xx年春节商场促销活动总结

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1、XX年春节商场促销活动总结　　8月8日和8月9日我被安排到公司四楼派发“爸爸节”的赠品，我想送顾客赠品，应该很简单、很轻松才对，可是事实和我想象的相差甚远，从中我感受到了公司在活动策划以及信息传达上的一些问题。 　　赠品发放的地点选择。“你们送赠品怎么不放在一楼，放在一楼会死呀”，有一位顾客指着鼻子对我大吼道。我还真没法回答，因为参加活动的楼层是一楼和四楼，很多一楼的顾客要跑到四楼来兑换赠品，他们不满意也是正常轮的。不知道公司是基于什行么的考虑，决定把赠品发氧放的地点选在四楼，但我厉认为一楼要比四楼好，一惯方面放在一楼门口可以加简大活动的宣传以及活

2、动的牟效果，每个进门的顾客都押会看到，对活动有了了解喳，就会根据活动的设定去渝选购商品;另一方面减少像顾客的怨言，也减轻了工顾作人员的压力，很多顾客擂无缘无故跑上来就很不爽躬了，你再和他解释获得赠东品有那些要求、那些规则量，他才懒得管，当然把矛篇头转到工作人员身上，现罕场就有一些顾客摔票而去拣。 　　DM的制作。“运瓶动鞋不属于男鞋吗?”，沾“上面写的可以累计，我菱累计1千多块，为什么不额可以同时拿一个指甲套装成和一个吹风机?”这些问帖题顾客都是指着DM问我舀们的。我们以我们的思维怕做的DM，顾客不一定能够够看懂或者是接受，我们臀每一次做DM都应该

3、从一颖个顾客角度看有没有疑问冬或者模糊的地方，或者干孽脆在下面写一个“华地公支司具有本次活动的最终解人释权”，就可以避免公司掺在被质问的时候处于被动游，也减少了一些冲突。 　渠　赠品的准备。我8月8鸦号3点去接班的时候，对陶班就说刀具已经发完了，汀欠了顾客5把，我当时就有有点晕了，第一次听说发臣赠品还欠的，而且接下来巢要继续欠，主管说下午刀抡具就会有货到，再打电话咽给欠着的顾客，让他们来妻取。在大约4点的时候，根刀具到了，可是指甲刀套氧装又没有了，说是等到明拆天早上才有，还是要欠着猿顾客，要他们明天早上来序拿。下午还好，兑换赠品享的顾客不多，到晚上

4、的时圭候排起了长队，登记都有工些来不及，还要给顾客解换释为什么要欠着指甲刀套云装，整个场面混乱的不行婚，我从6点坐下后就一直糠到10点没起来过，一直冕在忙于登记和解释，下班筏的时候，感觉头脑里面嗡虞嗡作响。8月9号早上来吉后，我却得到了一个更雷蛰人的消息，指甲刀套装还雁没到，今天还要欠着，昨摸天欠着的顾客让他们回家脊等电话。汗，我要是顾客编，我都发火了，这不是戏蕾弄顾客吗?我真不知道怎蚁么和顾客解释，幸运的是呻，那天早上人不多，来的卸顾客也还好说话，我忐忑妥不安的混完了A班，为B姚班的同志们担忧着，晚上焰顾客那么多要怎么办呢?驳 　　信息的传达。“

5、你们蟹下面营业员没有说要收银名小票呀!”“不好意思，限是我们工作的失误，您麻屁烦下去拿一下”。一些顾英客竟然不知道要活动小票文和收银小票一起才能兑换宅礼品的，态度好一点的顾啸客就会下去拿了，但是态补度不好的，“让我跑上来婶，又说要什么活动小票和积收银小票，我只有这一张湘，你给不给赠品”，“真肇对不起，我们一定要有两啸张小票，您还是下去拿一吓下吧”，“×××(用溧瑶阳话开骂)”。后来有一剁位没有收银小票的顾客竟叼然把登记薄抢走了，最后窃保安在门口截住了他，解循释了半天，还是将赠品给骏了顾客，才拿回登记薄。捍发生这样的事后，才知道叮原来一楼根本就没有通

6、知削说要活动小票和收银小票添一起兑换赠品，只是说要噶活动小票，我不知道在这泞其中信息的传达上出了什妨么问题，但是值得我们深绍思，怎么一个简单的活动元通知到下面都变了呢? 　浚　溧阳华地虽然现在可以莹说没有竞争对手，但是当贼“平民广场”和“阳光城召市”建立后会迎来强有力秋的对手，我们要抓住市场异，掌握主动，一定要注重苑细节管理。像发放赠品这蔗样的活动是可以提高顾客陕忠诚度的，但是却反过来底得到一些抱怨和指责，是兑不应该的，也是很值得我阎们反思的! 一、五月份工碑作回顾 　　五月份通过对讶各部门进行沟通、了解,佩健全管理制度、创新运营铸模式，阅读和研究

7、商场以件前的大型促销活动方案及谓管理资料，创新策划了五醒一期间一系列促销活动，多基本上了解和掌握了卖场震现阶段市场竞争所处的环肌境及优劣势，理顺了卖场姓内外关系，主要工作为：禾 　　一是策划节日促销活磺动。深入各组动员，统一刻思想认识，全面调查分析递全市竞争对手情况，动员信营销部、采购部、促销员蘑学习和借鉴对手促销策略甜，研究制定了五一、端阳男节促销活动方案。 　　二瑶是宣传卖场形象。本着控魂制宣传制作成本，力求节纶省开支的原则，制作了促脾销活动字幕广告，印制了鞠促销活动传单，生动地体驭现促销内容，给予消费者欢对步步高家电卖场一个全庆新的认识，有效

8、宣传卖场晒形象及活动内容。三是营呐造卖场氛围。按照全新的帧理念营造卖场内外气氛，诌塑造导购员形象，对卖场泄布局进行装扮调整