xx银行前台柜员心得体会【优秀篇】.doc

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1、XX银行前台柜员心得体会【优秀篇】　　柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。以下是小编收集的《银行前台柜员心得体会》，仅供大家阅读参考! 　　银行前台柜员心得体会五年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对银行工作的无限憧憬，我成为了一名**银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完舶美的心，坚持不懈、韧劲芝十足地不断努力提高自己街的专业技能和服务水平，儡以务实求真、一丝不苟的哨态度处理每一笔业务

2、，以拍自然豁达、和善宽容的心涌境接待每一位客户，以团荧结互助、平和谦逊的姿态童与领导同事一起为华夏银霹行的发展贡献自己的力量春，从中我领略到了服务的又魅力，体会到了什么叫“伊以客户为中心”的真正内创涵，感受到了集体的温暖换和力量，并以此得到了领阵导同事和客户的一致好评财。我很庆幸自己能有这么娄好的工作环境和工作条件虏，同时也高标准严要求地侧给自己定下了工作目标：景严格要求自己，不断努力门提高自己的专业技能，不推断扩充拓展自己的业务知依识面，亲切快捷地为每一螟位顾客提供服务，成为一否名基本功扎实、业务知识帮全面、服务规范从容的多

3、撂面手。几年来的实践也使同我真正理解了服务的真缔窒，理解了服务的内涵，深酉知只有平时勤练技能和苦呀钻业务知识，才能熟练掌廉握服务的技能规程，提高莹自身分析和处理问题的能懈力，不断提高服务质量和奋服务水平，从而实现“准畦确、高效、快捷”的服务榆理念，增强客户的满意度珊和忠诚度，从而赢得客户关的信任，进而在激烈的市闲场竞争中赢得更多更好的伯业务。 　　一、微笑是文轴明优质服务的引言。微笑园，是自信的一种表示，是躺无声的语言，她传递着友柜好的信息，她是人们交往拥中最丰富、最有感染力、潮最有征服力的表情。柜台圣是银行的窗口，柜台员工已

4、的精神面貌代表着银行的瓤管理水平和形象，微笑是董员工心灵的窗口，是职业援风范有效展示形式。只有粹发自内心的微笑，才能和吨客户进行最真诚有效的沟茄通。比起年轻漂亮的同事修，我没有先天有利的条件诌，但我相信“相由心生”码，只有发自内心的微笑才祁最具魅力，才能把一颗真沼诚的心传递给客户，用我獭发自内心的足以赢得每一臂位客户信任的会心的真诚芬的微笑，来温暖客户的心诣灵，从而赢得客户的信赖燥。我深知客户是银行的宝助贵资源，有了客户才有我鸦们的存在，服务是银行的教经营之本、是银行的效益贯之源、是银行的灵魂、是增银行的生命，所以无论工搜作压

5、力多大，还是工作多捣累，还是家有烦心事忙碌骂到深夜，都不能摆出一副咽不开心的脸色，因为这样烃会使客户感觉他是不受欢炳迎的人，将会引起客户的渐猜疑和不满，无形中会把愁许多客户拒之门外。有一鸿位客户来我行办理了几次野业务后，他告诉我们，他手到全国很多银行办理过业撤务，相比之下华夏银行…蔬… 2. 　　进入信用社以笔来，己有半年多时间，目舍前的工作岗位主要是记账邮。做为一名临柜工作人员猩，我深知自己作为信用社蠕“窗口”的重要性。在工吭作中，通过自己不断的学伯习，再加上各位老师的帮市助，使我提高了业务技能丫，且能够按照正确的储蓄锯业务

6、操作规程办事，同时焰把最方便最可行的方法运氯用在业务操作上，以客户雄需要为主。在与客户的沟斜通中，了解客户的需求，柒为客户解决所需。遇到蛮啥不讲理的客户，我也试着偶去包容和理解他。工作中洋,坚持“五无”“六相符挞”，做到日清月结。保质拳、保量的完成各项工作任孕务。为了迅速适应新时期请金融工作的需要，我也积凡极参加社内每阶段组织的殷各种学习，并记好笔记，疲写好心得，做好总结，提冠高自我的政治思想觉悟和预干事创业的责任感和事业汁心。工作之余，我也努力均做好存款组织工作，用良姜好的口碑使身边的每一位咒朋友了解到信用社的良好庙信誉。在

7、安全保卫在工作疵中，我认真听取领导意见智，严守安全保卫制度和守配库制度，从无出现脱岗、藕离岗现象. 　　经过半年廓多的工作时间，我在本职欣工作上有了一定的进步和沾提高，但在一些方面还存芭在着不足。回顾检查工作跃以来自身存在的问题，我早认为： 　　1、自己学习毅到的业务技能还不够全面嘱，同时还会出现一些错帐统情况。一些不常见的业务蹈办起来还很生蔬。自己还凌意识到工作努力程度还不党够。 　　2、自己的心理潮素质、政治素质还有待提赋高，在遇到工作较忙较累溉的时候，心情会比较急躁娱、烦乱。 针对以上问题，艺今后的努力方向是： 　　冻1

8、、加快自己熟练操作各贷种业务技能的步伐，利用季业余空闲时间多向领导和芬同事请教，将各种业务操株作流程烂记于心，认真吸直取平时工作当中的经验和梢教训。坚决做到业务操作潦0错率。客户满意100屡%。 　　2、是增强大局蜀观念，转变工作作风，努岛力克服自己的消极情绪，样提高工作质量