世贸大厦管理中心工程部管理手册

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1、世贸大厦管理中心工程部管理手册目录一、组织架构部分－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－１二、工程部组织架构图－－－－－－－－－－－－－－－－－－２三、工程部内部工作流程图－－－－－－－－－－－－－－－－３四、工程部与各部门之间沟通报告程序－－－－－－－－－－－４五、工程部例会流程图(每周)－－－－－－－－－－－－－－－－－5六、上墙制度部分－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－6七、工程部各级人员职责－－－－－－－－－－－－－－－7—24八、工程部上墙规章制度－－－－－－－－－－－－－－－25—29九．专项管理制度部分－

2、－－－－－－－－－－－－－－－－－60十、日常管理制度－－－－－－－－－－－－－－－－－61—65十一、专业管理－－－－－－－－－－－－－－－－－－－66—72十二、培训计划部分－－－－－－－－－－－－－－－－－73—78十三、紧急预案部分－－－－－－－－－－－－－－－－－79—88世贸大厦管理中心工程部组织构架部份工程部组织架构图经理（1人）值班工程师（4人）库管（1人）文秘（1人）主管（强电）主管（弱电）主管（空调）主管（机管）木工（3人）漆工（2人）泥水（3人）运作（8人）机修（5人）运作（6人）维修（3人）弱电消防自控

3、监控电梯5人配电运作8人日常维修8人主管（装修）工程部内部工作流程图各专业员工执行工作任务，并将完成情况和未能完成原因反馈上报各专业领班分配工作单，执行并监管各项计划工作和临时报修任务并检查结果值班工程师计划工作安排，上级下达之临时工作任务，来自客服及各部门报修，签发工作单经理维保计划，接到投诉，临时工作安排及总经理下达的工作任务来自总经理来自外部单位和部门重大事件文秘记录，整理各工作单和各种文件及库房用料单、报表及其它工作来自客服及其它部门紧急事件与各班组间的协调配合反馈库管凭工作单发料，领取人签字、日常进出货、做帐、做报表

4、及其它工作与其他员工间的工作配合工程部与各部门之间沟通报告程序总经理总经理助理工程部行政人事财务物业保安保洁日常特殊工程部内部沟通汇报程序特殊重大经理日常紧急值班工程师文秘日常日常领班日常特殊库管员工工程部例会流程图(每周)周一：1、早例会，由经理主持，时间半小时2、参加人员：工程部全体工作人员3、内容：1）由值班工程师对上周工作进行总结，表扬鼓励好的员工，批评或惩罚表现差的员工2）对存在的问题提出解决和处理的办法，并督导有关班组限时完成，跟踪结果3）布置安排本周工作计划，要求本专业领班监督执行周二------周五：1、早例会

5、，由值班工程师主持，时间15分钟2、参加人员：全体在岗员工及领班参加3、内容：总结昨天工作，布置当天工作，下发工作单和维保计划，协调各班组的工作配合，对各班组提出的问题进行讨论，上报，尽快拿出解决方案，并安排实施周二------周五：1、早例会，由值班工程师主持，时间15分钟2、参加人员：全体在岗员工及领班参加3、内容：总结昨天工作，布置当天工作，下发工作单和维保计划，协调各班组的工作配合，对各班组提出的问题进行讨论，上报，尽快拿出解决方案，并安排实施周一------周五1、收回工作单，进行统计、总结。周五下午2：00，工程部

6、领班级以上人员例会2、内容：1）领班汇报本周工作计划完成情况，对未完成工作的原因、存在需要请求协助解决的问题，进行讨论由经理进行总结，提出解决办法安排各专业代管工程师及领班按计划执行工程部经理参加管理中心每周例会，汇报一周工作和存在需要解决的问题，并提交下周工作计划予总经理审批，听取总经理指示和其他工作安排及与各部门之间的协调配合世贸大厦管理中心工程部上墙制度部分世贸大厦管理中心工程部经理职责一、全面指挥工程部的日常工作，在公司总经理的领导下，全权协调工程部全体员工，对公司设备部负责，带领工程部全体员工认真、踏实的工作。二、负

7、责工程部的对内、外联系、往来单位及本公司其它部门之间的工作协调，承上启下，积极完成总经理交办的工作和临时任务。三、对公司配置的电气、仪表、机电、机械设备、高低压供配电系统、自备发电机组、消防监控系统、消火栓泵、喷淋泵、给排水系统、中央空调系统、通讯、闭路电视监控系统等设备，全面提出工作计划，督促主管的工作。对设备的检修、维护、保养、大修等工作全面组织人员检查落实到人头。四、审核主管及各工种上报的维修、保养计划，材料配件、备品、备件计划，选型把好质量关、数量关、价格关，报公司总经理审批。世贸大厦管理中心值班工程师岗位职责一、在工

8、程部经理未当值期间，对工程部工作进行总调度和分派；二、负责每日工作单的收集、分类、正确判断工时、实施调派专业人员，汇总当日维修部员工工作量、并对部分零修工作进行抽检；三、接受其他部门或客户对维修部工作的投诉，及时处理，并向经理及时汇报；四、负责各个班组维修记录、保养纪录的检查