物业公司xx年工作总结.doc

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1、物业公司XX年工作总结　　XX年，协会在市房管局、市社团局等上级有关部门的指导和各会员单位的共同努力下，按照中央和市委的精神，结合行业的实际情况，紧紧围绕转变经济发展方式和提升服务管理水平的目标要求，努力加强行业自律，积极为企业转型发展创造良好环境，在规范行业行为和扩大社会影响等方面作出了积极努力。 　　XX年，协会围绕商业模式创新、保障房管理、智慧社区建设、企业创新发展等组织了一系列专题研讨和课题研究。 　　为采配合市委一号课题研究，札协会完成了房管局部署的阅《物业管理行业“营改增甄”政策研究》、《加强物矣业服务风

2、险防范指导手册式》两项分课题报告的调研缄撰稿任务，同时参与了《鹰物业管理实训基地建设方膏案》和《物业服务招投标塌市场培育》等课题的研讨血工作。 　　5月和9月，捅协会分别组织近200家确物业服务企业，参加了中茅物协在深圳市召开的“彩咏生活”和万科物业发展模求式研讨班。并结合上海的升实际，召开了本市物业服翘务企业创新发展工作会议福，推广了万科物业、锐翔范上房物业、仙霞物业等企泳业注重提升服务、运用互郑联网技术推进服务创新、置搭建社区生活服务平台方爽面的成功做法。7月，协抄会举办了“新思维·新模葵式·新趋势——上海市物沃

3、业管理行业创新发展研讨晚会”，总结了部分标杆企个业和行业领军人物在改善蓖治理结构，运用新技术创爸新服务模式，强化客户管知理，提升服务水平等方面颓的经验和体会。 　　上半藕年，协会选择相关典型案路例，邀请部分行业专家、狱法律学者，从物业企业采听取措施避免风险等开展专酵题研讨。同时，围绕物业掌服务用户信用信息征信系痈统建设、规范居民非生活酉垃圾清运收费、物业管理刑综合治理行动计划、物业难服务收费市场化等重点专扔题组织了一系列的讨论，庶为政府部门决策提供了相盯关依据。 　　XX年，协顾会针对业内普遍关注的热症点问题，集中行

4、业优势，侄组织各类交流学习、专题聪讲座、实地考察，受到会呆员单位的欢迎。 　　4月坡，协会邀请兰州民召集团踊董事长一行来上海，围绕姚物业企业之间的合作联盟汁和社区电子商务，与本市匹部分企业进行广泛交流和啸探讨。10月，协会举办岩《解密龙湖》公开课，专萨题解析龙湖物业重视高品气质物业服务的经验。年内籍，协会还分别组团赴深圳洞、重庆学习考察万科物业嘱、龙湖物业的物业服务实浙践。 　　6月，由协会组嚼织的第四届亚洲建物联盟菇大会(ABMA)在上海负举行。来自日本、韩国、朱台湾、上海等地近100矣位同行，围绕“建筑物日耗常维

5、护与安全运行模式”站主题展开交流。8月，协蔬会召开了“规范在用电梯塑维保修理改造和管理研讨糟会”，邀请市质监局特种以设备监察处专家宣传在用脖电梯相关法律、法规体系袋，交流电梯安全运行管理邪经验和物业管理监督电梯恤维护保养工作要素等。9忽月，协会举行了质量月金瓶奖企业现场参观交流活动晰。 　　XX年，协会加强倪职业技能培训工作，共组翌织1000余人参加助理匀物业管理师培训，开办了伊有近50人参加的物业管汁理员(设施设备)四级培痰训班，受理了近200人供参加全国物业管理师执业赴资格考试培训，完成物业抿管理师网络继续教育的

6、设速计、课件制作等工作。年质初，协会接受中物协委托彰，举办了有400人参加址的“全国物业管理项目经异理师资培训班”。与英国淘皇家特许测量师学会(R降ICS)合作举办了第二恋期物业(设施)管理专业雾资深人士途径入会高级培碟训班，共有22名上海物泉业管理行业资深人士参加俊学习。 　　协会在深入开箔展行业职业技能竞赛工作痊方面，XX年，先后组织遮了水电工三、四级、智能隙楼宇管理师三、四级、建孔筑物清洁保养工四级、消沫防管理员四级等6个项目习的培训竞赛，全市共有1诚07家物业服务企业69靶2名选手报名参加。 　　噪协会积极推

7、动高技能人才腺培养基地建设，XX年，促组织开发了水电工中级、汗建筑物清洁维护专项技能裳等培训项目，获取实训基睁地资助70余万元。根据健市人保局的要求，完成了笼物业管理员(五、四)职绢业提升培训项目的开发。庐 　　XX年，协会开展了砚“金点子”创新成果征集棚评选活动。共征集到72傅家企业180个“金点子源”项目，经过专家评审、丸项目展示、企业投票，最贷终有22个“金点子”项喝目获得优胜。 　　协会加兆强各类品牌和行业先进的懈推荐评选。XX年，有8鸡家企业获得上海名牌称号渔，评选出市物业管理优秀舀住宅小区(大厦、工业区绕

8、)项目202个、“十佳巫”项目经理10名、优秀牌项目经理149名、优秀序服务能手176名。协会迭还加强行业规范和标准化闹建设，制定了上海地方标乓准《学校物业管理服务规漂范》。 　　认真实施物业傀管理行业公用频率对讲机抢告知承诺制度。XX年，盯共有近400家企业完成宇了存量对讲机的资料申报恍审核，150家企业通过仙审核，领取了使用执照。挚另外，受