房地产公司管理手册

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1、公司管理手册管理手册目录第一篇服务守则…………………………………………………………3第一章基本要求………………………………………………3第二章服务细则………………………………………………4第二篇公司制度与规章…………………………………………………6第一章考勤……………………………………………………6第二章薪资与福利……………………………………………8第三章奖惩……………………………………………………10第四章考核与晋升……………………………………………12第五章招聘与离职……………………………………………15第

2、六章财务报销规定…………………………………………1718公司管理手册第一篇服务守则第一章基本要求一、公司全体职员应自觉遵守一切管理条例，无条件服从主管的安排，密切配合主管及部门的工作，不得有对主管不礼貌之行为。二、职员必须以无私的态度对待工作，团队精神是公司的首要精神，敬业精神为团队之精神支柱。三、职员在职期间应积极主动地配合公司做好整理整顿工作，自觉维护公司良好的企业形象。四、公司推行礼貌运动，同事之间、上下级之间互相问好，公司内称呼职务。五、公司同事之间应谦和有礼、和衷共济、相互配合，不得争吵、搬弄是非、扰

3、乱秩序、妨碍风纪。六、凡本公司职员应做到高度保守公司机密，各类文件、资料、计划等，未经许可不得携带外出。七、凡属本公司职员务必做到仪表整洁、仪容得当。八、自觉维护公司声誉，凡个人意见涉及公司者，未经许可不得对外发表。九、除办理指定业务外，不可擅用公司名义从事以个人私利为目的的其它活动。十、对外接洽事务时，应做到谦和有礼，须持诚恳、友善、热情的态度，对客户委办事宜应立即、周到、高效、敏捷，不得草率敷衍或任意搁置不办。十一、应爱惜公司财物，不得随意损坏或占为己有，节约用水、用电。十二、注意防火、防盗。十三、职员不得

4、有任何违背社会规范之行为。18公司管理手册第二章服务细则一、仪容仪表规定职员仪容仪表是反映公司整体素质的第一面，仪容仪表的好坏、端庄与否是推销个人成败的重要因素。有关仪容方面，应注意以下几点：1．天天洗澡：洗澡不但能去除体臭，而且看起来整洁有精神；2．整理头发：必须保持长短适中、整齐清洁、服贴柔顺；3．修整脸部：必须保持脸部清洁，男士应天天刮胡子，女士以淡妆为宜。有关仪表方面，应注意：1．尺寸适中：衣服的大小应适中，不宜太宽或太窄；2．衣裤搭配：应力求搭配良好，使人产生清爽、端庄的感觉；3．素色为宜：衣服颜色不

5、宜太鲜艳，应以素色为宜；4．经常烫洗：必须让衣服保持干净、挺拔；5．衣鞋搭配：除入电脑室以外，公司内不可穿拖鞋；注意不同服装与鞋子的穿着，应力求保持鞋面干净；6．着装统一：凡公司正式员工上班时间一律要求穿统一制服。其费用公司补助一半,员工个人自行支付一半,待其为公司服务满一年时(不含试用期),员工个人自行支付一半的费用由公司返还,试用人员由公司统一定购服装，其费用由个人自行支付,待其转为正式职员后公司返还一半,另一半按正式员工办法执行。二、上班纪律要求1．自觉按时上下班（各售楼处上班时间须与开发商的上班时间统一

6、）；2．不得大声喧哗，除办理特殊事项外，避免随处走动；3．必须听从主管调配和指导，不得违命，重要事情必须即时向上级主管汇报；4．上班时，不得闲聊、谈天、吃零食或看与工作无关的书籍；5．主管人员必须悉知属员去向。三、关于整理整顿注意事项18公司管理手册1．各类文件、资料、专业书籍等应及时分类、归档并由专人负责保管；2．每天下班离开公司之前应将当天之废弃物品加以整理、清除，保持办公场所整洁；3．下班离开公司之前应关好电脑、复印机、饮水机、电灯、空调、水、门、窗。四、服务态度l凡本公司同仁无论何时何地，应有客户至上的

7、热情服务精神。1.积极、主动、有效地开展工作2.忠于事业、忠于公司、忠于服务。3.热情、友善、周到、微笑、诚实、予人以信任感。4.以高度的主人翁精神和责任感严格要求自己，廉洁奉公、正直公道。5.公司同仁必须做好每天的工作日记，对自己不能处理的问题，应及时反馈给各直属主管，不可越级报备。6.工作人员不可有职业老化症，更不允许有职业倦怠感。应养成随时自我调节的习惯，每天的心态必须归到零，以最饱满的精神对待日常工作。7.尽忠尽职，不敷衍塞责，各级主管人员对部属应亲切指导。五、管理原则1.公司施行主管负责制，由各级主管

8、对其下属行为进行全权管理和负责。2.公司管理施行逐级管理制，既不可越级报备，也不可越权管理。3.公司设立意见箱，各级员工可向意见箱投递各种建议，公司对之分析、处理、改进。4.公司制度面前人人平等。18公司管理手册第二篇公司制度与规定第一章考勤一、工作时间1.正常上班时间：(乌市)上午10：00—14：00下午15：30—19：30各售楼处上下班时间按实际情况执行.2.各售楼处双休日,节