新媒体运营岗位KPI考核系统.doc

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1、新媒体运营KPI（试行）第一章总则一、目的与宗旨为加强公司新媒体事业部运营口的队伍建设，提高公司竞争力，合理评价小伙伴及团队月度工作计划完成情况，促进整体绩效改进，帮助、提升，促进团队扩张和发展，特制定本考核办法。二、适用范围本办法适用于新媒体运营所有在职员工三、考核原则1.运营人员根据有效客户运营情况进行考核。2.运营考核周期是每月一次。3.每月薪资在次月10日发放。4.每月次月1日开始整理统计上月运营项目运营数据。5.对每月考核的结果如有异议，运营专员可向上级部提出，上级部将根据制度核对解答，如

2、仍有异议，由总经理裁定。如需调整部分在次月核算时调整。第二章新媒体运营薪资结构一．运营工资结构：基本工资+岗位工资+绩效工资二．新媒体运营绩效工资以小组形式发放，即：三至五位员工组成小组，与另外小组做成绩比较，考核成绩优秀的小组按百分比获得绩效工资，另一小组获得其余绩效工资。三．员工发工资依照下表按月薪10000元举例基本工资奖励工资绩效工资当月工资总合计20%10%70%基本工资+岗位工资+绩效工资200010007000合计：10000第二章新媒体运营考核明细一.微信项目组考核明细　项目考核标准

3、得分工作绩效60%原文阅读率（15分）阅读量低于300，扣3分，阅读量超过5000加10分　后台回复率（10分）加强微信后台回复，增加粉丝粘度，少回复一次，发现一次扣5分。　图文质量（20分）确保图文高质量，粘度，杜绝图文错别字，发现一处错误扣5分。　新增粉率（20分）不断增加新粉丝，必须有200/月活跃粉丝增长，未达到一次扣10分，超过　数据整理（10）后台粉丝分类分组标记，未达标扣6分社群组建（5分）每周用小号添加10个本地人，未达标扣3分合理化建议（额外项）在固定的每日工作中，提出合理建设性意

4、见并提交方案执行后达到预期效果的，每个方案加5分。　工作态度20%辅助工作（10分）积极引导同事使用微信，总结微信沟通技巧，并配合其他项目组工作，一次不配合扣2分　工作态度（10分）遵守公司规章制度，无辜缺勤，连续缺勤，工作态度不积极一次扣2分。不够分从工作绩效中补充。　总结综合评价　总得分新媒体运营考核备选方案一、新媒体运营团队设计美工考核标准　项目考核标准得分工作表现50%按照要求的品质完成任务（20分）按要求品质完成任务，返工超过五次扣10分　是否能够根据开发计划，在要求的时间段能完成工作内容

5、（30分）在要求时间段内完成任务，多次逾期扣10分　团队精神30%与任务相关的策划、运营人员沟通说明能力（15分）曲解设计意图并且不主动沟通每次扣5分　工作中是否能够积极的配合相关的策划、运营同事（15分）积极配合同事完成工作，不配合一次扣5分　个人状态20%目前工作所表现出的个人应对态度（10分）按个人表现评分　个人能力与当前工作的契合程度（10分）完全不符合0分，按个人表现评分　总结综合评价　总得分一、新媒体运营团队编辑文案考核标准　项目考核标准得分工作绩效80%文章或视频质量（35分）文章以微

6、信微博阅读量为基准，低于300阅读量扣5分，微信阅读量超过5000加五分。视频以一段时间内冲上视频网站首页为准，冲上一次加10分　　团队互动（20分）以能写出或寻找并利用的稿件为基准，一篇稿加2分　提交方案（25分）提出合理建设性意见并提交方案执行后达到预期效果的，每个方案加5分。　工作能力20%辅助工作（10分）积极探索知识，增加个人修养，并配合其他项目组工作，一次不配合扣2分，双方均不作为各扣2分。　工作态度（10分）遵守公司规章制度，无辜缺勤，连续缺勤，工作态度不积极一次扣2分。不够分从工作绩

7、效中补充。　总结综合评价　总得分APP考核：　项目说明考核标准得分工作绩效80%启动次数原文阅读率（30分）阅读量低于300，扣3分，阅读量超过5000加10分　后台回复率（20分）加强微信后台回复，增加粉丝粘度，少回复一次，发现一次扣5分。　图文质量（10分）确保图文高质量，杜绝图文错别字，发现一处错误扣5分。　新增粉率（20分）不断增加新粉丝，必须有600/月活跃粉丝增长，未达到一次扣10分　合理化建议（额外项）在固定的每日工作中，提出合理建设性意见并提交方案执行后达到预期效果的，每个方案加5分

8、。　工作能力20%辅助工作（10分）积极引导同事使用微信，总结微信沟通技巧，并配合其他项目组工作，一次不配合扣2分　工作态度（10分）遵守公司规章制度，无辜缺勤，连续缺勤，工作态度不积极一次扣2分。不够分从工作绩效中补充。　总结综合评价　总得分