客房部实习总结精选5篇工作总结.doc

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1、客房部实习总结精选5篇工作总结客房部实xx结精选5篇　　实习是大学生毕业必须经历的过程，它也是你能力的一个证明，以下是精心收集整理的客房部实xx结,下面就和大家分享，来欣赏一下吧。客房部实xx结1　　秋分即至，太阳又回归到赤道，完成一个季度的轮回，那个夏至日我来到这里，如今，已感丝丝凉意的秋天又如期来临，我的实习生涯也走过了二分之一。四季可以再度轮回更替，可我的人生四季不会，20__的这个夏季在我的成长旅程中惟独这一回，我会永恒珍藏那些记忆里的人和事。　　此刻我越来越坚信当初的选择没有错，包括后来来到__这里选择了去客房部，兴许我不该这么肯定或过早的下定结

2、论，但我知道我一直在走自己所选择的路，并且此刻的每一次选择我都不会像以前那样盲目冲动，我学会了更加细致全面地去考虑问题，所以我进步了。　　我想我们都会经历这么一个阶段，由依赖走向独立，生活的独立，行为举止的独立，思想的独立，原则的独立，到最后形成一个别具一格无可复制具有自己人格特色的社会人。从开始不想一个人去吃饭，一个人去逛街，一个人去上班……到最后心安理得地一个人去吃饭，买东西，上班……干自己想干的事情，一个人去反思和思量。朋友不可能陪你走一辈子，每个人都有自己的路要走。　　质量，亦我所欲也;速度，亦我所欲也;二者不可兼得，舍质量而取速度者也，这是之前我

3、的工作状态;后来检查严格了，不达标_于是我又得东奔西跑;我的另一个同事正好与我相反，质量达到要求，却不能按时完成任务，被上司催促;可我们无论做那一种选择都有弊端，都可能会招来客人投诉。谁都想做得又快又好，可是条件不具备，这就是现实的矛盾，面对这种情况相信不同的人会有不同的解决方案。我要说的是后来我改变了工作状态，取其质量舍其速度，而后得到的感受是：习惯成自然，细心细致久了，久而久之哪一点没做到位你就会想要努力把它做好。假如不这样才会觉得不自然。难怪主管钱晓波能认真细致到那种程度。　　工作中难免会有不开心的时候，但也有很多快乐的时光，每条道路都可以走得很好，

4、做什么不重要，重要的是怎么做，每个人对生活都有独到的见解，要走的走吧，要留的留吧，只期望每个人都生活得很好。　　下周就开始早班了，酒店也正式忙起来了，又是一个新的开端，期待新的挑战和机遇。客房部实xx结2　　作为一名客房部工作人员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。　　作为酒店的员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒

5、适，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。　　人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑脸，是我每一天都要认真思量的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。　　在前台接待处工作，天天都必须作好作战的打算。因为作为一名前台接待员，天天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况

6、，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。　　通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。惟独培养自身的独立能力，才干在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，累积经验，最后得到的才是最适合自己的东西。我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住酒店的客源主要是国内客人以及韩国客人。酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工

7、作经验不足，导致工作上呈现不应该呈现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近一年的锻炼，我已经在不断的改正当中。　　据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过xx万。而且此刻大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为此刻的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为立即毕业的大学生来说，绝对不可

8、以眼高手低，必须作好接受挑战的心理打算。　　总的来说，这次的实习然