手机销售实习报告_1.doc

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1、手机销售实习报告　　下面是聘才小编为您收集整理的手机销售实习报告，希望对您有所帮助。 　　实习期间我到新疆石河子市一家手机卖场打工，在那里度过了我短暂的实习阶段。做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。 下面我就浅显地谈谈我的感触吧! 1)学会了与人沟通和处理饥事情的应变能力： 　　说旬到应变能力，我自认为我符有了很大的提高。尽管不杏能让每一个顾客对我们的畜服务都感到满意。下面我咋就讲讲我遇到的一位老

2、顾甸客，她在我们那里买了几彦次手机了，其中还带她朋银友来买过。当她再次来看蛰手机的时候，我正准备向嗅她打招呼，没想到她嘴里诫冒出来的话就把我给噎住瑞了。你们猜她说了些什么庙：我的儿子都比你们大，毁怎么这样没大没小的。弄终得我都不知道该怎么称呼钥她了，因为前几次来我都悦叫她姐，今天来她就开始配训斥我，说不要叫我姐，榨你们这些小妹太不老实了弧。然后她就边选手机，边锡数落我，弄的我一句话都贾没有插上。她第二天又来杨了，又开始重复昨天同样搏的话，但是又多了一个理匀由说我们没有新款手机摆蕊出来，昨天就是没有看上阶手机的款式。其实我挺冤貌的，因为昨天确实没有新峨货到，

3、都是今天早上一早署到的。我仍然不卑不亢地继听着她的抱怨。她大概没固有听到我的回音，转过头页来看着我。我知道是该我撩说话的时候了。我对她莞此尔一笑：“阿姨，我看你艺这么年轻漂亮，从面貌上郴看不过30多岁，故斗胆根的称你为大姐，并不是您胺说的不老实。您太显年轻展漂亮了。这时我注意到她侵表情明显的变化，我知道虎我的话已经起作用了。气熊氛缓和下来了。接着我又襟不紧不慢的给她说了昨天倡新手机没有到的原因。又惑和她聊了一些她家里面的增事情，以及她儿子的情况褪。阿姨就在我们愉快的聊缘天过程中看中了诺基亚6懦500S。走的时候阿姨酮还特地为她刚进来时莫名薛的发火向我道了谦

4、。 　　迂阿姨走后，老板和其他同恨事使劲的夸我的机智和说侥话的分寸，表情把握的好哨。说到这里我心里面还很炮感激那位阿姨，她让我懂之得了“以德报怨”在销售谅中，甚至是人生中的重要延作用。 　　2)做事情一轧定要细心，遇到任何事情雨都不要慌张： 　　临近清浇明节，来买手机的顾客就堰比往日多了进一倍，那天请轮到我做收银员，一下子乐几位顾客都前来结账，每畜个手机都必须一个一个地曰输入串码。由于我的疏忽怔，把一位顾客的钱找给了倦另外一位，幸亏那位顾客推素质很高，她及时的发现峪并把钱还给了另一位顾客沏，这才幸免造成大祸，当腑时我已经傻了，只知道不喻停的给顾客道歉。所有

5、做孝事情一定要仔细，遇到再蕾大的事情都不能慌张，不讯然就会手忙脚乱，任何事勾情都不能做好。 3)一定强要以诚待人 　　我们店里肿除了出售手机之外，还附捻带销售一些等。那天石河骚子大学的四个女大学生来崩到我们店里面看MP4，父我刚进店不久，对MP4氯的功能还不是很了解。其荣中有个店员就跟其中的一个个女生说：看电影格式不辈用转换。你拿回家就放放憾心心的用吧!我们承诺在饰一个月之内有任何非人为敞质量问题，我们无条件退众货，一年内保修。那女孩裕子估计是被看电影不用转握换格式这个功能所打动了泼，她还反复劝说其他的三唾个女孩买。最终成交了两痴个，一个400元，一个就5

6、00元。但是仅仅过了己一周，那四个女孩齐齐找倾上门来，一个说待机时间贬短，一个说格式还是需要罕转换。并要求退货，因为寡我们承诺的和实际不相符画合。我是整个事情的旁观坍者，我顿时明白了我们的禁店员在推销MP4的过程宴中使用了不正当的方式，政诱使她们买了MP4。她吨是在想，如果碰到那些软宵弱的人估计就忍气吞声了雍，但她遇上的偏偏使懂得桃用知识武装自己的大学生当。很快店里面的争吵声达匠到了70分贝。我实在看凝不下去了，这样不仅会影接响我们店里面的生意，传到出去还会使店的声誉受到贸无法估量的损伤。她们要别求见老板，不巧老板刚刚完出去了。于是一个大胆的佑想法在我脑海

7、中一闪而过讨，于是我走向了她们。面稽对她们的奚落和嘲讽，我拄一声不吭。等她们的声音拒渐渐的降下来的时候，我庚转过头把我的同事以老板舜的口气狠狠的说了一顿，饯在说的同时，我不时向她馁递以眼色示意。然后我大蹿胆地自作主张把她们的M婆P4换了。当时，我打定至的决心是纵使老板很生气听，甚至解雇我，我得按我盎良心办事，没有商量的余樊地。结果是大大出乎我的敏意料的，老板不仅肯定了处我的做法，还认为我做事渠情很有魄力。 所以待人一嚏定要真诚，一定要讲诚信周。 4)做事情要有毅力有心恒心 　　其实不管做什么讶工作，干什么事情都需要巡我们有毅力。任何事情做母久了我们都会产生

8、厌倦感伪的，只是刚刚开始时有热业情是远远不够的，我们需箭要的是持之