医患关系论文 构建和谐医患关系

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1、分析目前我国医务人员价值体系状况，从医学伦理学的视觉谈谈医生价值回归建立和谐医患关系构建和谐医患关系班级：临床九大班学号：201002056姓名：沈林苏摘要：医患关系是一个避无可避又十分棘手的问题，甚至也是一个十分敏感的且医患双方都不愿直面的问题。和谐的医患关系是一切医疗活动的首要因素。近年来医患之间缺乏信任和理解，医患矛盾日趋激化，使医患双方的利益都受到损害。关键词：医患关系沟通医德修养交流近年来医患互不信任的事件频发，如广东省妇幼医院患者的“录音门”事件，广东某医院“活婴当死婴弃弃”事件，汕头市某医院“保胎药变堕胎药”事件等。证明又一小部分医护人员责任心缺

2、失，导致医疗责任事故接二连三出现，医患之间缺乏信任和理解，医患矛盾日趋激化；使医患双方的利益都受到损害。消除医患关系紧张状态，化解矛盾，重塑医患关系显得及时而有必要。医患关系是社会生活人际关系中的特殊表现形式；是医疗卫生服务工作中的一个重要组成部分；也是医患双方对彼此之间相互认同的一个衡量标准。在医疗过程中占有十分重要的位置，和谐的医患关系是一切医疗活动的首要因素。需要医患双方共同努力，全社会的参与。患者的医学知识不足以评价医生的医疗技术，因此就医感受主要源于对医疗服务的评价，医务人员医疗服务人性化的缺失将直接导致患者满意度下降，这也是不少医疗技术先进的大医院医疗

3、纠纷不断的原因之一。医患关系现状及存在问题的主要原因医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有管理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面：　　一、医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解

4、医学的复杂性。二、医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。三、在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人；在有些医疗机构，医疗活动只强调依*仪器设备，忽视医生与患者的交流。四、患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很

5、难的事情。五、我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因。资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。造成医患矛盾的原因主要有：一、社会经济因素。随着商品经济的发展，医患关系市场化也是必然的。医患关系市场化有积极的一面，也有消极的一面。消极的一面表现在：有人唯利是图，缺乏道德，造成医疗事件频发。二、医疗科学与技术的发展水平。现代医学发展既强调医生的义务，也强调病人的权利。三、医务人员

6、方面的因素。医患双方的态度和行为都会影响医患关系。但医务人员的技术、态度和行为对医患关系的影响更突出，另外，在医患关系中由于医务人员处于主导地位，而患者出于对自己健康和生命的重视，一般是能尊重、信赖医务人员的，所以医患关系的满意程度主要取决于医务人员，而医务人员的技术水平，道德水平，价值取向，性格特征，交际能力，个人品质等均会影响医患关系。四、病人方面的因素病人的道德价值观，文化修养，社会地位等是造成医患关系矛盾的主要原因。另外，患者对医务人员的不信任也是医患关系不协调的原因之一。五、医院管理方面的因素。改善医患关系的对策一、加强宣传教育。应当把握正确的社会舆论导

7、向。要从大局出发，在不损害医患关系的前提下客观公正地反映事实。多做一些化解矛盾促使医患双方相互理解的工作。积极倡导“在服务上以病人为中心，在交往中相互尊重理解”的医患模式。二、加快医疗体制改革步伐，进一步完善社会保障体系。医患关系是一个涉及多种因素的社会概念，要构筑一个新的医患关系，就必须要完善社会保障体系，加快医疗体制改革。针对普遍关注的药品价格问题，应当从流通环节入手，在控制源头的基础上加大监督管理力度，以保证广大老百姓享受基本的医疗服务。医疗机构要把服务领域从单纯的疾病诊治向促进健康，提高生活质量转变，并进一步开展心理咨询、健康指导、预防保健等各项社会服务。

8、充分体现“