汽车销售周工作计划

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1、汽车销售周工作计划总结性活动不少于3次。2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。3)提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。（三）产值分配：3、各项改善措施。（一）前台改善计划.2015年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户满意度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护

2、对象。2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。4.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡积极的“批评和自我批评”，创造良好的工作气氛，5.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价；培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销意识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。6.加强公司

3、部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方式解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。导读：（二）．保险改善计划：，保险理赔是售后的重点业务，所以我们应该加强服务力和超质服务，对服务站现有投保续保实力进行重新评估，为售后营业额全年可贡献15万左右，售后人员参与续保活动，重点放在保险理赔工作至上，要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，三．客服改善计划：，3)指定完善的部门工作流程，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，文档的整理工作，提高整体服务质

4、量和CSI成绩。（二）．保险改善计划：保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30﹪以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它维修站之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度；B.提高理赔单车产值，C强化客户满意度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均10万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献15万左右。⑵多元化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍

5、，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，最大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。由内到外，从本店客户资源入手，整理尤其是2014.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在2011.2-2014.6月的客户重点跟踪回访。其三就是整理下属乡镇意外曾来本店购车或者维修的客户名单。⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，

6、重点放在保险理赔工作至上。⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。三．客服改善计划：1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人满意度和诚信度。3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。4)关

7、于服务顾问SA的客户满意度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益，提高整体服务质量和CSI成绩。篇三：汽车用品销售经理工作月报月度总结与下月计划篇四：汽车技术服务与营销专业教学计划2011级汽车技术服务与营销专业教学计划一、专业名称和专业代码专业名称：汽车技术服务与营销专业代码：082800二、培养目标1、专业培养目标本专业培养热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，适应社会主义市场经济需要，培养具有汽车技术服务与汽车及零配件营销的能力，能从事汽车销售、营销策划、售后服务管理、汽车及零配件管理、机动车评估、汽车保险及定损，汽车行业技术培训等工作的具有综合

8、职业能力，在生产、服务一线工作的高素质劳动者和技能型人才。三、招生对象与修业年限招生对象：应、往届初中毕业生