异常问题矫正及预防处理办法测试卷(答案).doc

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1、《異常問題矯正及預防處理辦法》考核試卷日期﹕部門﹕工號﹕姓名﹕得分﹕1．異常問題矯正處理辦法的目的是什么﹕(10分)為使各單位在品質﹐(含環境禁限用物質管理程序)及環安衛及勞工人權﹑道德管理系統執行上發生異常時﹐能以最短時間采取有效的矯正措施﹐以迅速解決問題﹐并做好預防再發對策。2.異常問題矯正處理辦法適用于生產加工﹑委外加工﹑成品檢驗﹑顧客品質抱怨﹑環境禁限用物質及環安衛及勞工人權﹑道德管理執行上﹐發現有不符合規定狀況或異常情形時使用。(10分)3.異常問題矯正處理辦法中品保部的權責規定為負責開立品質異常問題的矯正及預防處理單。負責對責任單位所提出品質異常對策是否

2、落實執行進行稽核﹐并作結案成效的確認。環境禁限用物質異常發生時之主要統籌處理。(10分)4.矯正措施及預防措施含義分別是﹕(10分)矯正措施指對于已發生之異常現象所采取立即排除或補救﹑改善﹐以防止再發生作業。預防措施指為了防止不符合事項發生﹐用以消除潛在的不符合原因之作業。5.生產加工現場偶發之可立即改正作業疏忽﹐且不致造成重大品質影響者﹐可經品保或單位主管決定﹐促其立即改善不必開單。(10分)6.品質異常問題無法判定是否為良品時﹐制造部應於一小時內提供樣品并主動分類計算比率給品保部制作限度樣品并確認品質標准。(10分)7．將品質異常原因之<矯正及預防處理單>紅聯轉

3、送給責任單位主管。責任單位主管經分析不良原因及處置方工﹐將結果填入問題原因分析﹑矯正措施及預防措施欄中。(10分)8．責任單位在一個工作天內定好原因及對策分析后﹐將<矯正及預防處理單>紅聯送回品保部﹐作為評估改善措施有效性及追蹤成效結案之依據。(10分)9.異常問題預防處理辦法的目的是什么?(10分)為使用適當資訊情報﹐以偵測﹐分析及消除產品﹑環安衛不合格或異常問題之潛在原因。10.<異常問題預防處理辦法>中(缺點)及(預防)的名詞定義分別是﹕(10分)缺點指未能達成意欲使用之要求﹐含蓋一項或多項品質特性與意欲使用之要求有所偏離或缺失者預防指對于已發生或尚未發生之可

4、能潛在異常因素﹐所采取的事先偵測排除或防止原因再發生之作業。