管理悖论的破解

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1、管理悖论的破解在“山寨机”占据手机市场的份额逐渐增大时，有专家提出“招安”的招数，却遭到了“山寨机”寨主的拒绝，因为“山寨机”面临着一个管理悖论：担心企业做不大，而企业做大了就会死。“山寨机”遭遇的管理悖论在业界绝非个别，透析“山寨机”拒绝“招安”的隐情，对于破解种种管理悖论，提升企业的核心竞争力，在当前产业升级中重新站稳脚跟是十分有益的。“山寨机”引发的管理悖论“山寨机”的存在是对市场监管的考验，但是我们这里所说的管理悖论是指市场监管能力已定的情况下，企业内部所面临的管理问题。“山寨机”拒绝“招安”就是

2、如此，因为一旦按照它所仿造的品牌厂家的要求转正，或者向品牌机发展，就要形成一定的规模。“量大了，物流成本加大了，反应速度也慢了，推广成本的优势也没有了。”这就是规模效应的悖论。管理悖论是一种“二难推理”，可以将管理者置于左右为难的境地。犹如一人在寻找真理，别人问他：“你真的不知道真理是什么吗？”无论他怎么回答都要受到责难。如果那个人说：“当然！”别人就会问：“你既然不知道真理是什么，当你找到真理的时候，你又如何辨别出来呢？”如果那个人作了肯定的回答，同样会受到别人的非难：“如果你辨别得出真理，那说明你已经

3、知道了真理是什么，又何来寻找呢？”管理悖论与一般的“二难推理”不同，它需要管理者做出现实的选择，而不能停留于思辨之中。我们可以把管理中所碰的需要解决的问题的相互矛盾着的两个方面，或者相反的价值指向的并存都称为管理悖论。在管理实践中，类似于“山寨机”规模效应的悖论还有：不创新是等死，创新是找死。管理科学需要工具化，管理工具靠不住。是劳动创造财富，还是资本创造财富？雇主与劳动者到底谁养活谁？劳动者素质提高的途径是先提高报酬还是先提高能力？面对“说什么的都有”的局面，是兼听则明还是力排众议？给高管支付高薪是权利

4、还是责任？在资金链紧张等困境中是求助于社会还是求助于自己？管理与治理那个更重要？策略与战略究竟谁决定成败？企业文化的方向是民族性还是现代化？我们还可以举出很多这样的例子，没有哪一个管理者会认为自己不懂管理，也没有哪一个管理者能够解决所有的管理问题。而无论悖论是否被破解，管理总会以自己的面目存在，继续面临着管理悖论的挑战。在上述管理悖论中已经可以看出，相互矛盾着的两个方面具有两极性，在两极做出任何选择都会带来新的问题。管理专家也许会告诉我们，可以在两者之间实现某种程度的均衡；可是问题在于，在企业管理的某个特

5、定的时空点上，管理者需要在实践中做出非此即彼的选择时，往往难以两全。管理专家也许对任何一个悖论都可以给出一个精确解，从而体现出管理科学的价值指向。但是，当管理科学的价值指向与企业的生存之道是两张皮时，工商管理硕士教科书上的金科玉律在企业实践中就根本派不上用场。“山寨机”的存在作为规范市场的一个怪胎，在理性上应当杜绝而实际上具有了被招安的价值，本身就是一个悖论，也是一个挑战。如果能够在应对这种挑战中受到有益地启示，其他的管理悖论似乎都不难解决。管理成为潜规则的婢女“山寨机”有余暇面对管理悖论，在其中进行从容

6、选择，是对管理理论丛林的嘲弄。能够像卖菜一样的做企业还需要多少复杂的管理？山寨王当然也需要通过管理起到压寨夫人的作用，但是现实的管理问题之所以成了悖论，是因为管理成了潜规则的婢女。专家们以正规厂商为参照系，对于管理悖论的解答与探索毫无意义。管理悖论的求解本来是一个令人头痛的问题，但是潜规则通过另外一个向度的博弈模糊了悖论两极的界限，使它们皆似是而非，更让人头痛。潜规则是相对于市场应有规则的监管而言的，市场应有规则是显规则，由于存在权钱交易，或者存在监管漏洞，或者由于监管分工而形成的不同主体对执行规则的不同

7、态度，实际执行的则有另外一套。例如，正规的手机新产品上市要经过监管部门的监测，除了要支付相关费用，还要耽误时间，而“山寨机”就不必为其所累，因而形成了优势。逃避或者实际上免除监测就是“山寨机”的潜规则。当潜规则存在于外部时，企业内部的管理就会与之联动。外部潜规则的作用越强，内部管理的效用就越低，两者呈反比关系。当内部管理的效用最低时，管理就会成为潜规则的婢女一方面，管理产生效益的边界遭到了潜规则的颠覆。管理的作用之一就是能够减少内部交易成本，这当然是是在一定的边界范围之内。这个边界范围毕竟有限，与市场规则

8、管辖的范围要小得多。经营者如果能够按照潜规则行事，将权钱之类的买卖“内部化”，边界范围无疑会扩大。通过管理的精打细算所省下的开支与利用潜规则所产生的“规模效应”相比，往往微不足道。这并不是说管理“悖论”不复存在，正是因为其存在，经营者才可以利用其矛盾性，只不过是反向利用，即进行反向博弈，表现为钻空子的对策，例如利用资金链紧张倒逼社会放松监管。经营者也不是全然不要管理，除了内部控制不会放松之外，为了应对检查验收之类，为了证明自己