nu 企业跨部门协同过程项目化管理研究

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1、NU企业跨部门协同过程项目化管理研究-->1绪论1.1研究背景及意义1.1.1研究背景21世纪的全球经济是相互融合、相互依存的，特别是2008年之后，全球经济的不确定性背景、产品及服务从标准化向个性化解决方案型转变、社会对居住环境敏感性上升和容忍度降低及信息技术的快速发展，这些都加快了企业的经营风险上升。然而企业自身资源是有限的，面对在竞争激烈、快变的市场环境中，即使是行业的领头企业也缺乏足够的应变能力来快速适应。现代企业管理已经面临着如何解决内部跨组织协作、组织松散性与紧密信息沟通需求如何适应以及固定

2、流程向可变流程的如何可控变化三大问题。”企业为提升竞争力和适应力，更加关注于自身技术、资源、人才等要素的综合有效利用。在应对外界压力的时候需要企业跨部门之间的合作，集合内部研发、生产、采购、销售、投资等所有有用资源去应对。如何在这类中将企业自身资源来将之有效、快速、准确地执行，协同学被寄予了厚望。企业通过有效内部的协同机制，将资源结构调整为协同整合的合理化特征过程以期能实现1+1＞2的协同效应，但是跨部门协同并不是简单的理论应用，还需要实际有效的管理体系来支撑的。在职能型和矩阵型组织中，尤其在传统高科技

3、制造业、互联网等行业，企业管理层都意识到协同问题的存在，并出台了一系列管理制度来保障施，但是实际上跨部门协同经常会出现沟通不畅、部门间流程不清、分工不明确、推诿扯皮、同事不支持、处处受限等问题还是普遍存在的。实践过程中问题于没有正真理解“跨部门协同的本质是什么”，“应当如何来突破部门墙”等方面。...............................1.2国内外研究进展1.2.1跨部门协同管理协同是指通过各结构元素间相干力，在协调和协作的的叠加作用下形成拉动放大效应，推动事物朝既定目标前进，整体加

4、强，效能增大。协同性就是各元素之间的属性相互增强、向目标积极发展的相干性。哈肯对“协同”概念的为整个系统各个元素之间通过不断的相互协作，最终形成了元素个体层面所不具备的形态结构和特征。H·IgorAnsoff在《公司战略》中最早提出了“协同”，安索夫在其书中将协同描述为在企业进入新的行业后，将原企业的组织、管理、知识和技能应用到新的体系后所产生的资源共享效应，他认为在进行协同的过程中，首先注重企业自身能力与协同匹配的吻合度，这些可能主要是集中在销售方面，比如渠道、人员队伍、物流储运，其次协同的可行性还要

5、在充分考虑企业所在领域中的能力的契合性。安德鲁.坎贝尔在《战略协同》一书中提出了管理的协同要重视企业内在资金、技术、研发、服务、品牌等进行的综合评估，找出与目标的差距然后进行有效的资源配置。日本学者伊丹广之(1980)在界定协同概念的时候，他认为资源有实体和隐形两种，协同过程是将这两种的利用率发挥最大化的措施。国外许多等学者也对协同管理进行了一定的研究，如RosabethMossKanter从公司经营层进行协同管理的决心、团队的激励奖励以及企业内的交流状况三个必要条件之间的关系探讨了实现协同。杨湘在建设

6、项目的协同管理研究中将协同管理的理念嫁接到项目管理中，特别是建设项目管理层面的协同管理，提出了增进建设项目协同主要是要保持组织的协调、信息沟通的顺畅以及多目标的协同管理。朱传宝中小企业产业集群的协同管理研究中提出了产业协同的概念，通过集群内的企业资源为纽带，综合运用现代信息技术和集群内协同机制，对集群协同进行有效的规划、组织、协调和控制。杜栋在协同、协同管理与协同管理系统一文中阐述了组织协同管理的含义，指出企业是一个有机集合着员工、任务、资源等要素的整体，企业只有通过要素之间相互优势发挥充分、协同配合，

7、才能创造最大化的企业利益。..........................2相关文献综述2.1跨部门协同理论研究2.1.1协同理论协同学是20世纪70年代的一门新兴的复杂学科，复杂学科指涉及了各种广泛不同学科的一门学科，它是在许多学科的基础上逐渐形成的。“协同（Synergy）”一词最早于古希腊，意思是“协调合作”，这个词是有“Syn”和“together”合成的。国外文献对于协同理论的研究成果极为丰富，并呈现出了多视角的研究特征，其中理解协作较为主流的研究视角有：（1）组织间关系。Gray对协作的

8、定义为：当某些问题无法单靠某一部门进行解决时，各方建设性地利用彼此之间存在的差异基于不同视角共同寻求解决问题的途径[26]。（2）功能与结构。Roberts和Bradley认为，协作是两个或者两个以上的社会成员为了实现共同目标，共同付诸努力并利用资源、理念和各种社会关系的变化来达成目标的一种临时性的社会安排。（3）集体行动。Ring和PeterSmith等学者认为协作是一种更高于合作和协调层次的集体行动，是彼此独立的参与者通过正式或者非正式