情绪与压力管理培训课程

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1、情绪与压力管理一.为什么需要管理情绪1.思考：不管理情绪会怎样？2.情绪的失控容易导致行为的冲动3.控制不了情绪，会造成不可挽回的后果4.恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应5.情绪的失控容易导致行为的冲动6.善为士者，不武；善战者，不怒二.情绪与情绪管理概述1.情绪a)认识情绪b)情绪的分类c)情绪的影响2.情绪管理三.如何进行情绪管理1.思考：情绪能不能管理？如何管理？2.第一步：察觉自己的情绪3.第二步：采取相应的行动a)冷静三思；b)调整心态；c)转移注意；d)适度渲泄；e)自我安慰。四.情商知识概述1.情商是什么？是否重要？2.情商所包含的能力3.如何提升情商？a)挫折提升情商；

2、b)学习情商智慧；c)做好情绪管理；a)培养良好心态。一.为什么需要压力管理1.思考：不管理压力会怎样？2.压力引起的问题，层出不穷3.无论压力大小，都需要管理二.压力管理知识概述1.认识压力2.为什么会有压力？压力的来源3.压力的正面作用与负面影响4.压力过大的8大行为症状三.如何进行压力管理1.压力诊断2.压力缓解a)启动“减压阀”b)问题应对c)情绪应对3.抗压力能力提升a)做好情绪管理，提升情商b)做好时间管理，让生活井井有条c)养成好习惯，发挥减压阀的作用四.组织的压力管理d)采取有效措施，尽可能减少产生员工工作压力源e)实施“员工帮助计划”，帮助员工排解压力