中国联通家庭网关发展指导意见

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1、家庭网关发展指导意见一、家庭网关市场发展概述（一）家庭网关市场发展概述随着家用电器、IT产品、通信产品在家庭内的普及，家庭内设备的网络化、信息化、自动化需求应运而生，家庭网络的概念随之产生。电信运营商、有线电视运营商、IT厂商、消费类电子产品提供商（包括家电厂商）都在基于自身的资源和优势，为用户组建家庭网络，开发家庭网关产品，开通家庭网络应用服务，并取得了一定的效果。消费类电子产品提供商发展家庭网关的思路是在现有产品的中央处理单元增加新功能，或者重新制造家庭网关。国内的代表组织就是2004年海尔等6家企业成立的“E家佳”联盟，目前成员已达200家。IT厂商（软

2、件提供商和PC厂商）的策略是通过硬件集成和软件开发的方式把PC改造成家庭娱乐信息中心。目前，PC已经成为家庭用户获取信息、在线娱乐的主要终端之一。国内的代表组织是2003年联想等5家企业成立的“闪联”，目前成员已近百家。有线电视运营商依靠其电视电缆网络和电视媒体资源，通过双向改造现有网络，加装电视机顶盒终端设备，向家庭提供IPTV、宽带上网和VoIP在内的融合业务16（Triple-Plays）来发展用户。目前国内的有线电视运营商尚不具备经营话音业务的许可，电缆双向改造的成本较高，影响了其业务发展的速度。但从欧洲及美洲的发展情况看，有线电视运营商仍是电信运营商

3、在家庭领域的最主要竞争者。电信运营商发展家庭网关主要依托电信的资源优势和运营优势，以宽带IP网络和宽带业务为基础，面向家庭提供三网融合业务，融合家庭信息设备和家电设备，最终实现家庭内设备和业务的可管理、可运营和可控制，满足家庭用户通信、信息和娱乐的需求。电信运营商与家电、IT厂商相比有突出的业务运营能力和对用户的服务能力，这是整合价值链、实现家庭信息化的关键。电信运营商可以通过支持和采用相关家庭终端设备的接口标准，实现与家电、IT厂商的合作，共同致力于家庭信息化建设。（二）国外家庭网关市场概述2004年，家庭网关产品开始投入市场，截止目前，全球累计出货1亿台，

4、年复合增长率超过40%。2008年家庭网关出货量4870万台，相比2007年3640万台上涨了34%，（其中ADSLModem的出货量从3650万台下降到了2620万台）。法国电信自2004年7月启动了基于家庭网关Livebox的家庭网络业务。截至2008年，Livebox用户已达800万。162006年底，依靠Livebox推广，法电家庭用户的收入占到法电当年总收入的43.49%。英国电信从2006年开始启动HomeHub家庭网关计划，截至2008年底，累计出货量超过了300万台。通过家庭网关提供的融合业务，2008年家庭用户的ARPU值上升了5%，一定程度

5、上弥补了语音业务的损失。其他运营商，包括Vodafone、Telefonica都开始通过大规模集采和部署家庭网关来提供家庭融合业务。Vodafone从2007年开始推广家庭网关，已发展40万用户。Telefonica在2008年采购了220万台高端家庭网关，准备于2009年在南美市场推出。综合看来，国外主流运营商把家庭网关作为面向家庭的战略产品和重点产品来发展，面向家庭推出IPTV、VOIP和宽带等“三网合一”业务，进而基于高端家庭网关不断开发家庭应用和服务。（三）国内家庭网关市场概述中国电信自2006年开始推广家庭网关，以“我的e家”为品牌，推出e8高端和e

6、6低端套餐产品，捆绑家庭网关产品向用户推广，总计采购量在400万台。2009年上半年又集采了近300万台家庭网关。中国移动正积极研发基于TD-SCDMA上行的家庭网关，希望利用TD-SCDMA的上行通道弥补其有线接入的短板，抢夺家庭客户。162008年，公司开展了家庭网关的开发、测试、试点运营和规模推广等工作。集团总部完成了GWH-11型家庭网关的集采，采购家庭网关39万台，各省公司建设了家庭网关远程管理试验平台，部分省公司完成了平台扩容，实现了家庭网关的远程管理和监控。家庭网关业务经过各省公司前期的发展，取得了一些经验，也暴露出发展中存在的一些问题。主要体现

7、在以下几个方面：一是各省公司在家庭网关业务发展上重视不够，没有深刻理解家庭网关作为数字家庭的核心设备，在家庭信息化应用中的战略地位。二是部分省家庭网关后台管理没有落实，不能通过后台管理平台实现终端零配置布放、故障诊断修复、资源的配置和业务的远程开通,没有充分发挥家庭网关的后台管理优势。三是部分省对家庭网关的安装、维护、营销、客服等相关环节的培训不到位，营销人员、安装维护人员、客服人员不了解家庭网关，致使家庭网关业务在相关关键环节出现问题，降低了客户体验，影响了业务发展。四是家庭网关缺乏应用型业务，成本较高，对客户的黏性不够。针对以上问题，2009年集团公司将继

8、续加大家庭网关的推广力度，推进家庭网关