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1、中小城市汽车租赁公司经营研究摘要:中小城市汽车租赁公司起步晚,发展速度快,不可避免地在经营管理上存在许多问题,使中小城市租赁公司的健康发展受到制约。在广泛收集资料和实地调研的基础上,深入分析影响中小城市汽车公司发展因素,借鉴国内外的先进经验和研究成果,提出了解决这些问题的建议。 关键词:汽车租赁;管理;建议 中小城市经济的持续发展和居民生活水平的逐步提高,为汽车租赁公司的发展提供了广阔的空间,交通基础设施、网络不断完善及金融等服务业的发展为中小城市汽车租赁公司提供了技术支持和保障,驾驶技术的非职业化和假日经济的发展将进一步促进汽车租赁市场的拓
2、展。但是由于中小城市汽车租赁公司起步较晚,发展速度快,在经营管理上不可避免地存在诸多问题影响到了中小城市汽车租赁公司的进一步发展。 1中小城市汽车租赁公司经营存在的问题 1.1普遍规模较小,市场竞争无序 目前,中小城市的汽车租赁公司绝大多数是小规模的租赁部。汽车租赁公司遍地开花的直接后果就是市场秩序的混乱和价格体系的瓦解。汽车租赁公司的急速膨胀使得租赁公司的竞争日趋激烈。 在汽车品牌相对齐全的前提下,价格竞争是汽车租赁公司的杀手锏。不同的汽车租赁公司,同样品牌的轿车,价位能够相差近一倍,关于相关手续的办理也是千差万别。一些租赁公司为了
3、减少成本支出,就花低价从二手车市场购车,这样他们的租赁价格就会比较低。简化手续也是吸引客户的途径之一。部分租赁公司为了拉客户、争取效益,不严格按照规定程序办理租赁业务,比如熟客户不收押金、检查证件不认真等,不但破坏了正规市场秩序,也大大增加了汽车租赁风险。 1.2人员流动性大,员工对公司的归属感较低 人员流动性大,员工对公司的归属感较低是中小城市汽车租赁公司普遍存在的现象。这种现象造成公司在对员工的培训上投入非常少,业务人员的素质长期处于较低程度,公司的管理水平和服务水平难以提高。同时导致在为客户提供服务时由于员工经验不足业务知识的欠缺,影响客户
4、的消费体验,客户的忠诚度随之下降。不仅对公司的业绩造成损失对公司形象的改善也形成障碍。 1.3骗租案件频繁发生 在中小城市汽车租赁公司快速发展的背后,隐藏着巨大的风险。汽车租赁是高风险高投入的行业。由于中小城市汽车租赁公司起步晚,作为一个新兴行业其缺乏健全的法律法规的指导,再加上汽车租赁公司的经营缺乏可以借鉴的经验,因而管理漏洞较多,成为一些不法分子行骗的目标。长期以来,中小城市汽车租赁诈骗案频频发生,已经严重影响到整个汽车租赁行业的健康发展。 1.4汽车租赁公司与产业链之间缺乏沟通与合作 作为整个汽车产业链中的一环,汽车租赁的上游涉及的主要
5、是汽车厂家和经销商。对于目前中小城市绝大部分的汽车租赁公司来说,由于自身规模的限制,像国内外同行那样,与厂家联手,形成车辆在生产者、经营者、消费者之间的良性循环,在相当长的一段时间内还只能是美好的愿望。对于自己在汽车产业链中的下游环节——租赁车辆的处理,由于企业自身缺乏相关意识等,中小城市汽车租赁公司往往将车辆简单交由经纪公司处理,而后者对于租赁车辆几乎没有专门的处置方案和服务措施,造成了极大的资源浪费。 2改善中小城市汽车租赁公司经营的合理化建议 2.1制定科学的公司发展战略,培养公司的核心竞争力 制订科学的公司发展战略是培养公司核心
6、竞争力的关键。中小城市汽车租赁公司应在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段,实现充分利用本公司的人、财、物等资源,以达到优化管理,提高经济效益的目的。首先,在制定公司战略目标之前,必须进行调查研究工作。把机会和威胁,自身优势与劣势加以对比,为确定战略目标奠定起比较可靠的基础。其次,由于战略目标是一个长远的目标,需要将这个奋斗历程予以规划,以充分调动公司资源,尽快实现战略目标。如明确目标,制定规划,培养核心能力,建立良好的内部管理体制,储备人才准备形成强有力的竞争能力。再次,明确公司的核心竞争力。在战略管理过程中,应认真分析判断本公司的核心能力之所
7、在,然后巩固核心能力,发展核心能力,保护核心能力,使公司在市场竞争中不断发展壮大。 2.2细分市场,科学定位 汽车租赁市场上的客户的年龄、性别、工作职位、收入等不同,形成各具特色的对汽车的需求。吸引客户留住客户发展客户,是关系到每个公司的生存的大事。因此各个汽车租赁公司应该全面审核自身的优势与劣势,确定本公司在市场上的位置,形成自己的特色,细分市场,尽量避免与其他公司在业务经营领域中的雷同。集中自身的全部资源开发出专门满足某一细分市场的服务产品,使使产品具有鲜明的特色。这样不仅可以更好地满足消费者的需求,而且使各汽车租赁公司的竞争有序而快速发展,
8、实现多赢的格局。 2.3建立健全信用机制,防范租赁风险 汽车租赁公司应建立完善的信用管理制度,根据权责对
