学会了如何去处理各种可能出现的问题，以便日后在展业过程中能够更加从容的进行保险推销。8月1日至8月20日，进行NA30培训，培训期间，公司为我们安排资深的襄理或者主管给我们培训，他们都是身经百战，在保险行业摸爬滚打好多年的前辈。除此之外，公司也会邀请一些业界比较出名的讲师或者一些销售高手为我们授课，能接受这些前辈们的培训，真是荣幸。二、实习期间培训之余个人工作安排任务进度表（1）7月20日—7月22日：培训之余设计市场调查问卷，了解汕头市保险行业发展现状。日后进行问卷调查，并做好统计分析，编写问卷调查报告。（2）7月20日—7月31日：培训之余学习相关保险知识，通过公司主页熟悉产品信息，先和自己的产品谈恋爱，只有熟悉自己的产品才能取得顾客的信任。此外，通过网络学习有关销售方面的理论知识和保险推销技巧等，提高推销能力，全面提升自己，让自己成为一位更专业、更值得信赖的保险营销人员。（3）7月23日—7月31日：培训之余进行模拟练习。每天培训回校后，事先通过短信的方式通知在校的同学，告知他们本人将向其推销保险，并让同学准备好能够充分拒绝我的理由。希望通过模拟练习检验自己的学习效果，明白自己在哪些方面做得不到位，需要改进，进而提高推销能力。事后，让同学指出不足之处，同时给出改进的建议，别人的建议是自己改进的最好的方法。（4）8月1日—8月4日：每天培训结束后主要以问卷调查的方式进行陌拜，每天保质保量完成十份调查问卷。通过实践的方式，走出去与消费者沟通交流，锻炼自己的沟通能力。（5）8月5日—8月20日：每天培训结束后向5位陌生顾客推销保险，只要付出努力，无论成败与否，都从容以对，无怨无悔。成功固然喜悦，失败就当作是向市民宣传保险知识。三、实习收获与感想▲保险观念的改变：作为一位学生，在没接触保险之前，我对保险了解不多，所知甚少，难免对保险多少有些“偏见”。经过为期近两个月的实习培训，让我对保险有了全新的认识，个人的保险观念有了很大的转变。在对保险进行全面而又深入的了解之后，逐渐 认识到保险是一份责任、一份保障、一份爱心，只有拥有正确的保险观念才能算作是现代人。正如胡适所说：“今天预备明天，这是真稳健；生时预备死时，这是真豁达；父母预备儿女，这是真慈爱；能做到这三步的人，才能算作是现代人”。▲个人对保险的认识：保险观念薄弱的人，难免对保险有些“偏见”。其实，只有真正接触保险后，才会对保险有正确的认识。在实践的过程中，经常遇到的异议是“保险是骗人的”和“我不需要买保险”，在我进入保险公司之前，也经常听身边的人这么说。我想，对那些为保险事业的发展做出贡献的前辈们来说，每每听到社会民众对保险质疑的声音，一定是别有一番滋味在心头。大家想一想，“骗人的”东西怎能经得起时间的考验？要知道，保险已有几百年的发展历史，这说明保险的存在有它的合理性，人们需要它。虽然接触保险行业时间不长，但经过这两个月的学习，起码对保险有正确的认识。希望越来越多的人明白，保险的实质就是“我为人人，人人为我”，正如友邦保险的品牌形象广告语：“聚你我，为力量”。还记得，在培训的时候，培训讲师用“草帽图”为我们分析了购买保险的必要性，才深刻的认识到保险是一份爱心、一份保障、一份责任。保险是一份爱心：保险是一份爱心，因为保险的实质是：“我为人人，人人为我”。其实，在购买保险的时候，你也献出了一份爱心，积了一份德，帮了一个忙，出了一份力。保险是一份保障：事非经过不知难，钱到用时方恨少。只有等到真正需要用到钱的时候才知道自己拥有的钱太少了。保险是未雨绸谬，只有平时花点钱购买保险，将风险交由保险公司来承担，那么等到真正用到钱的时候，才不会惊慌失措。保险是一份责任：人首先要为自己而活着，但人活着绝不是单单为了自己，还要为家人、朋友、所有关心自己的人而活着。作为家中的顶梁柱，身上肩负着重大的责任，然而你是否想到，如果有一天我们由于疾病或者意外而倒下，家中白发苍苍的老母亲，谁来赡养？家中的幼小谁来照顾？▲学会如何保持心态平衡：经过这两个星期的实习培训，深深的体会到，只要调整好自己的心态，客户的拒绝并不可怕。作为保险业务员，在行销过程中，免不了要遭受客户的拒绝，也许这就是营销工作之所以会被许多人认为极具挑战性的原因之一。作为一名新的保险业务员，在展业过程中，要懂得如何保持心态平衡。想一想，在日常生活中，其实我们也无时无刻不在拒绝别人，比如购买衣服、鞋子的时候拒绝购买，想到这，心态也就自然平衡了。▲个人不足之处：（1）听的多，想的多，做的少；实习期间，培训讲座听的多，闲暇之余也会多思考，但实际行动比较少，这是最大的不足之处。作为一位销售人员，行动能力非常重要，如果光听光想而不做，很难出成绩。（2）做人低调，做事也低调，不善于表现自我。作为一位销售人员，必须具备推销自我的能力，做销售不仅仅是推销产品，更重要的将自己推销出去。（3）有时我会过于敏感，太在意别人的想法。（4）有时做事过于小心谨慎，顾虑太多，不敢放开手脚去做。▲今后的努力方向：通过此次实习，收获不小。虽说是实习，但也充满挑战与困难，由此可以想象毕业后我们的工作会有多繁重，要求会有多高？保险营销员=保险+营销，经过近两个月的实习培训，对保险有了更深入的了解，营销能力也得到了提高，但我明白，个人营销能力还是存在很大的不足，提升空间还很大，所以，今后的努力方向应该专注于增强营销理论知识和营销技巧的学习。 四、结语经过近两个月的实习培训，留下了深刻的回忆，在培训过程中不仅学习到了保险知识以及相关的销售技巧，更重要的是学会了如何去做人做事。在学习中成长，在学习中进步，在此，感谢友邦给我提供成长的平台，令我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢的提升自身的素质与才能。黄XX2010年9月1日星期三