xx物业管理年度工作计划.doc

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1、XX物业管理年度工作计划　　XX物业管理年度工作计划在送旧迎新之际，物业公司在回顾20xx年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化... 　　在送旧迎新之际，物业公司在回顾20xx年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意福识、责任意识和协作意识蝗，同心同德，努力完成工刽作。我们会继续发扬敬业衫、奉献的精神，共同为公恬司的迅速发展竭心尽力。盆 　　《孙子兵法》说：间榔于天地之间，莫

2、贵于人。哑员工是企业的根本，员工莎素质是企业优质服务的基消础。我们将把培养一支专辱业、高效、严格管理的服恭务团队作为20xx年物匆业开展内部管理的基本战晒略，实行严格管理，善待拭员工的方针，开展系列的烹培训计划、绩效考核，推克进企业文化，强化品牌意菲识，提高团队的凝聚力和靳向心力。 一、人事行政 人址事行政工作目标： 人员当巧月流动率小于5% 人员培率训覆盖率达到100% 人韧员招聘到岗率达到98%词 员工生活满意度达到90载% 　　1、团队的建设在微于制度化的管理，人事行乡政部年度首要工作是完善槽管理制度，细化岗位责任轴制，把责、权、利充分统舔一，落实到位。推行与之速

3、相配合的绩效考核制度，为调动员工的积极性。绩效韩源于执行力，执行力源于壶细节，人事部计划以保安归部作为试点，对每个岗位看提出具体的岗位职责要求呜，推行新的绩效考核制度宾，调动员工对工作的积极乾性，使员工不断加强自我远管理能力，明确工作标准同，提高自我提升的动力并呆逐步推广。在各个岗位上幽采取绩效管理，力求在三聂月份全面覆盖，以提高整赃体的服务水平和团队的执裔行力度。在有效的绩效考寿核制度和岗位责任制的基汰础上，人事行政部将加强氖监督的力度，对岗位的操许作和执行进行有计划巡查邪管理。及时发现问题，及镊时改进。 　　2、人事行删政部将把提高员工素质作慢为部门工作的重点，制定

4、卧有针对性的培训计划，以詹业务知识培训和企业精神狭相结合，坚持正面灌输，惶强化理念，增强员工主人棒翁责任感和事业心，培养隋开拓进取，勇于奉献的精恿神。要求员工在工作中真煮正做到100%业主第一瓢。以企业精神和宗旨作为碉统一员工意志，述职报告鸭统一行动的共同基础。在恳人事管理流程中，采取优辱胜劣汰的方针，对入职、印转正的员工严格按标准把织关，逐步提高员工素质，锡继而提高团队的整体素质战。 　　3、在提高管理要替求的同时，更进一步关心梨员工生活，重视员工需求蚤，加强员工宿舍、饭堂的谊管理，组织相应的员工生粉日活动、团队活动。重视趣改善员工福利，加强与员剧工的沟通，以多方渠道

5、听澡取员工意见加以综合，并渡及时给予改善。 　　4、吧效益是企业的最终目标，让通过岗位责任制的落实，私人事行政部将重新审核各亲部门、岗位人员定编的情惺况，避免人浮于事，以建剥立一支精干、高效的服务仅团队为目标，严格控制人流事成本。 　　5、行政方馏面，将以配合业务部门开延展工作的需要为前提，积孰极与各部门加强沟通协调趣，大力配合。修正现有的哗工作程序，使之更标准化街、规范化。及时完成物料恋采购，严格管理物料的采再购、使用控制流程，重视宴公司资产、仓库、车辆的凉管理，堵塞漏洞，做好把佰关的工作，保证公司财物映、利益不受损失。 二、客唁服中心

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8、 　　物业管附理是以服务为

9、主，客服中丙心是整个物业公司的服务职窗口。为此，服务中心将预把服务放在第一位，坚持云以人为本的服务宗旨，规凌范管理、追求创新、至诚拥服务。不断提高江南世家馋物业价值，使物业发挥最槛大的使用效能。 工作思路溃： 强调成本控制意识和成冠本管理程序; 强调团队的达有效运作和服务流程; 强塑调公众服务的规范化与特蹈约服务的个性化; 强调以嗅人为本的服务理念和服务颜的人性化; 致力于建立与囤业主有良好沟通的和谐社桨区。 目标设置： 客户综合斋满意率不低于90%; 服样务综合及时率不低于85导%; 业务技能培训100诈%; 小区绿化完好率不低键于90%; 绿化覆盖率不誉低于60%;

10、 管理费收费溺率一期逐步达到70%;渝 二期收费率达到90%;裕 　　XX物业管理年度工砸作计划根据国务院XX年顽节假日放假通知精神，结婚合医院实际情况，现对我术院春节放假工作做如下安惰排： 一、放假及门诊安排医： XX年1月27日-2啸月2日放假，共7天 放假堰期间门诊不开放。 1月2练2日(周日)、2月4日块(周六)上班 门诊按照周汉三、周四安排。 1月21煮日(周六)开放上午半天胸门诊。 二、出入院工作安垣排： 　　出入院处开放时谤间为XX年1月31日(矾周二)上午，急诊收费窗擒口办理紧急出入院手续。颖 　　XX物业管理年度工田作计