秘书考试知识范文大全秘书必备

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1、秘书考试知识范文大全秘书必备篇一：搞好调研工作搞好调查研究也是秘书工作的一项重要职责。秘书部门的调研工作不同于其他部门的调研工作，它是紧紧围绕领导决策的需要，根据领导的指示而调查研究。这种调查研究，既着眼于解决实际问题，又具有“短、平、快”的特点。具体说来，有以下内涵：一是调研选题要同领导决策需求相统一。秘书部门调研具有两个显著的特点：一个是服务于领导。调研成果一旦被领导所接受，就会直接进入决策层次，产生巨大的社会效益。另一个是服从于领导。调研活动要按照领导意图来进行，调研成果也要以能否对领导决策和指导工作产生影响为取舍标准。

2、从这两个特点来看，秘书调研工作的根本目的，就是为领导工作服务。这要求秘书部门必须把领导工作需要作为调研选题的方向。二是调研内容要同客观实际情况相统一。秘书调研的内容必须来自客观实际，正确反映客观实际，有一说一，有二说二，不允许弄虚作假，胡编乱造。这就要求秘书部门在调研工作中必须坚持实事求是的原则和态度。三是调研成果同解决实际问题相统一。秘书的调查研究实质上是政策研究，不仅政策性强，实用性也强。因此，秘书调研必须紧紧围绕政策的制定和贯彻来进行。这就要求秘书部门和秘书工作者在调研工作中，必须从政治和政策上考虑问题，从解决实际问题出

3、发，为领导决策和管理工作提出有价值的建议。篇二：环境布置案例客舱服务部的办公室我很喜欢参观各个航空公司的客舱服务部，这里是空中服务的管理部门，很多领导和工作人员都是从空中乘务员这个岗位成长起来的，他们大多是一些心思细腻的人。办公桌上最常见的物品是飞机模型，各种型号的都有;一些桌上放着从国外飞行带回来的新颖的办公用品，如胶水、笔、便笺等，似乎花自己的腰包买一些办公用品也没有关系，最重要的是工作时开心;偶尔在桌子的搁板上能够看到他们的飞行照片，因为大多数人仍在从事飞行工作，即使进入机关承担乘务管理，也不会完全脱离飞行，只有时刻了解

4、当前的旅客需求、航线特点、服务现状，才能够实施有效的管理。如果一进门看到衣架上挂着飞行的制服，下面放着飞行箱也不要奇怪，一定是有人刚下飞机又赶来上班。尽管每个办公室的物品都很多，但却不会给人以凌乱污浊之感，这完全得益于他们对物品有效的归纳和整理，当然最重要的是营造出来的氛围。讨论：好的办公环境应该具有哪些要素?好的办公环境会使人有工作的欲望，客户也愿意拜访和交流。每一个身在职场的人，为了自己、为了同事、为了客户，有责任和义务创造一个舒适的办公环境。(1)要尊重办公室的私人空间。尽管一个办公室里可能有两个以上的人在一起办公，但并

5、不意味着办公室所有的地方都是两个人共有的，如办公桌、椅子、计算机等，就不能随意地使用。办公室里的私人空间是十分有限、十分宝贵的，互相尊重就显得尤为重要。当进入他人办公室之前，应敲门询问可否进去，而不能想当然地认为这是工作场合没有隐私。进去后，如果对方不在，想留下来等候，不能翻阅同事的私人物品，使用计算机、拆看私人信件或是翻看文件、名片盒、抽屉等，这些都是很不礼貌的行为。当主人不在时，尽量不要在其办公室里长时间逗留，留下一个字条，请对方回来后找你是比较妥当的做法。如果是同一个办公室的同事，需要使用对方的物品时，也要征询一下意见，

6、例如：“我想用一下你的计算机，我的计算机又死机了，这个文件很着急”。获得对方许可后再使用。即便对方的计算机正在空闲，也不能自作主张使用，因为计算机里也许有一些对方的私人信息和打开的文件，征询的目的是为了得到允许，同时也是提醒对方关闭打开的文件及一些信息。(2)要爱惜办公用品。使用复印机、打印机、扫描仪等公共办公用品时要爱惜，不能浪费，当纸张、墨盒用完时，要及时更换或通知有关部门，以方便其他同事使用，态度要谦让礼貌。当自己要复印较多文件时，如果等待的同事只复印一张，应让对方先用或暂时中断自己的复印。不要长时间占用工作电话来打私人

7、电话，如果接到私人电话也要长话短说，避免影响和耽误工作。(3)要正确使用办公场所。必须明确一点，办公室是用来工作的地方，不要在这里互诉衷肠、传播消息、打情骂俏、议论是非，这些聒噪的声音既令人厌恶，也是对办公环境的一种污染。当然，彼此可以健康地聊聊天、讲讲笑话调节一下气氛，但要视当时的状况及大家的情绪而定。(4)要保持办公室的清洁。不仅要让自己衣着光鲜，也要确保办公室整洁有序，否则，你穿得再漂亮看上去再有身份，脏乱的办公室也会为你泄密。将办公物品码放整齐，合理归类，这样即使物品较多，看上去也不会觉得脏乱。此外，在办公桌用餐完毕后

8、应及时清理并开窗流通空气，一次性的餐盒及时扔掉，开盖的饮料要尽快喝掉。在办公桌上摆放食品、饮料是很不雅观的，所以午饭时间吃的零食、饮料在下午上班时应尽可能处理掉，或者藏在不惹眼的角落。有强烈味道的食物(如大蒜、榴莲)都不要拿到办公室;像大豆、核桃等吃的时候会发出较大声响的食品