关于做好2017年领导信访接待日工作通知 - 副本

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1、关于做好2017年领导信访接待日工作的通知局领导，各科室、单位：为进一步加强对信访工作的领导，畅通信访渠道，维护信访秩序，及时了解社情民意，方便群众反映意见和要求，就地解决群众提出的问题，切实维护人民群众的根本利益，确保社会和谐稳定，2017年继续实行领导信访接待日工作制度。现就有关事项通知如下：一、接访范围公开接访的范围：市人力资源社会保障局职能范围内的信访事项或举报、投诉；对人力资源社会保障业务所涉及的法律、法规及政策的咨询；对人力资源社会保障工作的批评、意见和建议。预约接访的范围：受理范围内的职工群众预约

2、的咨询或诉求事项；根据受理的信访事项，甄选有代表性的问题，可列入预约接访的范围。二、接访方式方法（一）接访时间及地点每月的第一周周一为领导信访公开接待日，接访地点为市信访局一楼大厅。（二）接访形式实行公开接访和预约接访相结合的方式，由领导直接接待来访群众，有关科室、单位参加接访（具体安排附后）。（三）接访程序1、登记。对领导信访接待日的来访事项，接访人员要认真做好接访记录。2、接谈。接访领导要认真听取来访人的陈述和诉求，能当场答复的要给予当场答复，问题比较复杂或需要具体业务科室、单位处理的，要及时进行批转或组织

3、联合接谈，并认真履行督办责任。接访领导即为接待来访事项和处理信访案件的包案领导。3、办理。领导信访接待日受理的案件，经责任科室、单位调查核实后，要依照法律法规和政策规定，认真做出处理，并在受理之日起15日内答复来访人，并将答复意见和处理结果书面报办公室。三、几点要求（一）高度重视，加强组织领导。领导信访接待日是信访部门2017年重点检查项目，市信访局将不定期现场抽查，对抽查领导不到位的，将予以通报，并约谈主要领导，接访领导和科室要高度重视。领导信访接待日工作是“察民意、体民情、得民心”的重要体现，落实情况将纳入

4、各科室、单位年度考核内容，实行责任追究和督查制度。（二）切实解决实际问题。对群众反映的问题，要认真制定处理方案，限期解决。对群众反映强烈且具有共性的问题，要加强调查研究，制定解决办法。对重复访和越级访，要制定针对性措施，做好预警和排查，防止集体性突发事件发生。信访事项涉及的相关业务科室、单位，要积极主动的当好接访领导的参谋和助手，对信访接待日后交办的事项，要认真抓好落实，做到事事有结果，件件有回音，确保接访效果。（三）维护好信访接待日秩序。领导信访接待日日程安排将在市人力资源社会保障网上予以公布公开。要按照《信

5、访条例》规定，教育群众正确行使自己的信访权利，引导群众通过合法渠道表达利益诉求，避免过激行为的发生。同时，要加强信访接待场所的安全，热情接待，文明接访，维护好信访工作秩序。（四）建立备案和报告制度。领导公开接访的情况，轮值科室、单位要及时报办公室，办公室整理汇总后定期报市信访工作领导小组，对接待的重大、异常和突发性上访事件，要随时上报。附：1、2017年领导信访接待日时间安排表2、接待群众来访登记表2017年1月8日市信访联合接待中心驻厅单位领导干部公开接访时间安排填报单位：市人力资源社会保障局　　　　2017

6、年度接访时间领导姓名职务单位名称接待地点1月9日（星期一）李全民局长东营市人力资源和社会保障局市信访联合接待中心2月6日（星期一）李新良党组成员、调研员3月6日（星期一）王福军副局长4月10日（星期一）刘童党组成员、社保中心主任5月8日（星期一）郑新民党组成员、就业中心主任6月5日（星期一）孙葆春副局长7月3日（星期一）王晓军副局长8月7日（星期一）张纯洁副调研员9月4日（星期一）刘欣泉公务员局副局长10月9日（星期一）谭乐文副调研员11月6日（星期一）田振力社保中心副主任12月4日（星期一）辛雁冰就业中心副主

7、任注：根据东信发[2016]42号文件要求，各进驻信访联合接待中心单位在每个月的第一个星期一（遇节假调休日调整）安排本单位领导到接待中心公开接访（当天一般安排市级领导干部接访），地点在市信访局新接访大厅（机关食堂以南一楼）。具体事宜可联系我局办公室成照俊（8381956）或首批进驻人员王小燕（8330365）。接待群众来访登记表接访领导接访形式公开（）预约（）接访日期参加单位参加接访人员记录人来访人来访性质初访（）重复访（）越级访（）集体访（）来访人反映主要问题：通讯地址：联系电话：以前有何部门或单位处理及处理

8、意见（可附后）：领导接访意见：签字：年月日具体承办单位要求反馈日期承办单位答复意见：签字（盖章）：年月日接访领导意见：签字：年月日答复结果及接访人意见：签字：年月日