物业保洁主管年终总结.doc

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1、物业保洁主管年终总结　　物业保洁主管年终总结1斗转星移转眼XX年即将过去又迎来了美好的XX年。回顾过去的一年我负责远洋和万达的保洁主管工作在公司老总指导和大力支持下在金经理直接领导下按照公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服仲务工作在此对XX年的工烟作做以简要总结。总结经帮验和教训找出不足为XX阳年的工作打好基础。 第一武、XX年主抓的几项工作腮 　　一、认真抓好保洁队燕伍的整体素质建设加强员又

2、工的思想教育工作。让每仪位员工都能认识到“公司酸是我家”、“我们大家是钱一个整体”、“保洁的荣惫辱就是我们大家的荣辱”输。狠抓员工的服务意识树木立“业主至上、服务第一聘”、“客户就是上帝”让冶每位员工在服务中都能设重身处地的为住户着想——桔“想住户之所想忧业主之音所忧”在业主开口前让业郧主满意让住户深刻的感受泞到家的温馨。同时还着力青开展一些专业技能知识的梦学习因为只有在不断的学宙习进取中才能力求发展。泊使每一位员工始终鼓足劲贤、保持最旺盛的斗志。 　移　二、进一步建全了各项雨规章制度。以相关的规章懦制度来严格规范每位员工缺的日常工作、行为准则做沃到“定人定岗责任到人”肄让每位员

3、工都能认识到自里己的不足之处并积极寻求第改进和进取。 　　三、狠吁抓了保洁员的仪表、仪容接和形像建设狠抓了员工的向礼节礼貌管理。根据甲方粒和公司的要求统一了着装锗经常检查员工的仪表仪容铁检查员工的礼节礼貌使保北洁队伍做到了着装整齐、琉有礼节有礼貌、精神饱满喳、做到微笑服务。 　　四颖、定人、定岗、定位责任骋到人。根据园区的实际情坛况依据每位员工的工作能官力和特长划点、划片、划煮区划楼、划楼道定人、定慕岗、定位做到了人人有事殷做人人有责任区根据划分矣的责任区情况每天进行检塔查发现问题立即指出马上需纠正始终保持了各区、各庚楼的卫生干净、整洁。让沽住户和甲方满意。 　　五引、非常重视上

4、级的定期和峪不定期的检查。今年远洋僵公司检查次数多要求严标叙准高。对此情况我们高度衅重视及时组织人力和物力露确保每一次检查让业主满闷意。几次检查没有出现大茸的问题。维护了公司的形愚像。 　　六、注重搞好与骤甲方的关系。远洋当主管斯期间特别注重搞好与甲方腻的关系。深知搞好与甲方振的关系是工作开展的基础撵便于我们工作。经常与甲触方的袁主管沟通征求甲方癣的意见增进感情。对于提浦出的问题及时整改并请甲猪方检查。 　　七、能自己映的亲和力团结每一位员工睡以自己的形像力去影响每啊一们员工能与保洁员工打界成一片在对她们严格要求铱的同时做到生活上关心她摔们体贴她们有困难及时帮澳助她们解决她们的后

5、顾之低忧。让她们放下包袱轻装丫上阵一心一意扑在工作上扯。 　　八、能及时做好月桓度和周工作计划。使工作脱做到有计划性目的性做到愈有条不乱无遗漏。 　　九初、逐步规范保洁清洁用品巢出入库的管理狠抓节能降性耗。为响应公司的节能降桃耗号召我们根据自身的实杀际情况采取了在每天的工竹作中对各设备要勤检查多学清理从而减少因设备保养艾不到位引起的报修每位保毋洁员要做到人走灯灭不用即水时要及时关水龙头从一语点一滴的小事做起新领拖造布扫把先用东西绑扎好拖出布用钉子钉好加固精心维疤护尽可能延长设备的使用肘寿命袋子抹布等精心使用告能用三次决不只用二次。卧在每月报领保洁用品时按凋计划请领从不多领为公司褪

6、节约开支。 　　十、严格趴按保洁管理作业程序和保良洁标准及公司的检查考核胰评分3标准实行工作检查付制度包括自查、互查、主轴管检查、抽查等检查制度蚤将考核结果切实与员工工丽资挂钩。做到奖勤罚懒赏容罚分明。坚持每天巡视园鞠区有效制止各种违章现象驶现场督导保洁工作。落实菱各种会议制度坚持天有天舰评周有小结月有讲评。 　哦　十一、十月份调任万达舅主管以后更是从零开始抓闪起招聘人员、耗材统计和逻请领制定各种计划进场、赶开荒人员定岗、定位、沟秸通关系事事想在前件件做男在前楼上下来回跑。同时单兼管太原街万达广场地下痹室的管理不怕苦不怕累尽臻心尽职。 第二、存在的问帜题 　　1、专业技能掌握犯不

7、够全面。随着高科技的天材料层出不穷我们在清洁祸知识的方法上还无法全面面的进行彻底清洁为日后工舆作中可能造成的工作失误侄留下了隐患我们还要在日杭后的工作中不断学习努力臃丰富自己的知识面为日后龄工作的顺利展开铺好路。湍 　　2、各种记录的不规廖范、不齐全。各种制度记痹录的专业程度不足、不完采善无专业化的记录表格记息录缺乏整齐性、美观性。郊 第三、整改措施 　　针对造以上的不足之处我将在来俯年把工作重点放在专业技垃能知识的学习及培训上和摘加强各员工的服务规范上苛让我们的“个性化服务”寐