部门主管如何与下属有效沟通

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1、部门主管如何与下属有效沟通？一、打消下属的戒备心理　　1、平等交流　　•下属的心理：由于职位不同，下属对上级往往有一种畏惧心理，非常在意上级对自己的态度　　•沟通不是职位的交流，而是心与心之间的交流，在这个意义上，你和下属是平等的　　•降低自己的姿态，真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通的平等心态去和下属沟通　　2、注重方法的变通　　•方法正确才能减弱或者消除下属的戒备心理　　•要根据下属不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法　　——直接指出问题所在，表达自己的态度和观点;　　——旁敲侧击，暗示下属;

2、　　——转移注意，在谈笑之中让下属明白你的意思　　二、主动了解下属的个人信息　　1、面对面的直接了解　　•面对面的交流是主要的也是最真实的了解途径　　•正式场合的交流能够了解的更多的是下属的工作情况多采用非正式的沟通渠道：闲聊、联欢会、内部活动等　　2、通过其他人间接了解　　•其他人可以是其他下属、下属的朋友或者是下属以前的上司　　•选择中间媒介时要注意　　——你所选择的人应该诚实可信，至少不能是乱嚼舌根的人　　——间接获得的信息只能作为参考，必须持有足够的怀疑态度　　3、让下属做出自我评价　　•通过各种形式让下属作出自我评价：直接要求或在某个活动

3、之前要求下属写个人情况，包括特长、忌讳等,不要强行规定必须写出某些内容，只要给出一个范围就可以了，否则可能会触及个人隐私，收效甚微.三、表达对下属的尊重　　1、尊重下属的个人习惯　　•每个人都有自己的生活和工作习惯，只要下属的个人习惯对公司和工作没有大碍，就不要因为自己的“不顺眼”而强行让其改变必要的时候要表示认同，这不是妥协，因为很多人必须在自己的习惯下才能发挥出本身的才能　　2、切莫傲慢自负　　•谈话时下属提出异议，不要显出轻蔑和恼怒，及时记录下来，并向下属表示会认真考虑;对待下属善意的幽默不要制止，忽略或者同样回以一个幽默，但是不能拿身边的人

4、作为挖苦的对象微笑着接受下属的批评并认真对待问题;当下属在某方面表现出超出自己的机智和才能时，不能心存妒忌、暗中排挤，学会着眼大局，并对下属提出表扬.3、不要随便发号施令•用教训和命令的口气说出的话，会给人以缺乏尊重的感觉;　　•相对于命令，下属更愿意接受推荐或者建议。命令的口气会让下属心中产生逆反心理;要避免说出类似的话.　　四、了解、处理下属的合理需求　　1、建立直接上报的渠道　　•建立起一种你和下属之间的直接渠道。让下属们知道，如果公司有影响他们工作的纰漏或者他们有很急需的要求，可以直接向你的助理反映，甚至可以随时直接地向你当面提出　　2、开

5、辟表达需求的空间　　•可以在公司内放置一个信箱，让下属将自己的需求写出来，让专人定期负责汇总上报，重要的建议要亲自回复　　3、满足合理需求　　•所谓合理需求就是对公司发展和工作开展有利的，或者对大多数人有利的需求在收到下属的需求请求后，及时做出反应，切忌拖拖拉拉，应该让下属看到公司的办事效率，增强下属对公司的信任,在做出分析后，尽快满足下属的合理需求。　　4、解释拒绝的原因　　•对于不合理的需求和暂时无法满足的需求，应该公开给出理由，不要让下属有被蒙蔽的感觉;　　•对个别过分的请求要严厉地提出警示，但不要指名道姓.对领导者来说，与下属进行沟通是至关

6、重要的。在通过一系列的管理培训学习之后，针对领导者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得;同时，决策要得到实施，又要与下属进行沟通。再好的想法，再有创见的建议，再完善的计划，离开了与下属的沟通都是无法实现的空中楼阁。沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位与员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。那么，领导者如何才能与下属进行有效的沟通呢，时代光华的小编整理了以下几点以供参考。1、“伟大”来源于对待小人物上。领导与下属人格上是平等的，职位的不同，不等于人格上的贵贱。2

7、、多激励少斥责。每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励、慰勉，认可褒扬下属的某些能力。积极的激励和消极的斥责，对于下属的影响就会是两种不同的结果，更重要是心理上的影响，这是最根本的东西。3、放下架子站在下属的角度考虑问题。俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。4、领导应该是下属真正的朋友。推心置腹，动之以情，晓之以理。情感是交往的纽带，领导能够很好运用，和下属交朋友，使自己成为下属真正的自己人，是完成群体目标的主体力量。5、语言幽默，轻松诙谐。

8、领导者与下属谈话，语言幽默，轻松诙谐，营造一个和谐的交谈气氛和环境很重要，上级和部下谈话时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇