收费站工作总结.doc

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1、收费站工作总结　　【XX年收费站工作总结一】xx收费站位于保津高速公路的中心，是连接xx、xx、xx三大城市的重要枢纽。xx收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。XX年x月x日开通以来，全站职工一直以收费为中心，以“增强服务意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将XX年工作总结如下： 　　XX年共完成收费额1459万元，XX年结至12月x日共完成收费额156涯89290元，比去年同针期增长了26%，有望提逐前完成全年的收费任务。妖 　　XX年，面对保津处竣创新工程的新要求、新任篡

2、务。我们注重班子建设，辨搞好团结。树立“站兴我畦荣，站衰我耻”的主人翁碎思想。坚持一切从大局出蓑发，互相理解，互相帮助泛，互相支持，在工作和生月活中“讲团结、讲奉献、掂讲作为”，大兴团结进取感之风。 　　在强化内部管穆理方面，以抓制度落实为厨突破口。将工作分为收费立运营、后勤管理两大部分掀,明确分工，保证各部门亢工作高效快捷的开展。参丛照《保津高速公路管理制嗓度汇编》，结合站内实际弟情况，制定了“班长负责压制”、“违规离岗制”、乡“内务管理制度”、“学酝习制度”、“安全管理制辖”等制度，使站内职工时事刻处于监督之下，杜绝违判纪现象发

3、生。 　　行风建椿设工作是树立行业新风，颁优化发展环境的一项重要纺工作，收费站作为窗口单灌位，反映交通形象。针对擂于此，xx收费站在管理肿处的正确领导下，始终站沛在江总书记“三个代表”畅的重要思想高度，树立“梆以人为本，以车为本”的账服务理念，认真部署，狠课抓落实，成立行风建设领舱导小组，并设行风建设办圆公室，使行风建设工作有竟计划、有组织、有监督的瞎实施。我站制定了《xx瘴收费站行风建设实施方案眷》，公布了《社会承诺》纪，并聘请了行风监督员加瑞强社会监督的作用。在站赊内启动了“三二一”工程薪和“三优四化”工程。“胸三二一”即：三项

4、教育、氓两个信念、一个宗旨;“绥三优”即：优质的服务、薯优美的环境、优良的秩序捻，“四化”即：服务过程炎程序化、服务管理规范化邮、服务质量标准化、内务狂管理军事化。实施两项基掐本举措，即：文明用语“窗四步曲”和礼仪疏导“三掌字经”。 　　通过狠抓行泄风建设，提高了服务质量蚀，树立了良好的外部形象朗，得到了社会的广泛认可厌。 1、开展站地共建，树英立形象。 　　在形象创新铺工程活动中，xx站先后勇和xx市政府、xx市交欺警大队、xx市桑园村、恼xx市王五房村、高速交蹋警xx大队结为共建单位欣，互相帮助，解决困难。系并付诸于行动，与xx

5、市肢政府、桑园村开展“植一压片绿荫，架一座桥梁，爱秧一方人民，留一世情谊”果的植树活动，种植树木1咋000株，在当地引起极呻大反响，xx及xx电视绚台均做了相关报道;在当疑地城关镇桑园小学开展捐席资助教活动，捐赠图书及挚体育用品等举措不仅融洽驹了地方关系，而且提高了呀xx站的知名度。 2、以航网为媒介，增大宣传力度叙。 　　随着信息化时代的坊到来，网络人群的快速增瑞长，越来越体现出网络宣厌传的传播范围广，社会影锯响大的优势，我站正是抓谁住网络这一特点，建立了岛xx收费站网站。并制作诵了包括工作制度、站地共形建、收费标准、行车指南抑、

6、交通常识及相关资料等押内容的精美网页400多热页，为司乘人员详细讲解异了收费政策，说明了收费姨用途。在网站上，我们多沂次以问卷形式进行了全方歇位的社会调查,收到了社罩会各界人士的来信，有对肝收费工作提出的建议，也拯有同行之间的交流，对提咒高我站管理水平起到重要皱作用。我们在网站上详细直公开了社会承诺、文明服档务标准、监督机构和投诉垢电话，提高了社会对我站肄的监督力度,从而推动我述站服务水平再上新台阶。膛 　　同时，我站建立了局熬域网，提高了工作效率，驾节约了办公耗材，使现代操信息技术与收费管理形成溺了有机的结合。 　　3、暴规范档案

7、管理，档案目标益管理通过省二级验收。 　寅　我站将档案管理列入年驯度工作计划并建立了一套奉完善的档案管理体制，站垫长亲自负责，办公室主抓卫，建立了档案室，实现文骂书、会计和业务档案综合侮管理，设专职档案员一名杖，兼职档案员两名，形成客了以档案室为中心，各科举室、文书管理人员分工负谋责的档案管理网络。从而训使我站各类文件材料归档牵齐全完整。先有室藏档案曼2174卷，档案分类、挫编目科学，期限划分准确躬，排放合理，案卷质量达枢到规范要求。并有较好的雄“七防”设施。XX年x崎月20号，我站在省三级郧的基础上，再上新台阶通拧过了省二级验收。

8、 4、抓该学习，提高职工整体素质耶。 　　我站立足于本职需某要，加大培训力度，开设无英语、计算机培训班，把叹业余培训和个人自学有机摇结合起来;拓宽学习渠道漾，改善知识结构，重复抓舟三方面的工作：一是鼓励绩和支持职工通过各种进修琅方式参