2019物业月度例会总结

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1、物业月度例会总结　　篇一　　八月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行，又要组织力量及时解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。　　一、综合情况：　　1.物业费征收情况：本月共收取物业费143221元，目标任务17万元，占月度计划任务的%。累计完成1726280元,占全年计划195万元的%.　　2.接待业主投诉情况：本月共接待业主投诉63起，已处理回复42起。其中：渗漏水27起，已处理12起，剩余15

2、起已上报领导审核定夺；程控门投诉11起，已维修8起，待处理3起。楼道灯维修11起，已处理9起，待处理2起。其它投诉15起，已处理并及时回复。特约服务2起。　　二、重点工作：　　1.客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，病虫害基本消除，枯黄落叶现象得到有效遏制。　　2.对丁香园小区10处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的矛盾。　　3.客服部维修房屋防水3处，暴雨期间积水疏通排水管11处。天干期间，丁香园绿化浇水3次，新安里浇水一次。丁香园绿化全面除草一次。　　4、人事调整后，

3、秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的安全和车辆停放的管理工作。　　5.加强用电分析工作：客服部抽出两人协助进行小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统计归档，以便中心执行以电控费。　　6.丁香园门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里维　　修了电动伸缩门。　　7.组织了员工学习制度，积极参加公司制度考试，考前认真准备，考后针对试题进行了系统讲解，让各项制度深入人心。　　8.顺利完成了首届“东泰物业杯”青少年游泳比赛活动，为日后组织社区联谊活动积累了宝贵的经验。　　9

4、.准备启动月亮湾公共维修工作。　　九月份工作计划：　　1、坚持抓好物业费的征收，连续两个月都没有完成当月的任务，中心应加大控费力度，各责任区责任人主动与业主联系，提醒及时来中心缴费。　　2、认真学习各部门的工作流程，掌握运用工作流程来提高工作效率和服务水平，加大工作流程的监查力度。　　3、秋天是虫害大发生的时候，继续做好治虫和绿化修剪工作。　　4、暴雨期间暴露出多处外墙渗水，维修工作向集团公司申报，待批复后实施。　　5、认真准备“物业服务示范住宅小区”申报资料，按照清单进行收集和整理，全力以赴完成本项工作。　　6、丁香园户籍

5、管理的前期准备工作。　　行百里者半九十。虽然前期收费情况不错，但是留下来的都是比较难收的住户，离完成全年任务还有一段路要走，可以说我们只完成了一半的任务，重点和难点都在这几个月，只有坚持以电控费不放松，才能保证全年任务的完成。而且还要预防住户屯电，为明年的收费工作打好基础。　　篇二　　五月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。　　一、当月任务完

6、成情况　　1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。　　2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服务保障参会人数约900人次。　　3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。　　4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库

7、工作。　　5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。　　6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。　　7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。　　二、下步工作计划　　1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜；　　2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题；　　3、抓好保卫中队班组建设；　　4、了解人员思想动态，稳定队伍。　　5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。