公园风景管理处票务班长先进事迹材料

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1、公园风景管理处票务班长先进事迹材料公园风景管理处票务班长先进事迹材料我愿做一颗小草，只愿为大地的盎然增一分绿她，名叫，是一名普普通通的园林工人，今年46岁。1982年，刚满16岁的她来到了，当年的老师傅们都戏称“小肖同志还没铁锹高呢就出来做事赚钱了！”可是她来到这里一干就干了30年，用人的话说才是她真正的家。在她的心里，时时刻刻都记挂着工作，工作好象总也做不完，工作好象总比家里的事情来的重要。这么多年来，她无论是在园林科进行树木的种植、修剪、施肥、除草，还是在票务班管理票务工作，她的身影永远出现在工作的第一线。多年的勤恳工作与默默付出换来的不仅仅是一张

2、张鲜红的荣誉证书，更多的是得到了游客的高度赞赏、领导同事们的一致认可，她被喻为“的巾帼英雄”。因为从她的身上我们看不到有些女同志因怕累怕脏怕危险，遇到困难往后退的举动，听不到“那我干不了”或是“给我换个岗”之类的话语。我们看到的永远是拿起工具就往前走，听到的是“没问题，我可以！”在她的身上我们看到了园林人所具有的不畏艰苦，团结奋进，无私奉献的园林精神。她，不计个人得失，勇于奉献，全心全意为人民服务。她的人生信条是“以服务他人为最大幸福，以帮助他人为最大快乐”。她管理的票务班全部都是女同志。俗话说，三个女人一台戏，何况还是十几个女人的一台大戏，如何唱好这

3、出戏，她可下了不少功夫。票务班的女同志们大多都是上有老下有小，平常家里的事情兼顾得比较多，很多时候会出现突发的情况需要请假，她总会在接到电话时说“没关系，你先忙家里的事情，这里有我呢！”多少次，在她应该正常休息的时候，因为这样的临时电话而放下家里的事情赶到单位顶岗。是因为她比较闲吗？肯定不是，她上有瘫在床上的公公需要照顾，下有未成年的女儿需要抚养，她也很忙，可是在她的心里别人的事总比自己的事情重要。景区每逢节假日游客量会比较大，她总是站在游客量最大的西门售票室，为游客售票、讲解，遇到游客的不理解还要耐心解释。多少个节假日，为了能照顾其他的同事休息，她一

4、连七天甚至十几天不休息。累得嗓子哑了，吃点药打一针第二天接着干。她就是这样心里只想着别人，忘了自己也是个女人，也需要休息。她就是这样从不计较个人得失，默默奉献着。她，干一行爱一行、专一行精一行。二十几年来同志一直从事票务管理工作，这项工作对一般人来说可能就是日复一日年复一年的简单重复，可是她却并没有因为这是项简单的工作而放松对自己的要求。她热爱这份工作，她知道即使是再简单的工作要想真正做好也是要下番苦功夫的。以前一直是手工售票，从票证的领取、发放、收款、缴款、月底数据的上报，报表的编写每一项都必须亲力亲为，每一项都容不得有半点疏漏。单单就收款缴款这一项

5、对于她来说就是份苦差事。说大不大说小也不小，景区的三个售票室分散在景区的东、南、西三个方向，全长1730米的单单走上一圈就要一个小时，可是她每天却要在这条往返的山路上走上好几次，也许有人会说，走走就当锻炼身体了，可是想想当山上刮着狂风下着暴雨或是烈日炎炎的时候去走上几圈，你还会有此种闲情漫步吗？我相信就是凭着心里这份执着的热爱，才支撑着她这一走就走了二十多年。她，锐意进取、自强不息，勇于创新。她把工作作为一种无穷无尽的动力，不断地通过学习提升自己，丰富自己。年底景区售票由原来的手工售票改为电子售票，对于没有半点电脑知识的她来说，这无疑是一次严峻的挑战。

6、电子售票要求高，在售票过程中不允许出现一点差错。为了适应这项工作，她利用工作之余自学电脑知识，在单位请教同事，在家里请教女儿，通过一段时间锲而不舍的刻苦学习她终于学会了电脑基础知识。看着自己打印出来的报表，她憨厚的笑着说“没想到我也能学会用这个！”是的，她的这种锐意进取、自强不息的精神正是使得她的工作充满活力的不竭动力。她，敢为人先，追求卓越。感知“敢为人先”，就是“不甘人后”；担当“追求卓越”，就是“只求最好”！售票工作看似简单，可是它却是景区的一张名片。游客会通过你这个第一窗口最先了解到景区的大体情况，你给他留下的第一印象将影响他对你这个景区的总体

7、评价。多少年来在市民及游客的脑海里留下了不太好的印象，给人的总体感觉是景区景点不多，环境较差，服务意识不强。为了改变这种看法，重新打造好这张名片，她制定了《景区售验票规章制度》，要求每一位售票人员必须遵章守纪，对待每一位游客都要做到细致周到，处处体现优质服务意识，力争做到让他们乘兴而来，满意而归，用我们的服务赢得他们的好感，将零投诉做为工作考核目标。她常说“我们的景区虽然还没有定星级，可是我们的服务一定要做到‘五a级’”。她以精细严谨的工作作风，炼就了“实、细、严、快”的硬功夫。她用实践的经验，帮助售票员工炼就出火眼金睛，使售票差错率为零。她告诉我们不

8、仅要有“不甘人下，敢为人先”的魄力，更要有“只求最好，追求卓越”的精神。我们推崇“大树精神，小