医院办公室工作总结

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1、天津市肿瘤医院办公室2009年工作总结2009年，我院办公室认真贯彻落实科学发展观，按照“工作争一流、服务上水平”的工作目标，增强工作的前瞻性和主动性，突出以下六个工作特点，高标准、高质量、高水平、高效率地完成了的各项工作任务。1、综合协调，力求工作高效。做好综合协调工作直接关系到办公室工作的质量和效率。2009年，我们认真做好与相关部门的工作协调，学习实践科学发展观活动的开展、肿瘤防治研究综合楼工程开工仪式、二届十次职工代表大会的召开、第二届全球乳腺癌及淋巴瘤学术研讨会、2009国际暨第十届全国头颈肿瘤大会、第十一届全国肺癌学术大会等大型会议的成功举办

2、、星级服务活动的大力开展及各部门的重大活动的实施，办公室与各有关部门进行了有效的综合协调，保证了各项工作的顺利实施。同时，为拓展病源渠道，我们组织相关部门先后到多家地市级医院考察走访，建立完善了协作关系。2、规范办文，力求精品力作。公文代表着机关的形象，其质量高低，直接反映办公室工作的水平。2009年我们进一步强化精品意识，从领导平常说话中琢磨其思路，从每次领导改稿中体会其风格，力求文稿思路清、高度够，彰显领导风格。在公文格式上，保证规范性，在程序上保证合理性，在时效上保证及时性。2009年，办公室共起草各类文件135份，《会议纪要》10期。此外，我们及

3、时、准确、收集处理各类信息500余件，编印《肿瘤医院信息》24期，出版《今日肿瘤医院》院报1期。3、接待来宾，力求周密细致。接待是办公室工作的重要任务。2009年办公室共接待各地医院来访交流20批66人次。在接待工作中，我们力求做到工作早准备、程序巧安排、服务高质量。尤其是在肿瘤防治综合楼工程开工仪式3接待中，办公室全体同志对接待工作进行了精心的策划，制作了精美的画册，认真谋划每一个细节，做到各项工作提前策划、提前落实，整个接待工作十分成功。4、加强信访，力求用心落实。时刻牢记“群众利益无小事”，坚持热情用心接访。在接访中,耐心倾听投诉人倾诉,认真做好登

4、记，切实让投诉群众感受到来办公室反映问题门好进、人好见、话好说。对信访事项不推不拖,首问负责，能够办理的,立即办理；不能立即办理的,及时转办，限期办理，并将办理结果及时答复信访人。2009年共接待来访群众50人次，信件12件，件件有落实，件件有回音。5、参谋辅助，力求抓住关键。2009年办公室围绕医院“上水平、保增长、促发展”的总体工作目标，密切关注和把握医院工作重点和工作动态，将医院每月重要指标数据及重要工作进展等情况编印成《内部情况通报》，为领导决策提供信息参考。此外，进一步加强各部门对重大决策、重要工作部署，重要会议、重要文件、重大决定事项的执行督

5、促，了解掌握贯彻落实过程中的进展情况和存在的问题，及时向有关领导汇报，推动了各项目标任务的全面完成。6、日常服务，力求认真到位。一是认真组织安排例行的院长办公会、院周会、行政中层干部晨会等会议，做好会前、会中及会后相关服务。二是认真做好来往文电的收发、登记，拟办核稿、印刷、立卷、归档以及档案的查阅、利用、服务工作。2009年，共接待查阅利用档案人员358人次，利用档案1200卷次。三是定期查看行政总值班记录，对总值班人员提出的建议及时反馈给院领导和相关科室，以便及时发现和解决工作中存在的各类问题。四是严格印鉴管理，认真做好机要保密和来往信件的交换传递工作

6、。3此外，我们出色地完成了办公室工作中一些应急性工作。积极响河西区献血办关于开展无偿献血活动的紧急通知，在时间紧，任务急的情况下，立即部署，迅速组织16名人员参加了自愿无偿献血，得到河西区献血办的好评。同时，发动全院职工扶危济困，参与河西区天塔街慈善捐赠活动，共向天塔街慈善协会捐赠人民币1万元。2009年，办公室取得了一定的成绩，但我们的工作还有进一步完善的地方，服务质量有待进一步提高，服务意识有待进一步加强，我们将在2010的工作中加以改进。3