旅游者不道德行为现象浅析

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1、旅游者不道德行为现象浅析　　【摘要】随着我国旅游业的发展，旅游者作为客源国或者客源市场的民间外交使者的作用也越来越显著。本文的研究通过对旅游者不道德行为表现的分析对其概念进行界定，分析其基本属性，然后依据旅游道德理论和道德心理学理论基础对旅游者不道德行为表现进行分类。【关键词】旅游者不道德行为；道德伦理；道德心理据世界旅游组织预测，2020年我国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。随着中国公民旅游人数的迅速增长，一些公民在旅游中的不道德行为时有发生，严重影响了中国“礼仪之邦”的形象。一、旅游者

2、不道德行为表现“不修边幅、不讲卫生、不懂礼仪、不守秩序、不遵法规、不爱护环境和公共设施、喧哗吵闹”等旅游者行为屡见不鲜。大部分媒体多用“不文明的”、“丑陋的”、“粗俗的”来形容游客的这些行为，但无论从社会道德行为规范来看，还是从对社会、文化、经济等的影响来看，这些行为都能纳入“不道德行为”的范畴。因此，本文使用“旅游者不道德行为”这一概念来描述游客的这些行为。6中国公民旅游常见不道德行为：随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，污染公共环境；在非吸烟区吸烟，打喷嚏不掩口鼻，危害他人健康；坐公交车

3、、乘电梯、购物、买票、参观、就餐时争抢拥挤、插队加塞，不谦让老幼病残孕；在公共交通工具、宾馆饭店、剧场影院等公共场所高声接打电话、猜拳行令、喧哗吵闹；在景观文物、服务设施上乱刻乱划，踩踏禁行绿地，攀爬摘折花木；不听劝阻喂食、投打动物，危害动物安全等等。二、旅游者不道德行为的概念界定旅游者在旅游过程中所产生的行为中对旅游相关者产生利害关系的那部分行为都是可以从道德角度评价的旅游者行为，被称为旅游者的道德行为。1999年田勇在研究中首次提出“旅游非道德行为”的概念，将其定义为旅游者在旅游过程中通过言行而表现出

4、的不符合社会主义道德规范的行为。2008年，胡传东又提出了一新的概念即“旅游者道德弱化行为”。2011年，王寿鹏、旷婷�在《从旅游者不文明行为到旅游者道德行为失范》提出了“旅游者道德行为失范”。在大部分研究中采用的不文明行为和不道德行为概念没有明显区别，可相互代替，导致出现这种情况的原因是大部分不文明行为都是不道德的。6旅游者外出旅游所产生的行为对于非自身的外界一切环境都会带来正面或者负面的效应，其产生的价值可分为精神价值、文化价值、经济价值以及道德价值。而道德价值本身的随机性和隐蔽性导致道德主体的不重视

5、，从而出现正面价值缺失，负面效应加重。对旅游利益相关者产生的不利影响显而易见，该行为必然具有道德属性，能够纳入道德评价的范畴，因此本文使用不道德行为来定义游客的具有负面效应的行为。笔者认为旅游者不道德行为应侧重于旅游者行为的道德属性和反社会性，同时用社会道德规范来衡量，用道德影响来评判，因此本文将旅游者不道德行为定义为旅游者在旅游活动当中通过言行举止表现出的违背社会基本道德规范且具有负面效应的反社会行为。三、旅游者不道德行为类别分析1.基于旅游道德理论的类别分析根据旅游活动过程中的各个相关者的责任和利益，

6、旅游道德相关者可分为旅游道德主体和旅游道德客体。本文从旅游道德论的角度出发，将旅游者不道德行为分为旅游者与旅游道德主体间关系的不道德行为和旅游者与旅游道德客体间关系的不道德行为。旅游者不道德行为当中对旅游道德主体即旅游者本身、社会公众、社区、政府、企业等群体产生负面效应的违背旅游活动中基本道德规范的行为称为旅游者与旅游道德主体间关系的不道德6行为。此类行为的外在表现主要有：在非吸烟区吸烟，打喷嚏不掩口鼻，危害他人健康；坐公交车、乘电梯、购物、买票、参观、就餐时争抢拥挤、插队加塞，不谦让老幼病残孕；在公共交

7、通工具、宾馆饭店、剧场影院等公共场所高声接打电话、猜拳行令、喧哗吵闹等等。旅游者不道德行为当中对旅游道德客体即旅游资源、环境和产品等对象产生负面效应的违背旅游活动中基本道德规范的行为称为旅游者与旅游道德客体间关系的不道德行为。此类行为的外在表现主要有：随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹；随意乱刻乱画、乱攀乱爬；踩踏绿地、摘折花木和果实、追捉、投打、乱喂动物；损坏公用设施、浪费水电等等。2.基于道德心理学理论的类别分析任何不道德行为都反应了行为发出者的特定的心理过

8、程，分析旅游者在旅游过程中产生的不道德行为，可以透视出其引发此行为的本质因素即道德心理变化过程，根据内在诱因的不同，将旅游者不道德行为分为道德认知障碍式不道德行为、道德情感障碍式不道德行为及道德意志障碍式不道德行为。6道德认知障碍式不道德行为主要是指那些有认知障碍的个体、心智发育不成熟没有正确认识道德常识的个体以及对某些陌生环境的无知的个体在旅游过程中出现的不道德行为。某些旅游者初到一个陌生的环境，在对当地的习俗或法律规范不熟